第一章 磨礪——自古英雄多磨難 8、苦幹巧幹 推銷奇才

李嘉誠如是說:抱最大的希望,為最大的努力,做最壞的打算。

李嘉誠剛進入推銷行業時,第一的技巧就是選准對象,運用直銷的方式。他選的第一批對象是酒樓旅店,直接打入酒店旅店,他這一招一出手,便大獲成功。第二次是李嘉誠直接在社區中推銷,選准了閑居在家的老太太,結果又產生了奇效。

以誠實打動顧客,獲得顧客的認可,也是一個推銷技巧。有些人認為,推銷靠的是口才,靠的是「把稻草說成金條」的本事。這恐怕只是一種誤解。靠提供虛假信息欺騙顧客,做的是「絕路」生意,長不了。如果抱著撈一把就走的心態,這種方法或許管用。如果想在這一行有所發展,還需以誠實為本,讓顧客當時歡喜,過後不悔。李嘉誠在推銷時,總是能夠替客戶著想,最終就會感動客戶,達到推銷的目的。

有一次李嘉誠進入一家酒樓推銷鐵桶,被老闆毫不客氣地拒絕了。李嘉誠沮喪地走出那家酒樓。李嘉誠不是個輕易認輸的人。離開酒樓不遠,他便重新思考對策。他很快便有了主意,於是,不再垂頭喪氣,又轉身重新回到酒樓。再次見到老闆後,不等對方開口,李嘉誠就搶先說:「我這一次不是來推銷鐵桶的。我只是想向您請教,在我進貴店推銷時,我的動作、言辭、態度等行為有什麼不妥當的地方,請您指點迷津。我是個新手,又是晚輩,您比我有更豐富的經驗,在商界您已經是成功人士了。我懇求您的指點,好讓我改進。」李嘉誠這種虛心坦誠的態度令老闆大為感動。他隨之一改拒人千里的冷冰冰態度,向李嘉誠提出了一些批評建議。雖然李嘉誠的本意並不在此,但一貫善於博採眾長的他確實得到了一番教益。老闆也喜歡上了這位謙虛誠實的少年,當即決定購買李嘉誠的鐵桶。李嘉誠這一招可謂是一箭雙鵰,既得到了成功人士的指導,又做成了生意。後來,這一招屢試不敗。

在推銷產品時,推銷員自己不僅要掌握商品的優勢和特點所在,更重要的是找到有利時機向客戶展示這些好處,讓商品自己說話。這樣,推銷就更容易取得成功。李嘉誠這一技巧來自一個啞巴。有一天,李嘉誠正在街上推銷。他突然看見街邊上圍了一大堆人,連忙湊過去,想看看發生了什麼事。只見在人群當中的空地上,坐著一位啞巴,手中拿著一把菜刀,向一堆銅錢劈去,銅錢紛紛被劈成了兩半。「好快的刀啊!」人們不禁嘖嘖稱讚,紛紛拿出錢來向啞巴買刀。對此,李嘉誠從實踐中得出的又一條推銷經驗是:讓商品自己說話,最好的推銷員就是產品本身。

李嘉誠從五金廠跳槽到了塑膠公司,仍是當推銷員。李嘉誠一到塑膠公司,就負責推銷新型產品塑膠洒水器。剛開始,李嘉誠連著走了幾家客戶,但這種產品卻無人問津。一天,李嘉誠早早來到一家批發行,等待著職員上班後,再同他們洽談。這時,李嘉誠看見清潔工正在批發行門前打掃衛生,見此情景,他靈機一動,就自告奮勇地拿起洒水器幫清潔工洒水。李嘉誠盼望著能遇到提前上班的職員,讓他們親眼看見洒水器的好處。果然,有一名職員提前來上班了。而且幸運的是,這位職員正好是負責日用器具的部門經理。結果,李嘉誠總算沒有白忙活,這位部門經理髮現了這種洒水器的好處,很爽快地答應代為經銷。所謂眼見為實,讓客戶對商品有了感性認識,洽談起來便更有說服力。

李嘉誠之所以能在推銷行業屢戰屢勝,是因為他善於用腦善於動腦,善於變通。還是在五金廠做推銷員時,有一家剛落成的旅館正準備開張,這是推銷鐵桶的大好時機。李嘉誠的幾個同事領功心切,搶先找到旅館老闆,不料皆碰了一鼻子灰,無功而退。原來老闆有意與另一家五金廠交易。知難而退的同事公推李嘉誠出馬。李嘉誠也覺得,放跑這條大魚,實在太可惜,也顯得自己太無能。李嘉誠迎難而上。他並不急於去見老闆,而是先與旅館的一個職員交上朋友。然後假裝漫不經心地從那個職員口中套知老闆的有關情況,以選擇突破口。那個職員談到老闆有一個兒子,整天纏著要去看賽馬。老闆很疼愛他,但旅館開張在即,千頭萬緒,根本抽不出時間陪兒子。職員是當作趣聞說起這件事的。可言者無意,聽者有心。李嘉誠感覺他已經找到了打開老闆閉門拒客心理的鑰匙。李嘉誠讓這個職員搭橋,自掏腰包帶老闆的兒子去看賽馬,令老闆的兒子喜出望外,興高采烈。李嘉誠的舉動令老闆十分感動,不知如何答謝才好。於是,同意從李嘉誠手中買下380隻鐵桶。李嘉誠成為五金廠的一等「英雄」。善動腦筋、善作變通是一個優秀推銷員必備的素質。

可以這麼說,推銷無處不在。這不只是針對推銷產品而言。一個人光有能力是沒有用的,若不能將自己的才能推銷給別人,勿人真心接納,就會英雄無用武之地。因此,學一點推銷技巧,對自己絕對有益。李嘉誠善於思考,善於總結經驗,在推銷實踐中,形成了許多獨到的經驗。

李嘉誠認為,對於有可能爭取的顧客,要堅持到底,不達目的誓不罷休。相反,對那些根本沒有可能做成生意的客戶,則應當機立斷,決不磨蹭。這樣可以爭取時間。因為「東方不亮西方亮」,在你無端耗掉的這段時間裡,在別處也許你早就做成了另一樁生意。時間就是金錢。

李嘉誠在推銷生涯中,細心揣摩,進一步提高了察言觀色的能力和準確的判斷力。這是他判斷有沒有成交希望的條跡在察言觀色方面,李嘉誠有幾條經驗可以給初入推銷行的人士以啟迪和借鑒。李嘉誠說,如果進入辦公室後,你被客戶請到辦公桌的對面椅子上,與客戶面對面的談話,這就意味著,客戶有誠意與你對話,但這僅是純商務式的談話,你的談話必須措辭謹慎、簡潔而實在,切忌夸夸其談,以免引人厭煩。如果你被請到辦公室的沙發落座,則表示該客戶有興緻與你長談。如果你根本沒有被請坐下,那麼,你就是個不受歡迎的人。如果客戶請你喝茶,就表示他對你歡迎併產生了興趣。但切記,這也從另一個角度告訴你,他希望談話的時間最好不要超過一杯茶的工夫。如果在談話過程中有電話打來,他安排秘書或別人代接,就說明客戶對你推銷的產品感興趣並可能產生購買的意向。相反,客戶對每個電話都接,並且對進來請示彙報工作的下屬沒完沒了地下指示或作決定,那就是說,他希望你儘快離開。作為一個推銷員,就要通過這樣一些細節,揣摩客戶的態度,然後綜合分析推銷成功的概率有多大。

創業感悟:推銷是一個絕好的鍛煉自己經商才能的機會。在這一行業上,不僅要靠一雙腳,一張嘴,苦幹,還需要努力摸索推銷技巧。李嘉誠在不斷地努力中摸索到了幾個推銷技巧。比如,選准對象,運用直銷;謙虛誠實,以誠打動顧客;讓商品自己說話;等等。

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