第八章 史玉柱:駕馭營銷工具才能點石成金 發動「三大戰役」營銷全國市場

從古至今,年輕有為的軍事家比比皆是,不管是古時的霍去病、岳飛,還是抗日戰爭時期的葉劍英、徐向前等開國元勛,都是非常年輕就擔任重要職務。在戰爭年代,年輕人成長得非常快,可是到了和平時期,成長期就要長很多。因為戰爭對於年輕人來說,是一種壓力、一種磨難,也是一筆財富。

史玉柱非常喜歡毛澤東的著作,也曾想到過戰爭對年輕人的鍛煉價值,他甚至將毛澤東的軍事理論運用到自己的商業實戰中來。1994年,全國保健品市場的銷售總收入高達300億元,雖然當時沒有大的國際品牌參與競爭,但是史玉柱已感到潛在的危機,他希望通過新的擴張來激發出企業的創業激情,調動員工士氣,以旺盛的人氣彌補管理機制的缺陷。

1995年2月10日,巨人集團員工在春節後上班第一天,史玉柱突然下達一道「總動員令」:發動促銷電腦、保健品、藥品的「三大戰役」。史玉柱親自挂帥,把這場促銷戰模擬成在戰爭環境中進行,成立三大戰役總指揮部;下設華東、華北、華中、華南、東北、西南、西北和海外八個方面軍;其中30多家獨立分公司改編為軍、師;各級總經理都改為「方面軍司令員」或「軍長」、「師長」。史玉柱在動員令中稱,三大戰役將投資數億元,直接和間接參加的人數有幾十萬,戰役將採取集團軍作戰方式,戰役的直接目的要達到每月利潤以億為單位,組建1萬人的營銷隊伍,長遠目的則是用戰役錘鍊出一批幹部隊伍,使年輕人在兩三個月內成長為「軍長」、「師長」,能領導幾萬人「打仗」。

總動員令發布之後,整個巨人集團迅速進入緊急戰備狀態。5月18日,史玉柱下達「總攻令」,這一天,巨人產品廣告同時鋪滿全國各大報,均以整版篇幅刊出,「三大戰役」從此開始全面打響。廣告宣傳覆蓋50多家省級以上的新聞媒介,營銷網路遍布全國50多萬個商場,聯營的17個正規工廠和100多個配套廠開始24小時運轉,各地公司集合200名財務人員加班加點為客戶辦理提貨手續,由上百輛貨車組成的儲運大軍日夜兼程,營銷隊伍平均每周加盟100多名新員工。不到半年,巨人集團的子公司從38個發展到228個,人員從200人發展到2000人。

但是,大規模運動帶來大激情,也帶來了大漏洞。巨人集團原有幹部隊伍因動力不足,而且紀律鬆懈,新的骨幹隊伍難以補充,管理失控。這樣一來,急劇的外延式擴張不但沒有激發原有系統的活力,反而因無法形成新的機制而使管理上困難重重。

當年7月11日,在提出第二次創業的一年後,史玉柱在全體幹部會議上不得不宣布:巨人必須進行二次創業整頓,包括思想整頓、幹部整頓和管理整頓。核心是幹部整頓,進行一次幹部大換血,凡是過去3個月內沒有完成任務的幹部,原則上一律調下來。此次幹部大調整,得出的結果是:重新任命87人,其中晉陞49人,直接由普通員工提升32人,有的加盟巨人不到兩個月,便走上領導崗位,被免職、降職者11人。8月26日,史玉柱使出了第三招,成立幹部學院,將180名幹部集中到南京海軍學院,進行為期一周的軍訓,以增加團隊意識和工作紀律。

對於1995年的這次運動,巨人集團一位老職工有一段形象的概括:「1994年的巨人只是一條載著200人的木帆船,航行在窄窄的季節河上;1995年的巨人,已有載著2000多名年輕水兵的三艘戰艦,劈波斬浪於汪洋大海。」但是,1995年是巨人的轉折年,上半年達到輝煌的頂峰,下半年踏上黃昏路。

1996年元旦,史玉柱召開營銷會議時承認:1995年的「三大戰役」和「秋季攻勢」都未達到預期目標,這是因為幹部隊伍暴露缺陷,集團綜合協調系統發生了問題。最後,史玉柱以紅軍長征作比喻,他說,巨人正處於長征後期,肯定會淘汰一批沙子,能走完長征的人將是巨人的核心和骨幹,吹盡狂沙始到金。

1996年初,史玉柱為挽回敗局、扭轉局勢,營銷戰略從全面進攻轉向重點戰役,他打算髮動「巨不肥會戰」。春節剛過,史玉柱成立「會戰總指揮部」,他出任總指揮,管理三大「野戰軍」,每支「野戰軍」率領七八個「兵團」(各省總公司),各「兵團」又有幾支「縱隊」(子公司),各部門還挑選精幹人員組成「衝鋒隊」。《巨人報》記者成為「前線戰地記者」。2月10日,三大「野戰軍司令員」舉行陣前盟誓。3月份,「會戰」打響,此次「會戰」沒有以大規模的廣告覆蓋為先導,而是舉行「巨不肥大贈送」,此次「戰役」的宣傳口號為「請人民作證」。據《巨人報》報道,參加會戰的「正規軍」為2000人,「民兵」為5000人。

營銷形勢好轉並非整體情況好轉,也並不意味著新的機制形成,巨人集團內部的一些人反而把「巨不肥會戰」當做最後的晚餐,侵吞私分巨人利益的現象集中爆發。鑒於這種跡象日益嚴重,7月8日,史玉柱組織全國總公司的經理和總部中層以上幹部,參觀了廣東省高明市重刑犯監獄,以此警醒已經或試圖走向犯罪道路的人。

雖然史玉柱的「三大戰役」和「大會戰」在戰略上是一次因激情澎湃而導致的重大失誤,但是通過這兩次大戰役的洗禮和沖刷,在他周圍凝集了一批最忠誠、最能幹的精英。1997年7月,史玉柱所打造的巨人大廈因資金不足偃旗息鼓,他當時無力回天,好幾個月沒給員工發工資。但是,在如此艱難的困境中,史玉柱的核心幹部竟然沒有一個人離開。

關於史玉柱發動「三大戰役」的方式,外界評價不一,我們且不去討論成敗。事實上史玉柱通過大規模的營銷活動,全面檢驗了公司,包括渠道、財務、人才、宣傳、精神面貌等各要素的能力,對自己今後的發展和重整河山,都是一筆寶貴的財富。他善於思考,出其不意,他這種營銷戰略的布置,都是前人所不敢嘗試,沒有想到的。

人臨終的時候,往往遺憾的不是自己在某件事情上失敗了,而是有很多事情自己沒有去做。失敗並不可怕,可怕的是沒有承擔失敗責任的勇氣。史玉柱正是看透了這些問題,具備超脫失敗和成功範疇的舊觀念,拋棄以成敗論英雄的老看法。才能在中國的商海,演繹如此驚心動魄的營銷傳奇。

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