企業：上海盛大網路發展有限公司
創業者：陳天橋
幾乎一提起盛大自己書寫的傳奇，每個人都會歸結為其創新的營銷模式。
的確，以往網路遊戲的收費模式，是遊戲玩家在銷售網點購買存儲一定遊戲時間的點數卡，而傳統的分銷模式中，渠道通路一般分為4～5級。每一級代理商根據自身利益，決定對遊戲的推動力度。
在2001年盛大代理《傳奇》遊戲之初，渠道商因為對之並不看好而拒絕下單，盛大只能自己開闢銷售渠道。同時，隨著用戶數量的迅速增加，傳統渠道缺乏控制力和行動遲緩的缺點開始暴露出來。面對這一狀況，陳天橋一方面繼續維護和增加其他的營銷渠道作為補充，比如建設產品網站、合作專題網站等等；另一方面，吸收中國台灣地區及韓國的網吧營銷機制，結合國內電子商務的狀況，創造了esale模式，從而變盛大的「推」為玩家的「拉」。
盛大通過電子商務和網上銀行直接和網吧產生供銷關係，網吧業主填寫一份申請表格向「盛大」提出在線申請，「盛大」審查確認後，網吧業主就可以用特定的用戶名和密碼登錄到其esale系統中，通過銀行卡的電子轉賬就可在10分鐘內完成虛擬點卡的進貨。若用戶在網吧遊戲過程中需要充值，則網吧業主只要知道玩家的賬號就能直接在esale系統內為玩家充值，從而實現了真正意義上的零庫存和即時交易，而且減少了流通費用。
該模式至少有四大優點：第一，通過玩家需求的推動力，促使網吧成為分銷渠道的銷售終端；第二，網吧安裝的統一的esale客戶端，與盛大的信息系統密切結合，解決了分銷渠道的信息流、物流的問題，而資金流則通過傳統的銀行、郵政系統解決，這樣就充分發揮了娛樂產品的無無流特性；第三，網吧通過這樣的模式，一方面減少了資金積壓，另一方面根據銷售量的大小，也獲得了更好的折扣率和一定的營銷支持；第四，形成了獨特的店堂廣告模式，使盛大越發火熱。
通過這種多贏模式，盛大擺脫了對傳統渠道的依賴，達到了最大限度的市場覆蓋，甚至將市場擴展到了原有渠道覆蓋不到的地區，比如區、縣。
盛大的成功，這種創新的營銷模式確實功不可沒。但要想真正留住玩家，單靠付費的便捷和宣傳的力度是不可能的。歸根結底，還要靠服務。在資金還不那麼充裕時，盛大就投資500萬元設立了大型呼叫中心，解決客戶問題一般只需24小時。同時盛大還在全國設立了客戶服務體系。服務質量的提高，無疑提升了產品質量，延長了遊戲生命周期。
漫步在盛大率先推出的客戶接待區，整潔安靜的環境有如銀行，接待人員親切、有禮，一對一的服務，內外嚴格區分的有序管理……這不是僅靠投資就能做得到的。每到晚上12點，盛大的網路管理員就會督促用戶下線休息；當用戶在遊戲里有不文明行為時，遊戲管理員就會規勸他們：「幫助別人就是幫助自己，請在虛擬世界善待他人。」
這才是《傳奇》背後的核心競爭力。