第三章 第三節

吳海波在成為V7的SE之前已經名聲大振了,老鞏鼓勵新人的時候喜歡說:「我希望你們中能湧現出一批吳海波式的員工!」或者說:「我看蔡德岩的架勢簡直就是一個小吳海波嘛!」吳海波擅長刨根問底死纏爛打,據說通讀過BAR所有代碼,對BAR產品的架構了如指掌。當然這些資本也僅夠他在部門裡笑傲江湖,真正讓他揚名的是BAR產品與南美市場部的矛盾。

IT公司都一個通病,就是市場與研發的矛盾往往會貫穿著公司整個成長史。市場覺得天下是我打的,瓜分利潤的時候理應給我們大頭,研發覺得剩餘價值都是我們創造的,分配盈餘也應該讓我們佔先。兩面都有理,兩面都沒錯,兩面都覺得自己拿少了對方拿多了。

從上層建築的角度說,直接面對客戶的部分肯定要優先保障,畢竟客戶才是公司的生命。這就導致了兩方矛盾的激化,心裡不平衡的時候,市場怎麼做研發都覺得在刁難,研發怎麼做市場都覺得在怠工。一碗水端平很難,況且人心本來就不平。很多公司對這種事情採取的方式都是堵而不是疏,畢竟堵雖然有點野蠻卻能立竿見影製造一派和諧氣象。

關於華為的堵還有個小故事,2005年有個有才的兄弟,用NOTES發了部自己的原創小說——《日月神教》。大概內容是教主任我行縱橫江湖人擋殺人佛擋殺佛,手下兄弟分成污衣派和凈衣派兩派,兩派兄弟利益傾軋面和心不和,如何如何明爭暗鬥,如何如何兩敗俱傷。神教、任我行、污衣派、凈衣派這些稱謂大家心知肚明,得到了廣大研發同仁的大力共鳴,一時間在內部廣為抄送。據說公司伺服器管理員最開始只是發現一封雷同郵件在短期內被大量抄送,他還以為是老闆又寫文章了呢,結果一看內容立刻倒吸幾口涼氣——這是對我司現有的偉大利潤分配路線無恥的攻擊呀!最後來這郵件鬧到公司最上層,高層出面將始作俑者開除,原因似乎是泄漏公司機密還是違反安全規範之類的,同時所有大面積抄送、傳播過此郵件的同事一律降薪,小面積轉發的罰款。霹靂手段一出,該郵件立刻像病毒一樣被徹底消滅,在董延明入職之後,關於這事剩下的只有難辨真假的傳說,但是那個很有網路惡搞風格的處罰結果卻被老黃證實了:「怎麼不真,我就被罰了五百。」

產品與市場本身就有矛盾,再加上BAR產品又不是一個以穩定著稱的產品,這也加深了這兩者的矛盾。實話實說,BAR產品的不穩定也是大多數華為或者類似華為這種創業階段的企業產品的通病。

因為BAR在南美接連出了幾次事故,所以在當地口碑不算好,其中厄瓜多用的也是華為的BAR產品,接連出了幾次小事故和一次大事故,影響更是惡劣。不過你說這能怪BAR嗎,世界上沒有百分百的安全,所以事故總是難免的。想我天朝地大物博,華為的產品遍地開花,隔三差五的出事故也都像二十四節氣一樣讓大家習以為常。壞就壞在厄瓜多是個彈丸小國,還沒有我朝一個省大,那次大事故一下子就讓全國臣民告別現代生活一天。頓時厄瓜多舉國沸騰,連累當地市場辦的老大被運營商罵個狗血淋頭,差點被殺頭以平息國民怒火。

據說,僅僅是據說,當地市場辦一討論:我司在南美不是僅僅銷售BAR一個產品,我們也不是專為BAR服務的,既然如此,那還要不要繼續為BAR背這種接連不斷的黑鍋?討論結果是我們再也不要為BAR背黑鍋了,不背的最好辦法就是讓BAR以後進不來南美市場。

BAR的PDT經理王守義手握著世界各地運營商招標的所有計畫,坐等上半年高密度招標的南美區捷報頻傳,可是一晃幾個月居然一個標都沒中。王守義今年的銷售額還沒有到,不由得心慌了,趕緊跑到南美區現場考察,結果就發現了本來BAR產品最有希望的一個標的報價居然比愛立信的同類產品高了百分之五十。老鞏對此的評價是,這不是埋汰人嘛!

董延明沒想明白是埋汰客戶還是埋汰BAR,按說市場不敢埋汰客戶,可是把價標高了埋汰產品又不太符合常理——畢竟好貨賤賣才符合埋汰這詞的意境。

王守義自然會向市場要說法,他是產品PDT經理,市場再囂張也還顧念同袍之誼,所以他們敷衍說,是客戶自身對BAR失去了信任,因而不願意接受BAR。王守義馬上表示要赤膊上陣與客戶親自解釋,市場便懶洋洋地預約了一次會面——在他們看來,王守義這種級別的領導養尊處優這麼多年,居然還要上陣衝鋒那無異於肉包子打狗。

王守義在華為十年,大風大浪都見過,冬天春天都經歷過,自然也不會蠢到以為自己的色相就能滿足客戶,他讓老鞏馬上把手下最得力、最剽悍、最了解BAR優點的高手空降解圍。本來老鞏屬意系統組的組長劉徹,他資格老、貢獻大、對通訊熟悉、對業界了解,是SE中的SE,俗稱大SE。可惜劉徹老婆要生了,死活也不肯去。老鞏又想讓號稱BAR小字典的金吉去,但金吉居然沒有辦護照。老鞏算了下時間,等金吉辦好了護照、拿到了簽證,已經足夠王守義從南美泅渡回亞洲了。老鞏再一調查系統組有護照的,發現居然只有兩三個人,遂大怒,強令以後BAR上下人等必須把港澳通行證和護照提前辦好,以備不時之需。這也是董延明入職就辦理護照的原因。

吳海波當時剛進公司兩年,做SE僅一年,是俗稱的小SE,在劉徹的大力推薦下老鞏萬般無奈地把他送到了南美,結果吳海波一戰成名,徹底扭轉了南美市場對BAR產品的封殺,從此南美重新變成了BAR的產糧地。

究竟吳海波是怎麼做的,除了當事人無人知曉,王守義發的PDT喜報上說,吳海波發揚了BAR人的優良傳統,艱苦奮鬥,敢打敢拼,力挽狂瀾云云——就跟CCTV某七點檔娛樂欄目一樣措辭花團錦簇冠冕堂皇,卻沒有任何實用價值。

後來在一次BAR研發體系的整風大會上,老鞏說起了吳海波事迹。據說,當時公司在厄瓜多的市場負責人和厄瓜多的運營商,對於通訊都是二把刀,偏巧吳海波大學和研究生都是搞通訊的,通訊行業的起承轉折、平上入去全都如數家珍,又加上這麼多年勤學苦練,不管硬體、軟體、路由、通訊都頗有見地。客戶說,你們BAR產品不好,某年某月出過什麼事情。吳海波說,不對,這個事情原理是這樣這樣這樣的。客戶一聽有道理就問,我們現在網路有如下問題,你看是什麼引發的?吳海波馬上就分析,從路由協議、通訊協議看,網路應該是這樣這樣傳輸的,但是你們那樣那樣的問題肯定是因為這裡這裡出現了那種那種情況,解決方法當然是用我們BAR的產品。吳海波連寫帶畫,據說該他講的他講了,該別人講的他也講了,知無不言言無不盡,把客戶解答得一點脾氣都沒有。

最後客戶龍顏大悅,拍桌子說:原來BAR的產品這麼好啊!我們早就該用了!

如此的過程實在太過兒戲了,聽上去就好像糊弄傻小子一樣,不過後來出台的證據表明,有時候現實就是這麼兒戲。據高守說,吳海波趕上了好時候,南美運營商因為組建網路時間不長,還未產生穩定的維護團隊,所以運營商的通訊知識比較弱,也就是中國人俗稱的「好忽悠」。當然了,也不排除當時距離通訊業的行業萎縮還有幾年時間,各大巨頭不夠關注第三世界客戶等一系列宏觀原因。總之,吳海波憑藉一己之力打下BAR在南美的一片江山,就跟蝴蝶效應一樣,一件微不足道的小事導致了一種宏大的結果,不過究竟小事是什麼,大家不關注,因為結果為導向已經是公司里的大勢所趨了。

老鞏在一封致BAR全體研發同仁郵件里說:「要睜開眼睛看世界,不要局限於自己的那一堆一塊,程序員並不是僅僅局限於寫好代碼,要對自己整個產品有想法有見地,要像吳海波一樣,關鍵時刻能夠站出來,做領導危急時刻可以信賴的人,做一個萬能的員工。」

言者無心聽者有意,中國人喜歡揣摩上意給人定性,吳海波從此以後便被人稱作「萬能SE」,名聲扶搖直上,風光一時無兩。

上一章目錄+書簽下一章