第五章 郭炳湘、郭炳江、郭炳聯 9、以心建家,建設更美好明天

新鴻基把產品的每一個細節、空間、服務都用心去做,「以心建家」是新鴻基地產的企業文化宗旨,作為公司的企業文化,本著「以心建家」的理念,新鴻基地產除了在硬體上用心建設優質樓宇外,在軟體上也將用心打造,如提供優質的服務和完善的管理,令每一個環節都力求完美,讓樓盤的綜合素質都領先。

時至今日,「新鴻基」在業內給人的第一聯想詞就是「高端」、「信譽」、「物有所值」等等。正是因為新鴻基多年來一方面堅持以客戶為導向,為客戶提供最優質的產品和服務,讓客戶買有所得;另一方面,敏銳的洞悉市場走勢,準確的採取應對措施,讓企業穩健的發展前行。

新鴻基在每開發一項目的同時,都在選址,設計等一系列環節上,積極整合相關資源,力求在每一個細節上突出品質。

最近,新鴻基地產逆市在香港連續推出了「壹號雲頂」、「原築」、「柏豐」和「天璽」4個樓盤,都是剛一推出市場就掀起購買熱潮,現已接近售罄。

「壹號雲頂」為新鴻基地產2008年底的焦點豪宅項目,無論由規劃、設計、用料以至室內細節,皆屬極級尊貴的新一代豪宅項目。

新鴻基地產更邀請國際頂尖廚櫃品牌Varenna Poliform,為項目度身設計名為「Peak Oion」的尊貴廚櫃系列,為該品牌於亞洲首度委派設計師為住宅項目度身訂做廚櫃系列。品牌對頂級用料及精鍊設計的堅持,與新鴻基地產的理念不謀而合。

其次,新鴻基地產再斥巨資為項目設計尊貴的廚櫃系列,每套廚櫃價值高達港幣80萬至160萬元,令「壹號雲頂」的頂級質素更見提升,為新一代豪宅項目再添新意。

新地的成就,在很大程度上歸功於郭氏兄弟建立和維持的高水平商業道德標準、有效的權責機制、以及在各業務環節保持的高水平企業管治。

他們全面引入西方管理模式,將集團制度化與專業化,悉力將中西文化的精粹結合於管理上,匯聚各方人才,塑造了富有團隊精神的高素質專業人才隊伍。

既處處為股東及投資者著想,又重視與員工的關係,並盡量在企業內部保留中國文化中重人情味的特色。為集團構建了卓越管理、強大品牌和優秀人才三大優勢。

因為業績卓越,新地獲得了《Asian Business》、《Asia-money》、《World Architecture》、《Euromohe Asset》、《Finance Asia》等權威財經雜誌授予「亞洲最被推崇公司」、「全港最被推崇的地產公司」、「10年來香港管理最佳公司第一名」、「亞洲最佳地產公司第一名」;「香港最佳公司第一名」、「亞洲區最佳企業管治地產公司」;「亞太區最佳企業管治地產公司」等眾多國際殊榮。

同時,新地更成為大眾心中最值得信賴的地產商。2006年4月,新地在包括香港、馬來西亞、台灣、新加坡在內7個地區的大規模調查中,被普通消費者投選為最可靠和有信心的優質品牌,進而獲得了《讀者文摘》頒發「信譽品牌白金獎」。

2006年5月,新地又在「Yahoo!感情品牌大獎」評選中,被80多萬香港市民投票選舉為最受港人歡迎七大品牌之一,成為香港唯一獲此殊榮的地產商。

更讓人欽佩的是,新地的領先優勢及大眾對新地的感情幾乎無處不在,就連推出的「以心建家」的報章廣告,也被讀者評為最受歡迎的10大報章廣告之一。

達爾文曾說過:「就人和動物的區別而言,只有道德感或者良心才是意義最大的。」道德是人與人之間的、不成文的、無形的行為規範和準則,它更是一種價值觀念。道德雖然沒有法律的強制性,但它是一種無形的力量,從某種意義上講,它的調節範圍及影響力遠大於法律。道德的標準比法律高。

人類社會需要用道德來維繫,企業行為也應該在一定的道德氛圍中進行,並遵循一定的商業道德標準。否則,即使可能會得逞於一時,卻會嚴重損傷企業的公眾形象,甚至置企業於死地。所以,企業要獲得生存的空間,進而長久立足於社會,就需要樹立企業商業道德觀念。

企業商業道德是指企業在商業活動中所應遵循的道德規範和行為準則。商業道德和社會道德的不同在於:前者必須是以可生存、有利可圖的經濟基礎為前提的一種共同遵守的道德約束和行為規範。它是建立良好有序、多贏經濟關係的基礎。

在社會前進的過程中,企業、市場都必須共同面對種種的風浪。浮躁、急功近利、追求短期利潤最大化、投機等等行為會傷害企業本身、行業和市場,結果是前進中的整個社會都要為之付出巨大的成本。

企業當然要賺錢,最好變成一台賺錢的機器。但是聰明的企業會努力體現自己的社會責任感,樹立良好的商業道德觀念。這是一個戰略問題。當今很多企業都患有隻追求利潤,而忽略了商業道德的「近視症」,深受廣大消費者的譴責,甚至使消費者對該行業信心下降。

所以,一個具有良好商業道德的企業必會把消費者吸引過來,並提高消費者對該企業的忠誠。

優秀的商業道德是成功戰略管理的前提。對商業道德的進一步認識與重視是企業競爭力的核心組成部分。商業道德的提出是以企業對社會負責的態度為前提的。同時它也會優化企業的公眾形象,利於獲得客戶、組織和政府的信任和讚許,獲得更多有利的社會資源,改變人們對企業的看法,間接地促進企業的聲譽、形象以及銷售等。

美國一項對469家不同行業的公司的調查表明:資產、銷售、投資回報率均與企業的社會形象有著不同程度的正比關係。換句話說,如果社會上的多數企業都具備良好的商業道德觀念,不做有損社會利益的事情的同時還對社會做出回饋,那麼這些企業都不會輕易做出違背商業道德的行為,因為這是一個典型的納什均衡,誰首先放棄了商業道德,誰的效用立刻變為零,就會立刻被淘汰。

「在香港的幾十年里,無論是購買了我們的住宅,還是商業寫字樓,都是增值保值。所以你可以看到,只要是在香港,新鴻基推出的產品是一定是受追捧的。」新鴻基發展(中國)有限公司南中國總經理黃少媚黃少媚自豪的說。

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