第五章 「台灣IT之父」施振榮 6、要和其他人想的不一樣

隨著宏基發展,施振榮很快就有了打造「全球品牌」的夢想。所謂「全球品牌」,是指創造屬於宏基自己的、具有全球知名度的品牌,建立全球性的製造和營銷網路,塑造全球性跨國公司的優良形象。

與大多數台灣企業不同,宏基在創業早期即將自創品牌作為自己的一項追求。1981年,宏基推出了第一項自創品牌產品「小教授一號」電腦,成功地打開了國際行銷網路。但是,宏基是在形象被完全否定的劣勢下踏出國際化的第一步的。當他們開始在海外推廣「小教授一號」時,收到一封新加坡進口商的回函,信上寫著:「台灣不是生產電腦的地方,我沒興趣。」

眾所周知,台灣一向以製造見長。如果為台灣製造能力打分數,大概可得70分至95分;研究開發能力次之,介於30分至70分;行銷能力大概只有5分到30分。因此,大量生產的產品沒有有效行銷,只能靠殺價競爭。如此一來,便無法擺脫低品質的形象。在國際間甚至有「MIT」(Made In Taiwan)=30% Off(「台灣制」代表殺價三成)的慣例。因而,宏基認為:要建立行銷能力,必須塑造良好的企業與品牌形象。如果一家企業的產品能成為世界知名品牌,那麼短期,可以減少「台灣制」所帶來的負面影響;長期能順勢改善國際上對台灣的印象。

在80年代前期大部分時間裡,宏基的品牌是「Multitcch」。在世界上,以「tech」為名的計算機公司不勝枚舉,名稱既沒有差異化,在許多國家不能註冊,導致無法推廣品牌。因此,當宏基加速國際化步伐時,就不得不考慮更換品牌。「Acer」就是在這樣的情況下從數萬個名字中產生的。

「Acer」是個拉丁字,是「積極、有活力」之意,簡短響亮,沒有負面聯想的諧音,還隱含王牌(Ace)的意思。最大的好處是,在各種展覽與資料索引中,只要廠商是按名稱的字母排序搜索,Acer就經常名列首位,顧客即使驚鴻一瞥都會印象深刻。後來,根據美國評估公司的估價,Acer品牌價值億美元,是台灣價值最高的品牌。宏基董事長施振榮認為還不止於此,即使有人願意出價10億美元,他也不會賣掉這一品牌。

1988年,宏基進軍日本市場。此時正是新興工業國家和地區的產品開始登陸日本市場、日本人充滿危機意識的時候。許多日本媒體認為宏基將如其他台灣計算機企業一樣,以殺價作為競爭的武器。但是,出乎他們的意料,宏基的定價竟和日本計算機一樣,走的是高價路線。宏基絕不願自己的科技與創新實力初亮相就被扭曲為「便宜無好貨」。

宏基認為:形象比事實先被接觸,形象也比事實簡單。而且,企業形象或產品形象由高定位調整為低定位很容易,但是以低定位調整到高定位卻相當困難。更重要的是,在台灣整體產業形象已處於劣勢的情況下,如果還把產品放在低定位,那就更難扭轉劣勢了。

此外,宏基建立形象的另一重要策略是「創新」,因為領先的技術與創新產品是提高品牌形象最好的工具。早期,宏基每年以營業額的5%投入研究發展,不斷以先進技術與產品去營造創新的形象。

1986年,宏基領先IBM推出32位元個人計算機;4年後,將32位元的計算機技術授權給美國優利系統公司(Unisys);1992年,整合計算機與消費性電子技術,領先開發兼具通訊、教育、娛樂、視聽的多媒體個人計算機AcerPAC,該產品被美國《財富雜誌》(Fortune)評為「焦點產品(Product to Watch)」;隨後,又推出「工作站功能、個人電腦價格」的Aula,翻新64位元個人計算機架構,《遠東經濟評論》與美國《商業周刊》分別以「亞洲的王牌」和「超越追隨、領先群倫」為題對此加以報導。

1995年,「渴望」多媒體家用電腦更堪稱是宏基近年新產品中的代表作。等多家電視網、《華爾街日報》(Wall Street Journal)、美聯社、路透社都對該項產品進行了介紹。這使得宏基完全擺脫了「30%Off」的形象,與康柏等計算機巨人的產品價位差距也拉近至3%。

企業做產品,產品有產品的價值;做品牌,品牌也有品牌的價值。產品可以販賣,品牌也能販賣,消費者買一個產品,獲得的是產品的利益,而如果消費者買的是有品牌價值的東西,就會獲得品牌價值的利益。品牌如果不能給消費者帶來利益,這品牌就不能販賣,不能販賣的東西我們還塑造它幹嗎?多做產品賣產品就行了。

所以,既然要塑造品牌,品牌就得有單獨的價值,它的單獨價值滿足和產品滿足是不一樣的,產品滿足的是消費者利益的需要性或需求性;而品牌滿足的雖然也有需求性,但更多的是慾望性。

現在社會各界都在談品牌,都希望把自己的品牌做起來、做好,國家在政策上也給予了很多支持,媒體也在傳播。但當前我們的品牌觀念存在很多誤區,很多人對品牌的認識並不清晰,造成其行為的模糊、隨意,結果自然也是不如人意。宏基的成功為我們提供了如下經驗:

(1)自創品牌是長期工作,不是非賺即賠的買賣,所以不能孤注一擲,必須運用策略調配速度。

(2)企業必須避免自我膨脹,要更有自覺性地穩紮穩打。企業在自創品牌之後,媒體報導多,知名度較高,甚至外界的評價也會比較高,但企業絕不能錯估自己的資源與實力,去從事超過自己能力的投資或其他活動。

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