第三一→三六術:對答如流的訣竅

對答,是指人與人之間在溝通場合的一問一答。日常生活中常見的幾種對答形式有:答記者問、論文答辯、專題對話等。它是在特定場合,一種以答問為主的即席發言,因事前不知所問涉及的範圍,或已知辯題,但不知對方如何發問,故隨意性很強,回答者要有敏捷的思維、靈活的反應和迅速組織語言的才能。

對答的訣竅很多,這裡僅舉幾例。

第三一術◆Ⅰ:無效回答

何謂無效回答?用一些沒有實際意義的話去做非實質性的回答,叫無效回答。它包含有效性無效回答和純無效回答兩種。前者,表面上看,回答者沒有直接回答問題,實際上卻有很深的內涵,需要對方去領悟;後者即從回答者的答話中找不出任何答案,多半是回答者不願回答或不好回答。

先舉一個有效性的無效回答例子:

足壇上著名的足球明星迪戈.馬拉度納在一次球賽中,闖入禁區,頂球射門,無意中用手輔助了一下,結果球被射中,裁判也判此球有效。

賽完球後,有人馬上問馬拉度納,此球到底是頭球還是手球?馬拉度納是個誠實的人,他回答說:「手球的一半是迪戈的,頭球的一半是馬拉度納的。」

此回答從表面上看來,並沒有明確的答案,是無效回答。但仔細一想,這句話很含蓄,其實是承認了此球帶有手球的成分。

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再舉一個無效回答的例子:

某年,某大學負責招生的工作人員到某市招收考生。有一位考生找到這位負責招生的工作人員,問:

「聽說我的名字已登記入貴校的招生名冊,請問我能被貴校錄取嗎?」

那位負責招生的工作人員笑了笑說:

「你知道,我們學校是要來招收一些新生,我的名冊上已登記了不少考生名字,你的名字也記在上面。能不能錄取,請你去看報上我校錄取新生的名單吧!」

這位某大學負責招生的工作人員,雖然也回答了那個考生提出的問題,其實從答話中找不出「能錄取」或「不能錄取」的答案,要想得到答案,只有到報紙上刊登的錄取新生名單上去找了!

第三二術◆Ⅱ:答非所問

何謂答非所問?回答者避開提問者的語鋒,或給提問人留點面子,繞開所提出的問題,婉轉而得體地進行回答。

例如:

一位學生問老師:

「我這次考試的分數怎麼樣?」

老師回答說:

「要是平時你對基礎知識多加訓練,你的分數會考得更高一點。」

很顯然,這位學生的考試分數不會很高。老師雖沒有正面回答他的實際分數,指責他的毛病,但還是比較婉轉地指出了他不注意打好基礎知識的缺點,既回答了這個學生提出的問題,又不致影響他積極的學習態度,使他的心理受挫。

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另有一則對話:

甲:「上次你借給我妻子的一百元還沒還你吧?」

乙:「沒關係。」

這便是答非所問。其實乙方已含蓄地告訴了甲方:你妻子跟我借的錢沒還。他不直接回答沒還,而是說「沒關係」就很得體,顯得講交情、很大方。

第三三術◆Ⅲ:避而不答

何謂避而不答?就是根本不回答提問者提出的實質性問題,大都是針對那些不禮貌的提問者所提出的不宜回答的問題。

例如:

甲:「聽說你準備和她結婚,是嗎?」

乙:「你去問她吧!」

又:

甲:「有人告訴我,你在背後說了我許多壞話,是嗎?」

乙:「誰告訴你的,你就去問誰好了吧!」

又:

甲:「這個問題,你要跟我說清楚!」

乙:「當然要說清楚,但現在不是時候。」

諸如此類的對答,回答者都不直接回答問者所提出的問題,使對方得不到真實的情況,避免了許多不必要的紛爭。

第三四術◆Ⅳ:以退為進

何謂以退為進?就是對答中,答者將問者的話承認下來,然後適當予以回敬。

例如:

甲:「你這樣信任他,真是看錯人了!」

乙:「不錯,我可沒有看錯你。」

又:

甲:「你這樣下去,肯定沒有好結果!」

乙:「你說的不錯,碰碰運氣吧!也許不一定。」

又:

甲:「妳長得這麼漂亮,怎麼還沒有找到對象呀?」

乙:「是的,因為我挑得比妳仔細。」

這幾段對話,因問話的人咄咄逼人,語氣尖酸又無顧忌,所以答話的人採取了先認可,而後回敬。這就叫以退為進。

第三五術◆Ⅴ:繞道回答

何謂繞道回答?就是回答者巧妙地將提問者故意提出的十分尖銳、比較難答的問題繞開,用另一種方式把這個問題推給提問者,讓他自己去解答。

古代有一位塾師,愛在課堂下伏案打瞌睡。有位聰明的學生常拿草莖搔他的鼻孔,把他弄醒。他一醒來總愛自稱是到夢鄉去見古聖先賢去了。

有一次,那個聰明的學生也在課堂上打瞌睡,塾師看見了,以為是報復的好時機,便厲聲喝斥:

「你怎麼也打瞌睡呀?」

學生答:

「先生冤枉人了,我是在學習呀!」

塾師憤怒極了,喝道:

「明明在打瞌睡,還敢詭辯!」

學生答道:

「真的,我是到夢鄉去見古聖先賢去了,就像您夢見古聖先賢一樣。」

塾師有意刁難這學生,問道:

「古聖先賢給了你一些什麼教訓?」

學生從容回答:

「我呀,見到了古聖先賢,就問他們:『我們的先生幾乎每天都來拜訪你們,你們給了他什麼教訓呀?』古聖先賢說:『你去問問你的先生不就知道了!』先生,你一定知道吧?」

這位學生就是用這種回擊的辦法,以其人之道,還治其人之身,揭穿了先生的刁鑽用心。

第三六術◆Ⅵ:間接回答

何謂間接回答?就是回答者針對提問者對某些敏感問題的詰問,用巧妙的語言進行類比回答。

例如:

三○年代時,一次,邱吉爾去美國訪問,一位反對他的美國女議員對他說:

「如果我是你的妻子,我會在你的咖啡裡下毒!」

邱吉爾嫣然一笑,回答說:

「如果我是妳的丈夫,我會喝下那杯咖啡。」

邱吉爾用這種揶揄的口吻,間接回擊女議員,比直接回答更有力度,極令女議員難堪。

又如:

二次大戰中,邱吉爾在一次演說時,極力主張英蘇聯合,抵抗德國。一位記者不懷好意地問他為什麼替共產黨國家的頭頭史達林說話?

邱吉爾一笑,幽默地回答說:

「假如德國希特勒入侵地獄,我也會在下議院為閻王說話的。」

這裡,邱吉爾不直接表明自己的觀點,而是拿入侵地獄進行類比,把自己的觀點寓寄在其中,讓對方去品味其中之理由。

總之,對答,要答得恰到好處,回答要具備一定的道德修養和文化素質,還要掌握諸如上述的許多技巧,同時還要有一定的應變能力,方能在各種場合中應付自如,對答如流。

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