無論是在大的國營單位裡，還是在小企業裡，上下的溝通協調是絕不可忽視的。就以松下為例吧。
有一年，是松下公司經營上最多事多端、非常艱難的一年。
雖然他們努力經營，成果還是不佳，對各位從業員工的報酬也不能提高，甚至未能發給獎金，這是過去未曾有過的事。而且人事升遷，也暫時凍結，經營到了這種地步，其責任應由誰負擔呢？然而，在另一方面，對於松下來說能平安度過最壞的一年，而迎接充滿希望的新春，松下也深覺欣慰。
松下認為，所謂人生，有正反兩面。而經驗過這兩種冷熱人生過程的人，才有資格談論人生問題。目前松下電器公司首次體驗到人生的黑暗面。從此以後，松下電氣公司有資格討論社會、談論人生，並議論和事業前途有關的各項問題了。那麼這樣看來，在松下覺得是最壞的一年，其實也不一定就是最壞的一年，更可以說是很有意義的一年。更要在事業經營上保持一種移禍為福的堅毅與信念，才能突破難關。
去年全年度輸入總額二十億美元，輸出總額才十億美元，比預計的還糟，甚至出現了一億美金的赤字。估計今年還會繼續惡化，國內生產過剩，競爭一定更激烈。
儘管如此，也不必太悲觀。今年是他們的困難年，對付困難必有解決的方法，必能闖出一條新路。這就需要大家能互相體諒，攜起手來共同努力，突破困境。
松下電器公司將以更好的品質與更周到的服務，屹立於不景氣中。
松下也曾說過今年景氣會不好，大家要有警覺，但總是會有法子解決的，景氣好的時候，賺錢快，顧客買東西毫不思索，用錢也不仔細；如果錢不夠，就會考慮這考慮那。所以，愈是不景氣，產品、服務的好壞，更決定購買力的好壞。所以他們決定要生產好產品，提高服務品質。
松下電器公司經營到目前為止一直都很成功。而從各位精神上的動員可以看出這次也會成功。如果粗心大意；還是會失敗的。
讓不景氣成為大家的考驗，好好有一番作為。松下必須攜手同心，激發新的構想。
春天來了！春風吹得使人飄飄欲仙，好一個快樂的季節。但是，報紙連日不斷報導經濟惡化，真令人擔心。春風吹送，我們周圍也吹起不景氣的風。成本過高，出口困難，引起物價下跌，購買力降低，真是難過。
人心是最難控制的，儘管前人遺留了許多失敗的事實，但是還是有人會重蹈覆轍。以前有句話叫：「好了瘡疤忘了痛。」馬上又跌入同樣的陷阱犯同樣的錯誤。
所以不景氣的來臨絕不是可喜的事。但若能因此而攜手同心，激發新構想，積極去超困境，則不景氣也可以成為一種考驗，促使我們有所作為。
松下電器公司基於這種考慮，將價格合理化、降低成本來度過難關。在這種情況下，不管當一個職員或家中的一分子，都要腳踏實地的應付這個局面。自己不要隨便行動，即使出於善意，也會阻礙整體的進展。
浪大船當然會搖晃，因此有賴全體冷靜的判斷和通力合作。船長掌舵，大家就要同心協力，船才會向前進。
任何隨便的判斷和行為，即使出於善意，都會打破全體的合作，而阻礙了船的前進。
公司的經營也是如此。現在是最重要的時候，所以公司也希望大家每天早上朗誦「友好一致的精神」條文。
櫻花落，嫩葉初發，充滿了成長的生機。松下電器公司也像嫩葉一樣充滿了成長生機，在公司裡各位能運用智慧，協力一致，不達目標勢不罷休。
不論有多險惡，都不能有浮動、鬆懈的心態，一定要把持一貫的信念。
不管景氣是好是壞，絕對不能有鬆懈的心態，尤其電器業的競爭激烈，更不能稍有怠忽。經濟的本質從前年、去年乃至今年都不會改變。任何時候都不能放鬆，要保持一貫的工作信念。
最近美國非常不景氣，日本也受到影響，去年的不景氣一直未見好轉。
經濟有景氣和不景氣，就好像大自然有夏天和冬天一樣。夏天熱，冬天冷；景氣好令人心神愉快，不景氣使人愁眉苦臉。所以在不景氣時，要一起反省，要有緊縮的心理準備。如果在不景氣中仍然保持景氣時的悠閒態度，就好像冬天裸體一樣，不但會被人恥笑，自己也會受寒、感冒，說不定連命都會丟掉。
不單是在商業上，在生活上也很重要。所以，隨時有心理準備能適應時局，才是真正高明的人。
目前日本全國仍在不景氣中，松下也必須毫不鬆懈地努力。他在生活上、工作上都要求進步，團結一致，共同面對困境，才能建立松下電器公司百年的基業。只有共同的體認與合作，才能排除萬難；不斷地檢討與研究，才會提高業績。這就是松下的經營之道。
松下在克服難關時，也有自己獨特的方法，他能藉助天災人禍等不幸，把不幸變成大幸。同時，他也深刻地體會到了協調好人際關係的重要性。
在戰國時代，趙將廉頗勇猛異常，攻城略地、戰功卓著。新提升的相國藺相如膽略超群、足智多謀，秦庭之上斥責秦君，怒髮衝冠，澠池會上力逼秦王，不失國威，二人皆為國家棟梁。然而廉頗自恃功大年高，論職羞於相如之下。每遇相如必極力侮辱，且不與其同列朝班。相如每每忍讓、絕不與爭。其門客詢問原故，相如說：「廉將軍是趙國難得之才，相國亦身負重任。秦國不敢輕犯趙土，因有我二人之故。將相相鬥，必有一傷，不論傷者為誰，皆國家之禍。」廉頗聞言，大感慚愧，背負荊條請罪相府。廉藺相如和好，共事趙國，以廉頗之勇加以相如之謀，使強秦兵不敢犯境。這就是兩千年來一直為人們交口稱頌的「將相和」的故事。
藺相如以國事為重，對廉頗忍讓再三，因為他明白，自己與廉頗的團結命形成極大的力量，對趙國有益；如果二人相鬥，其中必有一傷，則後果不甚設想，藺相如成功地協調自己與廉頗的關係，他們的和好使二人的長處相得益彰，得到了充分的體現與發揮。可見在一個整體中，每個人都充分地發揮其積極性和創造才能，並不一定保證事業的成功。而作為管理者，還必須使每個人的努力協調一致，搞好人與人的關係。在現代社會生活中，每個人都不可能孤立地存在，從事現代化生產的企業以及政府機構、軍隊團體等等都有一整套極其複雜的組織系統。一個成功的管理者總是把人與人之間、組織與組織之間的關係協調得很好。只有這樣，才能使努力調動起來的積極性成倍地發揮效益而不是各自孤立，更不是互相抵消。
以蔣介石為代表的國民黨政權是一個極其複雜、異常鬆散的封建軍事結合體。在內戰中蔣介石以重金收買武力的名義上統一了中國。其實諸派軍閥自成體系，各行其政，各派系之間積怨甚多、常存兼並之心。正由於這種情況，軍事結合體的弊病在抗戰初期暴露無疑。國民黨數百萬眾兵與日軍對抗。數量上無疑占優勢，然而對日作戰一觸即潰，數月之間大好河山淪喪殆盡。這裡面除了不發動群眾、裝備低劣、兵員缺乏訓練等原因之外，還有一個不可忽視的因素，那就是這個鬆散的軍事結合體內部矛盾重重、毫無凝聚力與向心力。戰場上各存異心、常常見死不救，甚至趁火打劫。國民黨軍隊中很少有人能夠成功地指揮這樣的部隊協同作戰。故而初期戰場全面瓦解。這就說明了人多未必勢眾、團結才是力量的保證。要想團結好，這就需要很好的人際關係。
人際關係指的是人與人之間的交往關係，主要包括三方面的內容：領導者與被領導者的關係、領導者與被領導者之間的關係、個人與群體之間的關係。影響人際關係的主要因素也是管理者必須重視的問題，有以下四點，即：目標的一致性與需求的相輔性；群眾中每個人的個性；人際知覺、反應和衝突問題以及人際間的溝通。
目標一致是搞好人際關係的首要前提。在群眾中儘管每個人的性別差別很大，但是為了實現某一共同目標，各方面都會在一定程度上克制自己身上為對方不適應的特點，以求得努力方向的一致，也包括政治思想的一致，這是不需要多講的。
目標一致固然有益於搞好人際關係，然而群眾中需求不同的個人，也可以通過彼此間相互協助對方，以實現需求的方式，達到協調人際關係的目的。古代哲學家莊子和惠施是親密至交，但他們的哲學主張大不相同，兩人經常發生激烈的論戰。這種論戰對建立各自的哲學體繫在客觀上起到了非常重要的作用。
目標的一致與需求的相輔是對立統一的關係，管理者在協調人際關係的努力中應該有意促使下屬（不論人多還是人少）形成一個統一的奮鬥目標，他們在為此共同努力的過程中就有了密切合作，即良好人際關係的基礎。但是在目標難以統一的情況下也不必強求一致，可以通過促使下屬互助幫助的方式加強他們的交往關係。
個性是指一個人區別於其他人的獨特的心理特徵，如：性格，氣質，能力等等。個性對人際關係的影響呈現出錯綜交叉的關係。即個性相同者一般來講便於搞好關係，