第八章 史玉柱:駕馭營銷工具才能點石成金 引子:人氣匯聚財氣

市場永遠是千變萬化的。一個循規蹈矩的時代剛結束,一個吐故納新的時代就會立刻來臨,混亂中免不了機會主義者大行其道。於是有人說:「世無英雄,遂使豎子成名。」事實並非如此。起碼,史玉柱的幾番起落,他從保健品到網路遊戲,都能攪得行業和市場風生水起。他憑藉超人的膽識和敏銳的洞察力,成就了一個「山重水複疑無路,柳暗花明又一村」的營銷神話。

但是僅靠這些個人品質和智慧顯然不能在商海翻雲覆雨。史玉柱之所以成功,更多的要歸功於他對市場和行業的了解,準確和深層次地說是對消費者的了解,他了解消費者的需求,品讀消費者的心理,引導消費者的意識,完全成了引導消費潮流的領航者。

史玉柱認為,消費者是建立品牌最好的老師。正是因為他始終把握了事業成敗最關鍵的因素,始終銘記服務和賴以生存、發展的對象,開展一系列的營銷策劃,他才能一次次地上演商界的傳奇。

崛起,失敗,再崛起,貫穿史玉柱傳奇的道具很簡單,不僅僅是廣告和渠道,這也是所有企業拓展市場時必不可少的兩件最基本的武器。但在許多營銷人看來,市場環境日趨複雜,消費者愈發理性,競爭者層出不窮,媒體不斷細分,受眾被欺騙,營銷更難開展,致使這兩件武器不再具有神奇的力量。

一根鐵棒,在東海龍王手裡只能作為定海神針,到了孫悟空手中卻成了降妖除魔、變幻無窮的超殺傷力武器。一樣的工具,不一樣的思維,所呈現的效用也大相徑庭:以工具的思維模式思考工具的用途,營銷人淪為工具的奴隸,為其所役使;以人的靈性發掘工具的價值,從戰略高度駕馭工具,營銷人才能夠化腐朽為神奇、點石成金。

事實上,史玉柱從來沒有蔑視工具、蔑視規則,而是自己琢磨規則、琢磨工具的靈活運用,這背後隱藏的更大學問在於「消費者至上」。無論營銷工具如何組合、如何創新,消費者始終是營銷的原點,營銷人一旦偏離這一原點,產品研發、品牌定位、廣告傳播、渠道構建、市場開拓只會南轅北轍,偏離正確的方向,在錯誤的道路上漸行漸遠。這樣一個樸素的道理,其實才是史玉柱傳奇的原點,是其營銷的傳神之處。

但是明確消費者的地位只是成功的前提條件,史玉柱的高明之處在於始終圍繞這根主線營造氣氛、大造聲勢,將所有消費者的目光聚焦到他要進行的銷售行為上來。他不惜力氣和金錢,通過各種途徑翻江倒海,將市場弄得風起雲湧,將消費者的神經跟著營銷行為跳躍,將對手的策略跟著自己的節奏變幻。他要讓自己通過營銷手段匯聚起來的人氣,通過營銷渠道和手段轉化為滾滾財源,最終將人氣匯聚成財氣。

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