第八章 馮國經,馮國綸 7、像大公司一樣思考,像小公司一樣行動

國際市場環境快速多變,競爭激烈,要在國際市場佔據一定份額,企業必須既具備競爭規模,又要保持靈活有效的運作,才能不斷發展。

利豐從多年國際商貿的經驗,體會到一個成功的企業必須要「像大公司一樣思考,像小公司一樣行動」。利豐在公司組織架構方面,以規模較小的部門為基礎,並重視部門主管發揮他們的創業精神。每位部門主管都有很大的自主權,集中精力為一個或幾個客戶服務,他們像管理自己的公司一樣管理部門。

這些部門主管不會只坐在辦公室處理檔案,他們會積極地外出找生意或為客戶完成訂單。現時利豐有近200個部門。各部門都有充分的自主權,所有涉及為客戶進行生產的決定,如使用哪家工廠、招聘員工、產品定價、制訂不同的供應鏈、管理整個生產流程以滿足客戶需要、停止發貨還是繼續發貨等,都由部門經理決定。

部門經理還可以根據工作性質設置不同的專責小組(如:原材料採購、質量控制、運輸物流、跟進定單及信息支持等),而利豐總部則提供後勤服務,如財務資源和信息技術,令每個部門主管都可以專註於自己的生意。

從管理學的角度看,這種橫向綜合的「小團體」組織結構,具有高度的靈活性及競爭力,可以快速組合、解散或更換,迅速響應市場的變化。利豐將大公司和小公司的優點結合起來,它沒有大公司趨向官僚主義的缺點,卻享有小公司能做到專業化的長處,而且小公司的背後,有了大公司的雄厚後勤資源。

在不斷的發展及演進之下,利豐貿易至今已經發展成為一個全球商貿供應鏈的管理者,其網路已遍布全球38個國家和地區,設有68個分公司和辦事處。現時利豐貿易的客戶包括歐美著名的品牌如Gymboree、Aberbie&Fitch、玩具「反」斗城、和路迪士尼、Kohl''s、Avon、Reebok、可口可樂、Esprit、Deben-hams、Adams等等。

部份客戶如可口可樂和和路迪士尼都把其下部份採購業務外判給利豐貿易,這種做法體現了企業把非核心業務外判給專業產品公司的供應鏈管理概念,令到企業可以專註發展其核心業務,提升本身的競爭力。

簡單歸納,利豐作為客戶提供的服務主要包括:

(1)從事各項市場調查來了解消費者的需求,為客戶提供主要市場的潮流信息;

(2)研究與開發原材料,如布料、花邊和電了配件等,以及為客戶搜集最新的原材料信息;

(3)根據市場最新的潮流趨勢,設計和開發符合市場需求的產品;

(4)根據客戶對於原材料的需求和不同地區的供應能力進行配對,與客戶共同選擇最佳的採購國家與地區及製造商,執行無疆界的生產,實現產品全球化的增值;

(5)監控採購、航運和配置原材料與配件到各國工廠;

(6)在工廠生產過程中我們亦會提供技術援助,確保產品的質量和各個生產環節都能遵循客戶的生產要求;

(7)為了做到快速反應的生產,不單監控主要生產原料的供應,而且策略性地管理庫存和適時適量地補充庫存;

(8)提供組裝運輸和航運送貨服務;

(9)最後,亦是其中最重要的一環,就是將信息技術應用到產品開發及尋找新的供貨商的環節中,並為境外重要買家客戶度身設計網頁以達到他們的個別要求。

在商業社會中,流傳著這樣一句話:「大生意做趨勢,中生意看形勢,小生意看態勢。」不管怎麼樣,這正說明了,任何一個商家,要生存、要發展、要取勝,首先要能審時度勢,充分掌握市場環境。馮國經看形勢能及時地把握時事的動向,搶佔先機。他一生中不僅可以在商場上大寫賺錢的數字神話。而且在國際競爭中也能上演翻手為雲,覆手為雨的好戲。

一個出色的生意人,要在環境「欲變未變」之時,見微波而知必有暗流,在順境中預見危機的端倪,在困難時看到勝利的曙光,駕駛著企業的大舟,機動靈活地繞過暗礁險灘,駛向勝利的彼岸。而且對於生意人來說,做出正確的決策,馬上行動,全力以赴,是至關重要的。

俗話說:「兵家之道,一張一弛。商家之道,進退自如。」在商業社會裡,進則取利,退則聚力;進必成,退亦得,有時退讓更能海闊天空。做大生意,不能只盯著眼前利益,更要看到未來的趨勢,甚至是十年、幾十年以後的商業態勢。正如香港首富李嘉誠說:「我的成功之道是:肯用心思去思考未來,當然成功機率較失敗的多,且能抓到重大趨勢,賺得巨利,便成大贏家。」

做生意,不管你願意不願意,你都必須尊重市場規律,跟著「行情」走。敵變我變,關鍵在於一個「先」字,必須搶在敵人再次「變化」之前,改變已經「過時」的作戰計畫。同樣道理,市場行情發生了變化,你要比競爭對手更快變更經營項目,才能掌握經商的主動權,先發制人。你要研究「行情」,掌握「行情」變化規律,抓住「行情」變化給你帶來的機會。從而靈活變更經營項目,把生意做活、做巧妙。

總之,做生意不全面了解市場,甚至一葉障目,決策就容易失誤,生意就容易虧本。所以,商人要必須具有國際視野,能全景思維,有長遠眼光,時刻留心捕捉生意信息並且加以全面科學的分析,是一個高明商人必須要修鍊的基本功。

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