巨人網路創始人史玉柱還說：「與其改變消費者固有的不如在消費者已熟悉的想法上引導消費者。」
那是一個雨天。
一個30歲上下的漂亮少婦，手裡擎著一個色彩鮮艷的花傘，姿態婀娜，遠遠地向我們商店走來，我說：「肯定是來避雨的。」
漂亮少婦在門口站立了一會兒，把雨傘收了，很自然地將雨傘放在了門口，然後在門口稍微站了一會兒，彷彿是在調整心情，然後轉過身向我們商店裡面又掃視了一圈，才款款移步走向商店裡面。
我們大家竟然沒有人去招呼她，看來大家和我一樣，已經認定了這是一個進屋來避雨的。
少婦也沒有驚動別人，她從門口開始看，一個櫃檯一個櫃檯地看，彷彿是在為我們義務點貨。轉了一圈之後她在一排防盜門前站定了，開始一扇門一扇門地看，看了好一會兒才說話：「請問，誰負責賣門？」
康華聞聲而動：「我賣門，你看好哪一扇了？」
「這個門多少錢？」
「這個門有通風窗，比較適合大連地區，這個是980元。」
「這個門的顏色太灰暗了。」
「太灰暗了你還問？」
康華在心裡不滿地說。
「還有其他顏色的嗎？」
「有！」
還沒等領她去看其他顏色的呢，她又說了：「再說了，這個通風窗也太大了，不安全。」
說著，她又指著邊上的一扇門問道：「這個開小窗的門多少錢？」
「這個小窗是嘹望用的，這個門是步陽的，沒看見中央台天天播放的廣告嗎？名牌，這個比較貴，1050元。」
「看上去沒什麼不同啊，為什麼貴這麼多？」
「這個門的鐵皮比較厚，那個門是1毫米厚的鐵皮，這個是1.2毫米的。」
「不就厚了0.2毫米嗎，就貴那麼多。」
她一邊說一邊搖頭。
又向前移步。
她又指著名牌邊上的一個門說：「這個多少錢？」
「這個是帶軟包的，冬天保暖，這個不貴，750元錢。」
「我就煩這個軟包，你說這個軟包幾年就磨壞了，而鐵門沒壞，將來還得換這個軟包，不科學，不好，麻煩。」
「買一個門用一百年，我還上哪兒賺錢去？」
康華又在心裡說。
漂亮少婦正無休無止地和康華閑磨牙呢，有人喊了：「康華，電話！」
康華彷彿得到了救命稻草一樣，接完電話再也不回來了，其實哪有什麼電話，明擺著是想把康華調走，省得和這個少婦磨牙。
漂亮少婦有涵養，她彷彿看出了康華的意思，她也不急也不慍，繼續站在那裡一個一個地看。
等了能有十幾分鐘，康華實在沒招了，才磨磨唧唧地出來，再一次站到那少婦跟前：「看好哪個了？」
那少婦笑了：「你是不是煩我了？」
康華臉紅了：「沒，沒，我這不接電話去了嗎，接完電話馬上出來接待你。」
少婦也不再言語，繼續看門，看了一會兒問道：「這個2000多的門有什麼說道？」
「這個門首先是八點鎖緊。」
「那我要是七點上班怎麼辦？」
康華笑了：「不是八點鐘鎖緊，是八個點位鎖緊。它在結構上採用了國內最先進的上、下、側、全方位鎖點設計，八個點位同時鎖緊。」
漂亮的少婦也笑了。
康華繼續介紹：「第二，它專門設計了裝修鑰匙，裝修期間使用的鑰匙是臨時的，等裝修完畢，主人將自己留用的鑰匙向鎖孔里一插，裝修鑰匙自動失效，特安全；門鏡也是防盜的，外面無法拆卸；另外這個門的填充物比較特殊，具有防撬、防鑽、防火、防寒、防衝擊、保溫、隔音等性能；這個門還配備了獨特的自動報警裝置；門表面採用靜電噴塗離子粉末噴塗工藝，色澤亮麗，品種多樣，質量領先……」康華手裡捧著說明書頭不抬眼不眨地念著，那漂亮少婦被她逗得抿著嘴笑：「你嗓門可真高。」
少婦笑完，款款移步門口，向雨中又望了望，這才回過頭來用眼睛搜尋康華，然後用不容置疑的口吻說：「給我找一瓶康師傅的水來，和你說這麼多話，口都說渴了。」
她頓了頓又說：「就給我安一扇那個八點鎖緊的吧，雨停了咱們就去安門。」
康華聽到漂亮少婦最後一句話的時候都要樂抽了，這大雨天的竟然還能賣出一扇這麼貴的門，簡直是五十年一遇，可遇不可求。外邊雖然還在下雨，康華的心裡卻陽光燦爛。她都沒打雨傘，衝進雨中就在旁邊的小賣部里給少婦拿了好幾瓶水，全是康師傅的，康師傅純凈水、康師傅紅茶、康師傅綠茶、康師傅冰紅茶各一瓶。
康華興奮地說：「也不知道你要康師傅的什麼水，你看看願意喝哪個？」
生意經：
挑剔的消費者才是真正的消費者。
只有真正的消費者才會關心商品的毛病，才能發現商品的瑕疵，才會找到商品的缺點。