既然我們是紳士，那就應該氣度宏大，善於容人；也應該舉止優雅，行為得體。——莎士比亞
注重自己的儀表、風度並非是沒有意義的行為，一個人的風度儀表是反映個人心靈的一面鏡子。——但尼生
優雅的舉止勝過優美的身材；高雅的舉止是最好的藝術，它比任何雕塑和名畫都更讓人賞心悅目、心曠神怡。——愛默生
人們往往忽視了自己的儀表、禮貌和風度；無論對於男士還是對於女士，一個人的儀表、風度和禮貌的確太重要了……儀表、禮貌乃是品德的影子，要養成好的生活習慣、克服壞的生活習慣，並非一件容易的事。人生苦短，但願每個人都注重自己的儀表、風度和禮貌。——西尼．史密斯
風格塑造人
一個人的行為舉止、風度儀表是展現一個人外在魅力的主要方式之一。優雅的行為舉止使人風度翩翩。即使最普通的職員，只要他們行為得體、舉止規範，自然會使人肅然起敬。一個人的一舉一動、一言一行都與他的風度儀表有關，注意這些小節並使之規範化，會給生活增添無限光彩。一般而言，良好的行為舉止總使人感到愉悅暢快。
有些人認為，一個人的行為舉止、外在儀表無關緊要。事實上並非如此，在現實生活中，一個人的舉止是否優雅、言行是否得體，對於一件事情的成敗往往有直接影響。無疑地，優雅的行為舉止能使社會交往更加輕鬆愉快，從而有利於事情的成功。「高尚的品德，」米德爾頓大主教說，「一旦與不雅的儀表舉止連在一起，也會使人生厭。」
一個人的行為舉止與別人對他的尊敬息息相關，在管理支配他人時，常常比內在的、實質性的品行這類東西具有更大的作用。熱情友好、彬彬有禮的言談舉止無疑會使人通身舒暢，在這種友好的交往中，成功往往就會到來。也就是說，親切友好的行為舉止會有助於事業成功。與此相反，不良的行為舉止、粗魯庸俗的言語只會使人頓生厭惡之感，這樣一來，什麼生意、交易都做不成；第一印象特別重要，而一個人是否有禮貌、客氣、謙恭有禮，往往對第一印象有十分重要的影響。
友善的言行、得體的舉止、優雅的風度，都是走進他人心靈的通行證。無論老年人還是年輕人的心都是向舉止得體、彬彬有禮的人打開的。態度生硬、舉止粗魯的言行舉止只會使人倍生厭惡之情、憎恨之感，因此這種人在生活中必定處處碰壁，處處令人生厭，就像過街的老鼠一樣，使人通身不快。
有一句眾所周知的格言即「風格塑造人」，但是我們不能說「人塑造風格」。一個人可能顯得沒有修養，甚至粗魯無禮，但他也許是一個心地善良、品德優秀的人。如果這種心地善良、品德優秀的人能舉止優雅、謙恭有禮，正如真正優雅的紳士一樣，那麼他們肯定對社會更加有益，在現實生活中能給人更多的快樂和幸福。
在上文中，我們曾談到過哈金森夫人的丈夫。哈金森夫人的丈夫為人謙和、坦率。關於這一點，哈金森夫人曾作了詳盡的描述。她說：「我真的感到他這個人寬容大度，十分坦率，他一點也不驕傲，從不矯揉做作。對於地位低下、身處貧寒的人，他從來不敢有一絲一毫的怠慢，對那些出身顯貴、有權有勢的人，他從來就不阿諛奉承。在業餘時間，他總是和那些最普通的士兵和最窮困的勞動人民在一起，他從心裡尊重這些普通的士兵和最下層的人民。」
在一定的程度上可以說，一個人的行為舉止反映出一個人的內在品格。也就是說，一個人外在的行為舉止是其內在本性的表現。它反映出一個人的興趣、愛好、情感世界、性格性情以及他早已習慣的社會習俗等等。當然，一些普通的、大眾化的禮儀習俗和生活交往方式，與一個人本身內在的性格氣質關聯不大。但這些經過長時期自我修養、自我教育而養成的個人行為方式，乃是一個人本身性格、氣質、秉性的綜合反映，因而，這些與個人內在本性相關的儀表風度，以及待人接物的方式、方法就具有不可小覷的意義。
一個人的思想情感對於一個人優雅的舉止有極大的激勵作用。對於一個有教養的、舉止優雅的人來說，高尚的情操乃是快樂和愉悅之源。這樣看來，情操也如同一個人的天才和成就一樣重要，而且，情操對於一個人的興趣愛好和品行具有更直接的影響。同情心是打開別人心房的金鑰匙。它不僅使人溫和有禮，謙恭待人，而且使人心智洞開、富有遠見。可以說，同情心乃是美好人性中的至尊至貴者。
從本質上講，人為的禮節性規則並沒有什麼價值。許多美其名是禮節、禮儀性的東西卻具有並不禮貌、不誠實的本質。這種禮節、禮儀側重於擺姿作態、裝模作樣，讓人一看就明白是怎麼回事。極而言之，禮儀也只能是優雅舉止行為的一種替代品；質而言之，一套又一套的禮節、禮儀可能是假冒物品。
優雅的行為舉止在很大程度上，根源於謙虛有禮和善良友好。從外表上看，禮貌乃是一種表現或交際形式，從本質上講，禮貌反映著我們對人的一種關愛之情。也許一個人並沒有必要對別人表示關愛之情，但他卻對別人十分禮貌。優雅的舉止與得體的行為並沒有什麼本質的區別，二者基本上是一致的。有一段話說得好：「漂亮的體型比漂亮的臉蛋要好；優雅的行為舉止要勝過婀娜多姿的身段；優雅的舉止是最好的藝術，它勝過任何著名的雕塑或名畫。」
「真正」的來源
真正的禮貌必然源自忠誠，必然是出乎內心，不然的話，就不會產生持久而深刻的印象。缺乏真誠的優雅是不存在的。粗魯的言行、粗暴的性格與優雅的行為風馬牛不相及，優雅的行為舉止乃是人性的一種自然流露。儘管有人認為（如聖．法蘭西斯．德．沙列斯就是這樣認為的），從最完美的形態上說，禮貌正如水一樣——「清潔、單純、無色無味。」但個人的天賦總會這樣或那樣地掩蓋行為舉止的缺點，由於個人的天賦、性格不同，人們的行為舉止不可能像一副模子裡出來，有的人行為較為偏激，富於個人特色，這都是很正常、合乎人性的東西。沒有創造性，沒有個性，人類生活就沒有變化，也就沒有樂趣。
真正的謙恭有禮必出自善良。心地善良的人必然樂於幫助他人幸福，而不願意讓別人痛苦或煩惱。正如友好和善意一樣，謙恭有禮自然讓人感到輕鬆愉快、謙恭有禮與友善的行為總是合二為一、不可分離。使人感到驚奇的是，斯貝克上尉說，即使生活在非洲腹地的內陸湖泊附近的烏干達民族都具有這種高貴的品行。烏干達人有一句名言說：「忘恩負義、恩將仇報的人必遭天罰。」
真正的謙恭禮貌，總是特別表現在對別人人格的關心這一點上。如果一個人希望別人尊重自己，他就要善於尊重別人的人格。他應該關注別人的思想、觀點，即使別人的思想觀點與自己的相左，也要善於容納。真正有禮貌的人總是尊重人的意見和看法，從不強求別人的意見與自己的一致，有時他得控制自己的情緒，壓制自己的不同意見、虛心聽取別人的不同意見。他應該寬容，善於忍耐、剋制，避免作任何刻薄的評論；任何過激的言辭、刻薄的評論，總會招致別人對自己的言行過激與刻薄的評論。
有些沒有修養、舉止粗魯、容易衝動的人根本不會尊重別人，他們只知道一味地放縱自己的言行。寧可失掉朋友而不去收斂自己的放蕩言行。這種只知道一時的自我滿足，而不顧及別人人格的人，總是得罪自己的朋友，因此這種人是名副其實的蠢人。有一位名叫布魯納爾的工程師，說過一句這樣的話：「惡毒的言行舉止乃是人生最昂貴的奢侈品。」約翰遜博士曾說過：「先生們，任何人都無權說粗魯的話，更無權做粗魯愚昧的事情，惡言惡語傷人比將一個人打倒在地更令人怨恨。」
那些明智的、有禮貌的人從來不會表現出自己比鄰居更優越、更聰明或更富有。他們從來不向別人誇耀自己高貴而顯赫的社會地位，不向別人炫耀自己的職業，或者總是誇誇其談自己的工作，三句不離本行，一開口就炫耀自己的生活或工作經歷。與此相反，那些明智和有禮貌的人們總是溫良仁厚，他們總是特別謙虛謹慎，從不裝腔作勢、裝模作樣，不誇誇其談，不招搖過市。他們總是透過自己的行為，而不是透過自己的言語來證實自己的內在品行。他們總是默默無聞地做，而不是譁眾取寵地說，真正有禮貌的人總是樸實無華、默默無聞的人。
不尊重別人感情主要是因為自私自利，自私自利總是會導致種種生硬、粗魯和令人厭惡的行為舉止。當然，這種種令人厭惡的行為舉止並非出自惡毒的天性，而是由於這種人缺乏必要的同情與體諒別人之心，忽視了日常生活中使人愉快歡樂或痛苦的細小之處，而自覺或不自覺地致使別人不愉快。可以說，一個人到底有沒有好的修養主要在於這個人有沒有自我犧牲的精神，在日常生活中能不能夠真正體貼、關心別人。
在日常生活中，那些沒有一點自制力的人是令人難以忍受的。這種人總會給人帶來莫名其妙的煩惱