正文 第一章正確做事，更要做正確的事

管理大師彼得·德魯克曾在《有效的主管》一書中簡明扼要地指出：「效率是『以正確的方式做事』，而效能則是「做正確的事」。效率和效能不應偏廢，但這並不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當然希望同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們首先應著眼於效能，然後再設法提高效率。」