IBM工程師還沒到現場，小型機便在小蔡的強大人品感召下啟動了，不過這時候已經是傍晚六點鐘，前後累計宕機時間四個多小時。
小蔡結結巴巴給家裡通報這個消息，他是發自內心地興奮，因為宕機這段時間客戶的工作人員都恨恨地盯著他，他臉皮再厚也禁不起這幾個小時十來隻眼睛的凝視、仇視、蔑視、敵視。
家裡聽到這個消息也是歡欣鼓舞，老王拍著老鞏說：「你看，我就說沒事，不讓你打電話沒錯吧。」
老丁囑咐高守繼續攻關，如果再出現宕機，那誰也遮不住，所以今晚務必要出補丁。然後他又跟老王和老鞏打個招呼，就去向鄧總彙報眼下的情況了——這種事情肯定會被客戶投訴，提早知會領導，多少也讓領導有個心理準備，省得客戶投訴不期而至的時候，讓領導措手不及，再導致什麼不可預期的後果就不好了。
老王讓老鞏回家去休息，因為老鞏已經連續兩天沒有回家，更不要說休息了，老鞏也沒有推辭，自己開著車就走了。
似乎事情就這麼過去了，和諧穩定，一切如常，老王也一廂情願地相信，所謂搗毀營業廳之類的都是小蔡聽錯了或者有人危言聳聽。他和藹地走到辦公區的白板前，詢問問題定位工作的進展。吳海波說，縮小的範圍比較小了，不過越看越奇怪，實在是推測不出來哪裡出了問題。老王淺笑說，你們是看複雜問題看多了，說不定這就是個特別白痴的問題，是你們覺得永遠不會出問題的地方。
老王覺得自己的話說得又有高度又有深度，看到吳海波幾個人頻頻點頭，承認自己可能著眼點有問題，他剛要興奮地再吹兩句自己做開發的「想當年」，就看到鄧總和老丁風風火火地走過來了。
老王馬上就知道出大事了，不顧自己腿肚子轉筋腳後跟發軟，小跑迎上鄧總。
原來小蔡聽說的傳聞是真的，西南那個地方是少數民族聚居區，民風剽悍，也不知道這幾個小時手機不通影響了什麼事情，反正當地居民暴怒，衝擊了營業廳「要說法」。不知道現場究竟是發生了什麼事情，「要說法」變成了「要出氣」，營業廳門窗都被打爛了，連110都出動，才制止了這次行動升級。（董延明猜測是營業員態度太牛了。這也正常，越小地方的營業員越牛，一張撲克臉，說話冷冰冰，客戶來辦業務就好像是來向他們借錢一樣。）
這種惡性事件已經超越了通訊的範疇，上升到社會治安的層次。可以想像當地地方政府會受到上級怎樣的壓力，當地移動公司會被上級怎樣的狗血淋頭。風暴在醞釀，結果是無數人仕途完結，當然，始作俑者自然也不會置身事外。
據說移動總公司的領導親自抵達現場指揮，雖然不知道有什麼需要他的指揮，但是他高屋建瓴地裁處了幾位當地移動公司負責人，這一舉動立刻對善後工作起了火箭助燃一樣的作用。當時被撤職的幾個人有當地市公司的老總，有省公司的副總，有負責技術的主任，也有負責攻關的處長。總之，跟此事有關的人員就好像一排提線木偶一樣，讓人一扽線，齊刷刷一排倒下。
這事情後來還有一個花邊，大約一年後，老鞏一次出差，在飛機上和旁邊的人聊得不亦樂乎，下飛機後倆人依依不捨自報家門。那人聽說老鞏是BAR的頭頭後，態度頓時急轉直下，指著他鼻子：「原來是你呀，要不是因為你，我他媽現在還在移動做老總呢！」老鞏聽說人家就是那次事件波及的移動某領導之後，也特別慚愧，回來跟大家說，以後一定要注意，千萬不要再傷害無辜的人了。
那次事件首先發難的是公司的當地辦，非常嚴厲地投訴了開發部，大意也就是說因為開發部的開發人員不專業，導致產品出現如何如何的大漏洞，雖然最終在當地辦的斡旋下事情被解決了，但是仍然給客戶造成了巨大的損失，並且也讓當地辦和客戶之間出現了無法彌補的裂痕，為當地辦日後的工作造成了很大的麻煩。
同一個戰壕的戰友互相捅刀子，這在很多公司都是屢見不鮮的，說到底也不外四個字——推卸責任。這種程度的投訴在開發部看來簡直就是日常三餐一樣，所以也沒誰當回事，但是客戶的投訴就不是這麼簡單了。
實際上當地移動並不只是投訴這麼簡單，在一條線連根拔起一排領導之後，當天就直接越過開發部通告公司總部——「要把華為公司產品從××省移動公司掃地出門」。事情到了這一步就好像很多人說的一樣，「這不是錢的事，關鍵是丟不起那個人」。
鄧總就是被這樣的一封通告信給驚動的。實際上這封信的收信人是華為七大金剛之一的費敏費老闆，費老闆收到信，從產品線一直罵到開發部，鄧總就是這樣被罵到了開發現場。他到了開發現場也是一頓臭罵，從老王一直罵到吳海波，罵了一圈發現老鞏居然不在，一問知道老鞏回家休息了，頓時怒不可遏，打電話過去罵。老鞏被罵得最凶，鄧總還說：「你算個球東西，我都沒回家你就敢回家，你他媽的×××。」老鞏後來跟許多人聊天溝通的時候都說過，當時他就想辭職了——我大小也是個領導，卻讓鄧總罵得像個孫子一樣，太受侮辱了。他說，他忍了這口氣，想把這次事情圓滿解決了再說，怎麼也不能給人留下臨陣脫逃的形象。但是他為什麼沒辭職呢？所以這事情說來說去又繞回到「耐得住寂寞，坐得住冷板凳」。
那天晚上受了莫大壓力的高守、吳海波最終一鼓作氣將問題找到了，果然如老王所說，是一個白痴問題，一條IF（VALUE==NULL）被寫成了IF（VALUE=NULL）。實際上攻關小組所有人的目光都在這條代碼上巡視過了，但是都很程式化地忽略了==和=號，都不太相信是這樣的白痴低級錯誤。
問題找出來，老鞏也食言了，他沒有抽寫代碼那人的嘴巴子，因為代碼注釋中的人已經離開公司好久了。老鞏彷彿泄了氣的球，說標稱規範簡直就是白推了！編程規範裡面有關此類的要求——凡是用到==號，一律要求常量寫左邊，變數寫右邊，目的就是杜絕開發人員少碼一個=而導致的此類問題。
問題出來了，攻關小組的人也輕鬆了許多，出了補丁給測試部測試，除了幾個觀察的人外大多數都散去了。測試部枕戈待旦地等待了好幾天，總算拿到了工作，馬上加班加點地測試，天還沒亮宣布所有測試用例通過。小蔡第一時間拿到了補丁，趕緊打上，心放回了肚子里，覺得這件事情該圓滿解決了吧。
其實沒有，對公司來講，解決問題僅僅是所有善後工作的開始，與客戶交代才是個大難題。第二天一大早，費老闆帶隊，袁總、鄧總、老王、老丁還有其他市場部的一干領導全部起駕當地省辦。