第四章 松下用人技巧下  一 善用衡量得失的領導人才

部屬給予君主誠懇的諫言,比上戰場衝鋒陷陣還有價值。堀秀政是一位文武雙全的人,曾經輔佐織田信長和豐臣秀吉兩個霸主。當時的人都稱讚他是國家的棟梁。有一天,在領地的城牆附近,發現有人豎立了一面木牌,上面列舉著三十多條秀政的政治過失。家臣們商量之後,決定把那面木牌拿給秀政看,並且非常憤怒地說:「豎立這塊木牌的人,實在太可惡了,應該逮捕並嚴厲處罰。」

秀政把木牌上所寫的「罪證」,仔細地讀過之後,馬上穿好衣服,洗洗手,漱口,並用很恭敬的態度,把木牌舉起來說:「有人肯這樣嚴格地指正我,實在太難得了,我應該把它看成上天的賜予。並當做傳家之寶,好好收藏。」於是,把木牌用一隻精美的袋子包起來,然後再裝進箱子裡,並召集家臣幕僚,將木牌上所列舉的過失,詳細檢討,從此秀政的政績更加輝煌了。常言說得好:「良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行。」由此可見,一位領導者在推動一項新的計劃時,一定要徵求部屬的意見,留意各方面的批評,因為那些批評,很可能就是推動這項計劃成敗的關鍵。就是治病的「良藥」。因此不要只注重讚美的言詞,因為那對「使事情做到更完美」的目標,是毫無幫助的。

一般說來,人都喜歡聽華麗的言詞,對於批評,是不容易接受的,所以部屬為了討好上司,往往只講好話,因此領導者就很難聽到部屬真正的意見了。一個經營者若不明了自己在什麼地方有過錯、什麼地方需要改進時,就應該多多鼓勵部屬提出批評,並聽取部屬的意見,虛心接受,這才是一位領導者所應具備的條件。

德川家康常說:「一位好的部屬給予君主誠懇的諫言,比上戰場衝鋒陷陣還有價值。」在古時,武士們在沙場建功,雖然是最高的榮譽,但是對領導者誠摯的諫言,則更是難能可貴。例如,唐朝時魏徵,對李世民前後上諫三百多次,李世民非常尊重他,並採納了他的意見,終於成為一代名君,出現了「貞觀之治」的繁榮局面。

感激的心情能使你去珍惜一塊鐵片。尤其是經營者,必須時時保持感激之心。

無論從那個角度看,親鸞和尚都是一位道行高深的出家人,而唯一的弱點是,對於世間的俗務、愛恨,始終無法釋懷,所以他自稱「痴愚的親鸞」。

親鸞和尚常常勸告世人說:「要依佛的大慈大悲來救世,並要有發自內心的感恩與感激。」

人是群居的動物,沒有一個人能離開人群而獨自生活,所以對周圍的每一個人都要心存感激。雖然說天地之間,蘊藏著無限制的資源,可以供養人類,但仍需群策群力,才能開發運用。而群體秩序的維護就是有賴於每個人的善意聯繫,如此,個人的生活,才能獲得保障,而整個人群的生命,也才能維護。如果一個人能體會到大自然對人的恩惠,並了解個人是要由許多人的保護而生存的,就自然會產生感激圖報的心意了。一個人要有這種心情,做事才會有目標,也才會充滿信心和活力,而自然產生意想不到的效率。

譬如,當我們以可有可無的心情去接受一件贈禮時,這東西可能就變得一文不值了。但如果我們心懷感激地接受,那麼不論它的價值再微薄,也會覺得十分珍貴的。有一句俗話說:「替豬戴上珍珠項鏈」,這句話正說明了在「無用」的觀點上,明珠也會變得不值一文的;可是若以感激的心去接受,哪怕是一塊鐵片,也會珍惜的。

人與人之間如果維持目前冷漠的態度,事實上就會覺得悲觀,事事不滿意,同時也會在無意中傷害別人。但如果我們心存感激地去面對萬事萬物,就不難發現眼前所呈現的是一片光明,開朗的景象;心中充滿了喜悅,自然能愉快地與別人和諧的相處了。

所以一位領導人如果時時保持感激的心,會促使整個工作環境,無論在物質條件或精神條件上,都有豐碩的收獲和提升。

分層負責是提高工作效率最有效的方法,因為個人的能力是有限的。

豐臣秀吉年輕時,曾在織田信長的手下做事。青州城的城牆曾經有一次倒塌了大約六百英尺,工人們花二十多天,還沒修好。信長對工程進度的緩慢,非常生氣,就說:「現在正處於戰亂時期,不知道敵人什麼時候會進攻,一道城牆修了那麼久還沒有竣工,是多麼危險的事。」

於是就派秀吉去做負責修理城牆的工程官。秀吉接受任務以後,首先把雜亂無章的工程步驟重新規劃,然後把六百英尺的城牆分成十段,每段六十英尺,又將全部工人也分成十組,每組派遣一個工頭帶領,採用競賽的方式,分別做自己的工程,結果不到三天,城牆就修復竣工了。他用的就是分層負責的責任制,所以才使工作效率提高數十倍;信長因此相當常識他的才幹,所以秀吉很快就被擢升重任。

松下先生認為企業的經營,在劃分各部門的工作時,也應該採取和秀吉同樣的辦法。如果把許多人聚集在一起做同樣的事情,感覺上似乎人手很足,而結果卻是人力和時間的浪費,責任也無法追究。應該把一項大工程分為幾個部分,每一部分都指派專門負責的人督導,並利用人類爭強好勝的天性,就容易激發人們的幹勁,以便能在短期內完成工作。

一個領導者應該認識到,個人的能力是有限的,一個人如果做能力以上的工作,就容易遭到失敗。為了避免能力發揮上的缺點,就應該分層負責,這才是提高工作效率最科學的方法。

在這工商業蓬勃發展的社會中,公司合併經營的情形很多,有的進展順利,有的甚至因而導致破產。把一個大型企業分成幾家子公司來個別經營,成功的例子很多,應該是一個可行的好方法。

對事物價值的判斷,往往是有不足的一面。身為一個有見識的領導者,客觀衡量事物,有時甚至還包括自己不可妥協的原則。

源賴朝在伊豆地方起兵爭奪天下,被打敗之後,逃亡到房總,繼續號召百姓響應起義。那時有一位貴族富家在金錢上支持他,也有許多勇士慕名投效,所以不久之後,他又擁有一支可觀的武力,因此決定再次出山,爭奪天下,可是,在原定起兵的那一天,約好要來效命的上總介廣常卻違約沒來,不得已,源賴朝只好帶著勉強湊齊的幾千人出發了。

可是就在大軍開拔的時候,廣常帶著兩萬大軍趕到了,他所帶來的兵力總人數超過源賴朝的幾倍,源賴朝的部下看見大股的援軍,軍心大振,就歡呼起來,源賴朝不但不高興,甚至露出不歡迎的態度。當他一看見廣常時,就很不客氣地說:「身為武士,怎能失信?既已失信,還來幹什麼?」

源賴朝的部下看見情勢這麼火爆,都很吃驚,並紛紛出面打圓場,有的替廣常說情,有的拚命解釋遲到理由,但源賴朝始終不肯原諒廣常。廣常也覺得很委屈,並產生了想帶部隊去投靠源賴朝的敵人平家的想法。可是後來仔細一想,自己確實是失信在先,同時也佩服源賴朝堅守原則的正直人性,所以就很內疚地懇求原諒,發誓終身為源賴朝效命。

人類的通病是往往自以為很「科學」,常以表面的現象,來判斷事物的價值,其實這是錯誤的觀念。因為事物價值的判斷是多方面的。領導者應該從內在外在等條件,廣泛考慮,客觀衡量,才能得到正確答案。這一點,有時候還包括自己不可妥協的原則。只有做到這樣的地步,才能算是一位有見識的人。領導者必須靠大家提出的合理建議,作為警惕自己的標準,防止自己做錯事。

名劍道家宮本武藏在豐前小倉隱居時,有一位武士來求見。武藏和他會面,並且靜靜地聽他說完對劍術的心得後,稱讚道:「你的劍法很好,隨便到那一個國家去,都可以擔當教練的職務。」

接著,那位武士從腰間拔出自己的木劍給武藏看,說:「我周遊列國這些年,就是靠這把木劍把前來挑戰的人,一個個擊敗了。」可是武藏卻露出懷疑的神色,並問道:「可能嗎?就憑你那幾下功夫,就輕易和人比劃,也未免太不自量力了。」說完,叫家裡的侍童拿一粒米飯粘在額頭上,取出長劍,只見刀光一閃就把飯粒切成兩半,而且還沒有傷到皮膚。他用劍尖粘著飯粒,遞到那位武士的面前,問:「你能做到嗎?」武士說:「很慚愧,我不行。」武藏說:「像我能做到這種程度,都沒有必勝的把握,我勸你也別再和人比劍了。假使再碰見有人向你挑戰,最好趕快避開,這樣才稱得上是一位精通兵法的武術家。」宮本武藏一生中經過六十多次驚心動魄的比武,從來沒有遭遇失敗,除了他本身的劍術已經練到登峰造極外,最大的原因在於,他從不肯輕易和人比武,即使答應了,他也會非常謹慎地與對手交戰,只有這樣才能長久立於不敗之地。

我們生活在這個大千世界上,處處存在著意外和危機,所以一定要小心謹慎,才能使自己安然度過難關,粗心大意或自恃自己了不得,都會遭到失敗的。就好像兒子怕父親,學生怕老師,職員怕社長一樣,心裡一定要有所恐懼,才能使自己的行為步入正軌。否則,太過於任性胡為,不但容易失敗,有時還會傷害別人。

尤其是身為企業的經營

上一章目錄+書簽下一頁