第一○○術:如何圓滿地結束談話

兩人交談,該說的話都說了,都達到目的了,就該及時結束談話,畫上一個圓滿的句號。

如何圓滿地結束談話呢?

古人行文作詩,向來講究結句的力度。「凡起句,當如爆竹,驟響易徹;結句當如撞鐘,清音有餘。」結束談話也要像撞鐘一樣,給對方「清音有餘」、「繞樑三日」之感,給人無窮的回味和不盡的遐思。

那麼,怎樣結束談話才比較圓滿,使雙方在強烈的感情激盪中握手道別呢?

談話的目的是影響談話時間和方式的直接原因,也是影響談話結束方式的原因。不同的談話目的,可以有不同的結束方式。

˙你只是向對方敘述某一件事,只要對方知道就行,不需要對方作出什麼答覆或採取什麼行動,那麼,當你把事情的經過向對方敘述清楚以後,你就可以結束這場談話了。

˙如果不只是向對方講清某一件事,而且還要說服對方改變對這件事的看法,表明態度,那麼,談話就要到對方聽從勸告為止。

˙如果只是僅僅提出一個問題,徵詢對方的意見,共同探討,對方要有一個認真思考的過程方能明確表示意見,那麼,你在結束談話時,就要考慮根據不同的情況,作出不同的結束語。

一般來說,結束談話時,總結一下對方和你本人的看法,強調一下兩人看法的共同點,將更能使雙方的感情產生溝通的作用。這裡有幾個結束談話的範例,可供參考:

Ⅰ總結式

概述對方的看法,表示自己的意見,並致以感謝之意。如:

「感謝你跟我談了這個問題。」

「真不好意思,浪費你這麼多的寶貴時間。」

「你說的沒錯,你的想法有很多合理之處。」

「你的話對我有一定的啟發,我會認真考慮你的建議。」

「就這樣,謝謝!」

Ⅱ建議式

在某種情況下,需要給時間讓對方考慮你的意見,然後再進行討論,你就用建議性的語言,表示自己的期望。例如:

「這個問題我們約個時間再談,好不好?」

「繼續保持聯繫。」

「希望下一次能聽到你滿意的答覆。」

「再見。」

Ⅲ緩和式

如果遇到爭論不休、一時無法求得一致的情況,需要避開交鋒,就可以採取緩和的語言,異中求同,或同中存異,表示在某個時間還可繼續討論。例如:

「雖然我不完全同意你的意見,但是你的考慮方法和出發點也是很有道理的!」

「我們不妨再認真琢磨一下,下次繼續談好不好?」

「總的來說,我贊成你的意見,不過有些地方還需要加以推敲。我們找個時間談談再作決定好嗎?」

「你的建議很好,儘管我不能完全採納,但我會認真考慮你的建議。」

總之,要圓滿結束談話,不是簡單地道一聲「再見」就了事,而是要營造一個友好、坦誠的氣氛,既體面不失禮節,又要給下一次談話留下伏筆,使雙方在笑聲中留給對方各自良好的印象。

上一章目錄+書簽返回目录