第九章 「馱金山的孤行者」蔡宏圖 9、與員工共成長、共分享

2006年4月初,日本福岡巨蛋球場歡聲雷動,4000多人簇擁著舞台上一位英姿勃發的「歌手」,一些女士對他崇拜得幾近瘋狂,嘶聲齊喊「偶像!偶像!」如此壯觀的場面,如果你以為是什麼巨星在這裡舉行演唱會,那就錯了。台上星味十足的歌者,不是別的什麼人,而是台灣國泰人壽(簡稱國泰)保險公司的董事長蔡宏圖。

那兩年,台灣金融業一直不景氣。為了鼓舞國泰員工的士氣、重振國泰雄風,蔡宏圖一改過去低調保守、深居簡出的作風,於當年4月親自率領4000名國泰業務員大軍赴日旅遊。此舉不僅震撼了台灣同行,也再次讓國泰上下人心激蕩……

蔡宏圖一直倡導員工要保持輕鬆的心態生活,他說,保險工作不是一件容易的工作,上班的時候盡心儘力,下班了我有什麼理由不讓員工放鬆一下呢。事實上,這種理念來源於其父親的教導。1990年,蔡宏圖接任國泰董事長,蔡萬霖正式隱身幕後,但仍隨時教導兒子。每周至少有二到三天,蔡萬霖都會和兒子們一塊用餐,討論經營企業的難題。眼看著年輕的蔡宏圖背負上千億元資產的重擔,蔡萬霖給兒子講了個故事:

「有一個很有錢的員外,天天晚上睡覺前,都會跟老婆說生意要怎麼做,要怎麼投資,結果都睡不好。而隔壁一個做豆腐的小戶人家,夫妻倆天天晚上邊拉胡琴邊唱歌,好快樂。員外夫人於是跟老公說,別人這麼輕鬆愉快,我們怎麼這麼苦命?第二天,員外送了100兩金子給鄰居,從此再沒聽到胡琴聲,因為他們擔心金子被偷走,再也無法快樂地拉胡琴。不久,小戶人家就把金子還給了員外。」

有了父親的開導,蔡宏圖在打拚的過程中盡量讓自己保持輕鬆的心情。同時,蔡宏圖也儘可能多地為員工創造放鬆心情的機會。逢年過節,都會組織員工出去旅遊或是辦晚會之類的事情。

儘管在國泰工作壓力非常大,但是員工中鮮有抱怨的,因工作壓力大而跳樓的更是沒有,這與蔡宏圖一直強調的與員工一同成長、與員工分享收穫的理念不無關係。

據報道,中國每天會產生5000個職業病人,在一項針對IT行業2000多名員工所做的調查表明,有20%的企業員工壓力過高,至少5%的員工心理問題較嚴重,75%的員工認為他們需要心理幫助。

對於這樣嚴重的問題,每一個企業家都應該引起高度的重視,必須進行必要的干預,讓員工們快樂地工作。

(1)多與員工溝通。領導者應該積極主動與員工溝通,即時了解員工的生活、工作狀況,對於發現的問題及時解決。

(2)鼓勵員工多參加文娛活動,有條件的企業可以在節假日組織企業職工們互動,既可以增進彼此之間的感情,也可以讓員工們好好放鬆一下。

(3)鼓勵員工寫博客。三一集團總裁向文波說:「由於博客不受約束,這樣我就把自己的思考和觀點『曬』出來,從某種意義上說,也是我作為一家企業總裁所承擔巨大壓力下的一種緩解。」

(4)開展心理培訓。一些心理學專家在IBM、朗訊、可口可樂、西門子、三星、聯想、建設銀行、太平洋保險等企業進行了大量的心理培訓,這些企業的員工甚至高層,都認為收穫很大,心情輕鬆不少。

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