第七章 年輕而睿智的舵手 李彥宏向左

合作夥伴談及對他的最大印象時,都不約而同地說了「睿智」二字;技術人員對他的評價則是「天生的偏執狂」,因為他作為一個程序員總是認為自己編的程序才是最完美的;而在公司職員的眼裡,他又是一個風格穩健的領導者……這個多才多藝而優秀的男士,確是創造了中國互聯網神話的傳奇人物——李彥宏。

李彥宏對自己身為一個企業領導的管理風格總結是:「注重潛移默化,和風細雨,貴在堅持,最終效果顯著,影響深遠。」如此簡單的文化也在百度得到了很好的貫徹。比如李彥宏在食堂吃飯時,不會有人給他讓座,開會時也絕不會有人給李彥宏留位置,假如李彥宏最後一個來,他就坐在角上聽。「簡單可依賴」是他為百度樹立的核心價值觀。

任何一種管理模式都是在不斷地失敗、不斷地遭受打擊中摸索出來的,李彥宏也不例外。

中國互聯網協會在每年春節期間都會組織一次聚會,參與者都是業界的CEO。在2008年的聚會上,向來少言的李彥宏,出人意料地站起來發言,他說:「2007年是我最困難的一年,因為高管全都離開了。這對我是一個很大的挑戰。」一語驚醒在座很多人,因為這之前,的確很少有人意識到僅僅2007年這一年的時間裡,李彥宏就失去了首席技術官、首席運營官、首席財務官以及一位副總裁。

李彥宏然後說「自己當時的危機感已經很強烈了,這麼大一個公司,成長得這麼迅速,幾大高管一下沒了,我覺得是十分大的挑戰」。很多人認為「少年不知愁滋味」的李彥宏這只是在「為賦新詞強說愁」,而只有十分了解他的人才知道他的真實感受。就像楊斌說的,團隊離職的打擊,其心理上的打擊遠遠大於其物理上的打擊。最重要的一點,這讓李彥宏產生了一種孤獨感。

李彥宏在2007年一年中失去了4位重要的創業夥伴。百度的第一名職員劉建國,任職百度的首席技術官,也成了第一個離開百度的高管。隨後,負責文化建設的公司副總裁梁冬也辭職了,他曾為百度品牌的推廣立下大功。相隔1個月後,在2002年以職業經理人身份加入百度、負責公司整體運營的公司首席運營官朱洪波也辭職了。

最大的一場意外發生在2007年年底,12月29日,百度首席財務官王湛生在海南度假時意外去世。此前,王湛生是百度名副事實上的第二號人物,百度在資本市場被熱捧其出力甚多。並且在百度上市之後,李彥宏本人埋頭於產品和技術研發時,王湛生也承擔了不少重要的管理責任。

面對高管的紛紛離去,李彥宏也有過反思,「管理層是不是有什麼問題?」他研究了其他互聯網公司,發現新浪、搜狐「高管也是一輪一輪地換」。這使得他釋然,原本就對管理不感興趣的李彥宏採取了逃避策略,「反正我也不擅長,就讓你們去做吧,我不管。從這個角度來講,好像又不是說我做錯了什麼事情導致這個事情發生的。」可是,多位高管的集中離開對李彥宏依然造成了極大的打擊。在這個過程中,由於管理缺失而導致的企業運營漏洞開始出現擴大趨勢。

在亞信董事長、百度董事丁健看來,百度高管的流失有多種緣由,其中包括上市後的影響。2000年亞信上市時,丁健也經歷過如此的情況,「公司出現一批百萬美元富翁級的人員,你說你讓他安安心心地在那裡工作,還按照原來的樣子在那裡工作也是很難的事情,因此這時候管理上出現變動也是正常的。」

多數高管的離職都給李彥宏留下了尋找繼任者的緩衝期,尤其是朱洪波離職的緩衝期長達半年左右,可是由於2007年中國A股大牛市的背景,使得李彥宏尋找高管接替者成為難題。李彥宏的用人標準又一向以苛刻聞名,百度高管位置的填補所以「一下子拖了一年的時間」。

直到2008年,他才找到美國通用汽車公司的李昕哲來填補首席財務官的空缺;同年4月,曾擔任蘋果公司中國區總經理的葉朋出任公司首席運營官;10月,前華為副總裁李一男加盟百度,擔任首席技術官。

「整個2007年,公司在一個十分危險的船上航行。如今已經有人在做這些事情了,三大高管都已經就位了,我相信未來會越來越好。」李彥宏舒了一口氣。

一個企業的性格通常是由它的領導者決定的,百度也一樣,百度的公司「性格」首先源自李彥宏的性格。每到年底,李彥宏都會在博客上貼一首歌來表達這一年的心境。2006年,他選擇了《三百六十五里路》;2007年,他放上《明天會更好》;2008年,李彥宏選擇的主題歌是《我們擁有一個名字叫中國》,裡面有一句歌詞是,「再大的風雨我們都見過」,還有一句是,「五千年的文化是生生不息的脈搏」。

早在北大念書時,李彥宏就養成了獨立思考的習慣。在美國矽谷,他成為一個用工程師思維來考慮問題的技術人員。在百度,他形成了自己管理企業的理念。上市後的三年,李彥宏極少出如今公眾場合,即使發表的演講,也不過是寥寥數篇。他刻意迴避媒體對自己的追逐,2006年之後,他所接受的媒體採訪屈指可數。亞信董事長丁健10年前第一次見到李彥宏時對他的印象是,「和普通的矽谷工程師沒什麼區別」。其實,直到如今,工程師氣質也一直伴隨著李彥宏,而他也以在百度推行工程師文化為傲。

李彥宏中學時十分喜歡歷史、地理、語文等,物理、化學成績也不錯,在文理分班時,曾很躊躇。當看到那些成績好的勁敵們都選理科,就立刻決定報理科了。「沒人跟我爭的話,我這個人慢慢就會沉淪下去。」看起來,李彥宏是個驕傲、自律、奮進的人。他就會幾近殘忍地進行自我檢視,永遠不會對自己的弱點無動於衷,更別提習以為常了。他也小心翼翼地保持沉默,有時候,他的職員覺得「他的沉默管理叫我害怕」。

不能否認,李彥宏的高知名度也得益於他那帥氣、俊朗的外表。可是,在工作上他可稱不上一個有魅力的管理者。在公司內部,李彥宏從來不發表具有煽動性的講演,也少有動人的故事在職員中流傳。但這個人十分真實,甚至真實到有些時候讓文化塑造變得有一點困難。他有魅力,可是這種魅力他自己使用得很謹慎,他並不以魅力作為本錢。從文化塑造角度來講,這也許並不是他願意看到的。

事實上,這是因為李彥宏樂於控制生命中的每一件事,一旦事情超出掌控的範圍,他就會感到痛苦和困惑。因此沉默,是李彥宏迴避外界各種聲音最常用的方式。

2006年8月,百度的一次小小裁員行動,出乎李彥宏意料地引起了軒然大波。這是一次針對百度軟體事業部56名職員的調整,由於這個部門多年沒有贏利,百度決定裁掉該部門的30人,另外26人轉到其他部門。按照常理,公司裁員並不是什麼大事,然而,質疑聲卻如潮水般湧來。

出現這種局面,李彥宏十分痛苦,他覺得自己沒做錯,為什麼外界有那麼多批評?但無論怎麼李彥宏和百度的形象依然受到了衝擊。面對這些導致百度形象惡化的公關危機,最後李彥宏依然選擇了沉默,他並沒有親自出面溝通,只是在博客里解釋道:一段時間以來,我不願意接受採訪的緣由之一是太容易被誤解。但這件事情,依然讓李彥宏有了更多的反思。

此後,李彥宏開始有些理解外界的種種「揣測之詞」了。公眾認為百度是個大公司,有很多百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁,如何這麼小氣就容不下那幾十個人?還要讓人家幾十個小時內就離職?理解了之後,李彥宏就必然地要有所改變。

還有確是因為央視對百度公司「競價排名」的違規操作的曝光而給百度帶來的信用危機,真正觸動了李彥宏的神經。當時消息一出,大洋彼岸百度股價狂瀉、公眾和媒體對百度口誅筆伐。當時正在深圳出席一場業界會議的李彥宏立即意識到,這是一場「公關危機」。

終於,他決定走出來面對公眾。於是,在大年三十的晚上,他坐在了央視的春晚演播大廳的前排位置上。他確實會因為此次危機而改變嗎?或許會,至少他開始主動溝通了。

過去幾年,李彥宏自如地按照自己的思路打造著百度帝國,差不多他走到這一步就可以想像下一步是什麼樣子。他曾經樂在其中,可是如今,百度不再按照他設定的方向前進,百度太大了。因此李彥宏也必須要學著適應百度,學著不再沉默!

李彥宏最不喜歡的確是「公司政治」,因此他總是強調,要以「簡單,可依賴」的力量來驅動百度帝國,為此,他一直努力堅持著。

李彥宏曾經講過一句話,說這個企業不管做多大,一定不要搞政治,他當時的原話確是「誰搞政治誰走人」!李彥宏所厭惡的公司政治是大公司的毒瘤,有派系鬥爭的公司就像得癌症一樣必會走向衰亡。可能也正是因為百度「身體健康」,才能不斷產生持續進步的動力吧。

可是,不喜歡不代表就可以杜絕,隨著企業規模的擴張,公司政治幾

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