很多企業文化管理者經常迷失在文化的繁花似錦中,認為文化工作很難開展、實施。事實上那是因為沒有抓住價值觀認同這一文化實施的關鍵問題。企業文化落實需要通過企業文化培訓體系持之以恆地推進,而企業文化培訓的關鍵就在於核心價值觀管理。
聯想集團在企業文化培訓方面走在了中國企業的前列。「入模子」是新員工進入聯想的第一步,不進入聯想的「老君爐」,被聯想的企業文化同化的人,就不能在聯想的大熔爐裡面修鍊成「仙」。按照聯想的傳統,每一個聯想員工,在入職以後三個月的試用期內,都必須參加「入模子」培訓,否則不能夠如期轉正,「入模子」的成績會記入新員工檔案成為重要依據。這使聯想從1991年開始堅持不懈的聯想的各級幹部,也有自己的「模子」,得到提拔的新任經理、總經理,必須參加相應的培訓班。
聯想希望公司能吸引每個成員,使他們熱愛公司,以公司為家。公司也能認真地把員工看成聯想家庭的一員。雖然聯想也有末位淘汰制一說,但是公司要開除一名員工,需要很嚴肅認真的過程。除非違反紀律被公司開除,能力或其他方面有欠缺的員工,就不能被經理直接辭退,經理甚至總經理都沒有這個權力。這些有欠缺的員工會被退到人力資源部門,該部門有責任在三個月內,按照該員工的具體情況,推薦新的崗位;通常情況下,只要不是自願離開聯想,這些人總能在別的部門或者一些較低崗位找到自己的位置。
而且,在聯想每一個離開或者內部調動的員工都要與人力資源部門談話,員工有權申訴或者投訴自己的上級。如果這種情況多了,公司對這個部門的領導「帶隊伍」的能力就會產生懷疑,而「帶隊伍」也被稱為聯想最重要的「管理三要素」之一,這在一定程度上對上下級關係進行了約束。由於聯想開除一個人如此複雜,而且每個員工的成本相對較高,2000年的人均成本據說達20萬元。因此聯想在引進人才的問題上非常慎重,同時對每一個「新人」都精雕細琢,希望他不僅適應崗位的要求,而且能夠認同聯想的企業文化。
聯想文化認同的「同化過程」,主要是經過「入模子」實現的。
「入模子」是典型的柳氏語言風格。按照柳傳志的話,「入模子」是說聯想要形成一個堅硬的模子,進入聯想的職工必須進到聯想的「模子」里來,凝成聯想的理想、目標、精神、情操行為所要求的形狀,使大家能夠按照聯想所要求的行為規範做事,而在這種行為規範又主要指執行以崗位責任製為核心的一系列規章制度。2000年,聯想集團有專門的聯想管理學院,2001年以後的聯想電腦公司有自己的文化培訓部,雖然當時形勢緊張,公司將文化培訓部也曾併到人力資源部,但這部分職能,始終沒有改變,有專門的人員負責。
「入模子」培訓的地點一般都選在風光秀麗的郊外,每天的日程都安排得非常緊湊,甚至超過平時的工作。早上天還沒亮就要起來跑操,軍訓,然後高唱聯想之歌,開始一天的課程。從基本的素質培養開始,比如團隊精神、自信精神。然後進入重頭戲,是關於聯想的部分,包括聯想的歷史、發展道路、使命和遠景,以及聯想成功的基本經驗。培訓的過程中會組織參觀聯想的工廠、賣場,介紹公司的主要業務、現有的管理模式、組織結構和薪酬體系。2000年的聯想集團培訓中還有聯想人禮儀規範的培養,包括如何接電話,如何對待客戶,如何穿衣打扮、注重禮儀,等等。總之,凡是從這個「流水線」培養出來的人,就應該像聯想電腦一樣成為一名合格的聯想人。
俗話說:「十年樹木,百年樹人。」聯想深知,企業文化的培育、不斷加深有賴於企業內部形成一個「場」。在這個「場」里,大家說一樣的話,按一個標準辦事,形成共同的評價標準。聯想有許多專有名詞,比如說「斯巴達克方陣」是說聯想的隊伍最講究團隊精神,要形成一個戰無不勝的斯巴達克式的隊伍;比如說「把式論」是說聯想不認為只知道自己埋頭苦幹的人是榜樣,聯想要求幹部能說會練,所謂光說不練假把勢,光練不說傻把勢,能說會練才是真把勢;再比如「退出畫面看畫」是聯想要求幹部能夠把自己的思維從自己業務的局限中超脫出來,學會保持一定距離看問題。2000年迎接新千年,聯想集團還把這些聯想「典故」印成枱曆向外傳播。
聯想新員工到來之後,都要通過一系列的活動讓聯想的這種文化深植於他們心中。對於職業經理人,包括「海歸」和高層經理人。聯想也不會開「綠燈」進行特殊對待。趙令歡來到聯想的第一年,作為一個事業部的總經理,進行了一年的磨合以後,這個事業部才成為獨立的子公司。在任何一家企業,如果說大家不遵守一個必要的共同規則,那麼就什麼事情也做不成。只不過聯想的這個模子是可以改變,更加完善的。但是有些東西是堅決不能改的,它永遠要有聯想的烙印。
柳傳志說,聯想把自己的企業文化定義成了八個字:「求實進取,以人為本。」他認為這堅決不能動。按照這八個字的要求來感受、領悟聯想的企業文化,任何一個新加入的人,聯想都會用最苛刻的方法來培養他們的進取精神,都會將人才放在首位,不惜花費精力和金錢來培養。因此「入模子」是順理成章的事情。這是「為新員工融入聯想,在聯想的魚缸里自由遊動」而開設的相關培訓的內容,也為聯想大廈的穩固崛起奠定了堅實的基礎。