第十一章 俞敏洪:創意撬動教育產業 要跑得快,同時還要能停下來

新東方在中國教育行業取得的巨大成就,並沒有讓俞敏洪就此止步不前,高枕無憂,他反而比以前更焦慮、更忙碌。因為培訓市場日趨激烈,新東方跑在第一位,容易忽視身後緊隨的追趕者,自身的能力很可能會在不知不覺中退化。所以新東方的創業者們總是出國考察,學習國外先進的辦學思維和模式,始終警惕地注視著自己前進的步伐,拓寬自己的視野,及時自我反省。俞敏洪認為,他們總是找時間到世界各地走走,是因為他們要不斷吸收新的東西,他們的目光不可能總是停留在新東方的大樓里。而且,他們總有新設想。

俞敏洪不僅要求新東方的股東們調整心態,保持強烈的危機意識,而且對新東方的基層老師仍然採用「打短工,拿高薪」的薪酬制度。俞敏洪對此的解釋是,因為這樣做能給授課的老師危機感,主動自覺地提高個人能力,更新知識結構,從而確保新東方「學生是上帝,是衣食父母」的宗旨。

新東方的老師之所以優秀的另外一個原因,是被競爭和憂患意識逼迫出來的。俞敏洪認為如果那些不能勝任的老師不離開,新東方的發展速度肯定跟不上老師進來的速度,這樣會造成人才擁堵,老師也會停止發展,所以老師們進入新東方並非一勞永逸。一個老師在新東方待上3~5年,他的教育風格、教學內容就會出現重複,自己的成長就會受到阻礙。他們堅持教舊的東西,自己的英語水平受到了限制,講話的風格形成了固定的模式。這樣循環下去,就很難有動力去支持這樣的老師上課,而且他們的生活會變得單調,心情變得煩躁。對個人、對新東方都是非常不利的。

俞敏洪有他的解決方式。每一個老師在新東方待上一段時間之後,俞敏洪就會給他提供兩方面的機會,第一個是新東方的內部調整。很多老師變成了新東方的校長和管理者,面對新的挑戰,更加感興趣。第二個是如果新東方內部確實調不開,或者這個老師認為自己不適合在新東方的管理崗位工作,做老師很優秀,做管理者會出現很多毛病、很多問題,那新東方就只能是讓他選擇要不繼續當老師,要不就坦率地讓他自己選擇出去干自己的事業。所以現在有一些老師不管是被新東方轟走的還是自願走的,俞敏洪都表示鼓勵。

另外,俞敏洪希望新東方成為「跑得最快的獅子」,但是不要做盲目向前追趕的獅子。快,雖然是成功者的必備條件之一,但是還要防止一味快速奔跑而忘記了企業管理能力的相應提升。因此,他有一個「速度與發展」的觀點。他認為只有知道如何停止的人,才知道如何加快速度。

俞敏洪說,汽車的質量越高,開得就越快。比如,像賓士和寶馬這一類車,它們的高質量不僅體現在發動機系統上,還體現在剎車系統上。你開這些車的時候,就敢於高速行駛。因為你知道,只要你踩剎車,車就能穩穩地停下來,不至於翻車或跑到馬路外面去。但當我們開夏利車的時候,我們一定不會開得和賓士車一樣快。因為我們知道如果讓它跑得太快了,就很難剎車了,說不定就會撞欄杆或者翻了。所以說,沒有把握停下來的人是跑不快的人。

他不僅用汽車的例子作比喻,還講了一個自己親身經歷的故事。俞敏洪在2005年迷上了滑雪運動,剛開始學的時候他並沒有請教練。看著別人滑雪,他覺得很容易,認為就是從山頂滑到山下那麼簡單。可是等他穿上滑雪板時,哧溜一下就滑下去了,結果他沒有從山頂滑到山下,而是滾到山下,摔了很多個跟頭。怎麼停止,怎麼平衡,完全沒有掌握要領。

後來俞敏洪將滑雪的體會和感悟引用到管理企業中來,從而演繹出一套管理哲學。他認為,他最初滑雪體會到的最大的一個樂趣,就是怎麼停下來。做企業,在追求速度的時候,必須儘可能地向前發展。但是企業什麼時候要停下來,就必須得停下來。其實這跟做人也是差不多的,如果一開始就知道自己是在名利前剎不住車的人,那最好就別做壞事,因為一旦陷進去就出不來,企業也是一樣。

在企業界長期存在著一種觀點,認為企業的成功就是要以最快的速度把規模做大做強。因此許多經營者進入了一種思想誤區,覺得企業如果不能一直向前進,那就不算成功。最近幾年國內外企業的併購和投資熱潮證明了這一點,實際上有許多企業一併就死,一投就傷。

有人曾經將競爭比做老虎。企業在發展的過程中,如果停下來,就會被老虎吃掉,但是馬不停蹄地趕路,則可能因為精疲力竭而倒下。因此,企業領導人必須平衡好這兩者之間的關係,控制好企業前進和發展的速度,既要防止太慢被「老虎」吃掉,又要注意別奔跑太快而摔倒。因此經營者必須要保持冷靜而思維敏銳的頭腦。這就迫使俞敏洪不斷對自己提出更高的要求,經常審視企業前進的速度,仔細思考企業運行的各個環節。

俞敏洪帶領新東方審慎地向前進步,並非盲目的擴張和多元化,並非一味低頭向前發展。他可能偶爾要放緩腳步,抬頭看看生命的北斗星,找准自己的方向,去尋找希望。

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