第三章 松下談競爭  一 在浪尖上把握大局

計劃思考,還要徹底執行,不達目的絕不善罷甘休。今天有很多人在分析未來人方向的明確性與不明確性,但不明確性到底是指什麼呢?為什麼會產生不明確的問題呢?想人類總是希望未來能夠很明確地掌握在自己手裡,但是要明確它是否遇到什麼困難呢?

今天的這個世界,的確是看不透將來究竟會有什麼變化,什麼時候會以怎麼樣形態發生呢?誰也不知道,所以在今天是沒有辦法考慮到未來,未來是充滿黑暗的,這裡我們不得不展開我們的工作,這時候就會產生不確實的問題。

解決問題都是以人的意思為主。例如要這樣做、要那樣做,並不是神或別人在作決定,而是以自己的意志去實行。這就產生了明確性,因為它確實能變成這樣。

松下的計劃為什麼能夠一一實現呢?這其中有很多因素,最重要的是,為了使計劃實現而徹底實行。如果僅僅是計劃或是只有思考,那麼什麼都不會實現。為了要使計劃實現,往往有許多事情應當互相配合,由此而產生的很多問題,如果有耐心地一一去克服,那麼計劃也就可以實現了。

當然這並不簡單,有時候即使在走投無路的情況下,你也要振作起來,鼓起勇氣去作,這是不可缺的條件,如果能夠這樣有耐性的、不屈不撓的努力去做,那麼勝利將屬於你。你雖然起步晚,但只要不畏挫折,堅持到底,照樣能夠凌駕於他人之上。

一般來說,創業成功的人,大抵都是從二十歲就開始創業,比如松下的老朋友江崎在年輕的時候,一直在佐賀縣做生意,倍嘗辛酸;年過四十,才在大阪創立固力康公司,發跡起來。不過像江崎先生那樣,到壯年才赤手空拳地開始創業,倒是很罕見的。他今天之所以成功,除了他做生意比別人熱心以外,另外重要的是,二十年累積的豐富經驗,無形中成了他成功的最大資本。

江崎有一個兒子叫誠一,可惜的是,誠一先生卻在三十九歲時就突然去世了。江崎先生感到非常失望和沮喪,看了令人心酸。人間親子至情,也難怪江崎先生如此難過。公司興旺後,江崎原以為可以從此放下重擔,把一切交給誠一,沒想到誠一竟先他而去。而他的孫子是個小學生,剛上小學三年級,一時也無法接下重擔。由於誠一的死,使他更專注於事業,發揮他高度的熱心,九十歲時仍然以現在社長的身分奮鬥。他的努力並沒有白費,使得他的事業發展迅速。從江崎先生的身上,我們可以學到堅強的意志,不畏挫折地面對現實。不依賴任何幫助,堅定志向從事工作,即使有阻撓,也不輕易放棄或死心。如果意志不堅,就真的完成不了任何事了。世界上,失敗是常有的事,而在成功之前就灰心的原因也很多,但堅持到最後關頭,仍不灰心,一直做確切地努力才是最重要的。江崎先生就是實踐這種態度的人。

江崎先生從九十歲成為會長後到他九十七歲去世之前,一直都站在經營的最前線,是一位生命力非常旺盛的人,夠資格的經營者。

經營者是勞心的人,要想自己成為一個夠資格的經營者,必須自我肯定價值感並保持身心愉悅。

經營時所想的都應是與經營有關的策略。若不這樣,就很難把經營做成功。

對於一個上下班的職員來說,他有一定的工作和休息時間。但不管公司的大小,身為老闆或高級幹部,別人都在休假,自己可不能休假。當然並不是一天二十四小時都在工作,也有休息時間。但也往往是身體得到休息,腦子卻一刻也無法忘記有關經營的事。

如果要說這是一種束縛,也的確很累。但是領導著幾十人,甚至幾百人、幾千人的公司,員工的生活,都在自己雙肩擔負著,對於如此的重任怎能放下心呢?

也惟有如此,身為經營者才會感到生存的價值,生活才有趣味,在工作逆境中也才會有轉機。如果你能感受這些的話,就不會覺得責任是一種束縛,也不會對繁忙的工作感到倦怠。這些觀念,就如同能促進血液循環一樣,使自己在忙碌的工作中忘記疲勞。

有些人始終是勤勤肯肯地努力,為的是得到某種地位。但松下以為這絕不是最快樂的事,倒不如忙得快樂,忙得有價值。也許有人並不同意這種法,但它肯定了另一種生存的價值,這種生存的價值就足以自我安慰。

不管你對這個觀念怎麼認為,但這是判定自己是否是一個夠資格的經營者的一個重點。

為了收獲時的成就感,辛苦、寂寞都算不了什麼。

松下因為他父親的失敗,家裡的生活極為貧因,離開家到大阪去當學徒,當時必須住宿到老闆家,在那裡的工作是照顧嬰兒,其實哪會照顧小孩,自己還是需要別人照顧的小孩子。當時松下自己一個人單獨睡在商店的二樓時,嚇得坐立不安,到了夜深人靜時,恐懼一陣陣地襲來,松下就忍不住哭泣起來,這樣的情況連續了三四個夜晚。

半個月後,老闆給松下零用錢,是一個五毛錢的銅幣,這使得年幼的松下大吃一驚。在以前,每天從學校回來,松下為了得到一分錢,這樣可以到糖果店去買糖,向母親懇求一番,如果給了就覺得高興極了。現在可以領到一枚金光閃閃的五毛銅幣,對松下來說確實是意外的驚喜與體驗,從此以後,松下加上對環境比較習慣了的緣故,從此夜晚不再悲傷,而更用心於學徒的工作。

經營不但要能吃苦,還要有解決苦差事的信念與決心。人不能像神一樣,永遠健康沒有疾病。有疾病就要及早醫治。就像一個得了重肺病的人,醫生才告訴他說:「你的病已經到了末期,無法救了。」這種醫生實在該死。他應該在有一點病症出現時,就應該告訴病人謹慎小心,好好保養,那才是盡職的醫生應有的專業態度。

企業的經營也是一樣,管理制度上有了不良的徵兆,就得趁早「開刀」,而發現「病症」對症下藥,則是經營者不可推託的責任。

在經營者的工作中,松下認為最難的是「用人」。用人得當固然很不容易,可是也只有謹慎用人才能獲得真正堪當大任的人才。不要認為當了主管就可以輕鬆了,事實正好相反,職位愈高,工作愈苦。只有能吃別人不能吃的苦,受別人不能受的罪,才能擔此重任。

經營者不但要能吃苦,還要有解決苦差事的信念和決心。在不久前一次聚會中,有人開玩笑地問松下說:「萬一生意失敗了,你怎麼辦?」松下回答說:「去賣麵啊。」他的眼神中充滿了懷疑,認為不可置信。可是松下的說法卻是認真的,就算賣的只是二十元一碗的陽春麵,他也會全力以赴,不稍懈怠。經營者要以無比的毅力、勇氣和決心,去克服經營上的困難,只有這樣,才能體會其中無窮的樂趣和工作的真諦。比如松下在擔任松下電器社長的時候,曾經要求員工們,不客氣地盡量把工作上所遭遇的煩惱,來和他商量。松下認為:「管理者的職務,就是要承擔起公司的煩惱,解決困難的問題。公司裡所遭的煩惱,應分層負責,依問題的輕重,交由適當的主管去處理,這樣公司的業務才能欣欣向榮。經營企業並沒有一成不變的規則,隨著社會環境和市場形勢的不斷改變,業務的經營,也會不斷地遭遇新的難題,經營者惟有隨機應付,不斷地解決層出不窮的煩惱,業務才能順利推展。」

在理論上,公司內各部門遭遇了難題,都應該由該部的管理者負責解決,而把最後的責任留給領導去承擔。可是在實際操作過程中,卻常常違背這個理論。最常見的情形是,許多困難往往在微不足道時,就被刻意地隱藏起來。如果難題能很快的解決,也就算了,偏偏許多小問題都因為被積壓變成大問題,終將到了無法收拾的局面。也許各部門的負責人會說:「領導平時已經夠忙碌了,怎麼能因一些小事而增加他的煩惱呢。」殊不知這一番好意,往往只會帶來更多無法解決的困難。公司的經營者不應該坐待煩惱上門,而是自動在每天的例行公務中,不斷地去發掘問題癥結,著手解決,負起責任。一般說來,問題一旦拖到最後,都已經很難解決了,人遇到煩惱,真的不是一件愉快的事,如果再遇到千頭萬緒抓不到核心的困難,更是使人焦灼難過。

不過,我們應當在心理上,把煩惱問題的解決,當成表現自己生命價值的手段,每當遇見棘手的難題,我們要勉勵自己。這樣我們心中就能增加更多信心和勇氣。到了這時候,煩惱不但不再是煩惱,反而會變成追求進步和創新的原動力了。信心和勇氣會導致奮勉激昂的情緒,也會使整個人像是突然產生一種解決困難的慾望,並要求自己要將困難處理得十全十美。

當我們的思想被煩惱困住的時候,往往會變得懶散、反應遲鈍。可是當我們一旦下定決心,以無比的信念去面對,並且解決煩惱時,馬上又會變得神采飛揚,頭腦清晰了。原來輾轉反側不能成眠,突然可以呼呼大睡,原來吃得索然無味的食物,也對人充滿了誘惑,於是在一場好睡和一頓美味之後,人是那麼感激生命的美妙和可愛,結果,煩惱也在這種輕鬆愉快的心情下,消聲匿跡、煙消霧散了。

不只領導者應該體認到「領導人,就是煩惱的承擔者」這種觀念,各

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