正文 第四章 告別東帕洛

2008年初,希拉洛斯搬到位於帕洛阿爾托山景大道(Hillview Avenue)的一幢新樓。在矽谷,這相當於從南布朗克斯(South Bronx)搬到了曼哈頓中城。

在矽谷,門面是最重要的。三年來,希拉洛斯一直是在「正軌」的錯誤一側經營。在這裡,「正軌」是指101號公路,或者被稱為灣岸高速公路(Bayshore Freeway)。它將帕洛阿爾托一分為二,一側是美國最富裕的小鎮,另一側是它貧窮得多的兄弟東帕洛阿爾托,一度擁有美國謀殺之都的可疑名聲。

公司原來的辦公室位於這條四車道高速公路的東帕洛阿爾托一側,旁邊是一家機修廠,馬路對面是一家屋頂承建商。這不是那些有錢的風險投資家樂意見到的社區類型。與此相比,新址就在斯坦福大學校園隔壁,拐角處是惠普公司(Hewlett-Packard)的奢華總部。此處房價昂貴,標誌著希拉洛斯正逐漸躋身大佬行列。

唐·盧卡斯對這次搬家非常滿意。在與托尼·紐金特的一次談話中,他明確表達了對老地方的鄙棄。「終於讓伊麗莎白擺脫了東帕洛,太好了。」他告訴托尼。

不過,對於負責執行的人來說,這次搬家並不那麼好玩。這個工作落在了IT部門主管馬特·比塞爾身上。比塞爾是伊麗莎白最信任的助手之一。他在2005年加入希拉洛斯,員工編號是第17號,履職極為認真。除了負責公司的IT基礎設施之外,他的任務還包括安保。他是負責對邁克爾·奧康納爾的訴訟提供計算機證據法律分析的人。

過去的幾個月,規劃搬遷佔據了馬特的大部分時間。2008年1月31日,星期四,一切似乎都已準備就緒。搬家工人預定在第二天早晨首先到達,把所有東西都拖走。

但那天下午4點,馬特被邁克爾·埃斯基維爾和加里·弗倫澤爾拉進了一個會議室。伊麗莎白在瑞士通過電話參與會議,她正在那裡為諾華公司進行第二次展示,這是在上次導致亨利·莫斯利離開的虛假產品展示的十四個月後。她剛剛了解到,如果到半夜他們還不把地方清空,房東就會收取他們2月份的租金。她說絕不允許這樣的事情發生。

她指示馬特打電話給搬家公司,叫搬家工人立刻趕過來。馬特覺得能做到的概率非常低,但他答應試一試。他走出會議室去打電話。搬家公司的調度員嘲笑他。他被告知:不,先生,事到臨頭才讓我們改時間是不可能的。

伊麗莎白不肯罷休。她告訴馬特打電話給另一家以前用過的搬家公司,把活派給他們。跟第一家公司不一樣,這家公司沒有工會組織。她很確定這家公司會更加靈活。但當馬特打電話給第二家公司解釋情況的時候,那邊的人強烈建議他放棄這個主意。此人說,有工會組織的搬家公司都是由暴徒控制的。希拉洛斯公司的想法有捲入暴力的危險。

即使在聽到如此令人冷靜的回答之後,伊麗莎白依然不肯罷休。馬特和加里試圖用其他困難跟她理論。加里提出公司庫存的血液樣本的問題。他指出,假設他們當天能成功地找來一隊人馬,搬運工人要到第二天才能將所有東西裝卸到公司新址。在此期間,他們如何能將血液樣本保持在合適的溫度?伊麗莎白說他們可以使用冷藏車,停在車位上保持整晚運轉。

在經歷了瘋狂的幾個小時後,馬特終於能夠給她說點聽得進去的話了,他指出,即使他們不管用什麼辦法在那天半夜11點59分之前將房子清空,他們仍然還得走州政府的程序,證明已經將全部危險物品進行了合理的處置。要知道,希拉洛斯是一家生物科技公司。那些流程要花好幾周時間去安排,而除非走完這些程序,否則新的客戶是不能搬進來的。

最終,搬遷按照原計畫在第二天進行,但這一插曲是壓垮馬特的最後一根稻草。一半的他崇拜伊麗莎白。她是他所見過最聰明的人之一,確實能做一個令人激動、鼓舞人心的領袖。他常常開玩笑說,她能把冰塊賣給因紐特人。但另一半的他對伊麗莎白的不可捉摸和公司始終不斷的混亂狀態感到厭倦。

馬特的一部分工作職責令他越來越煩悶。伊麗莎白要求員工絕對忠誠,如果她感覺到有人不再對她忠誠,可以在轉瞬之間將他們拋棄。馬特在希拉洛斯工作的兩年半時間中,目睹她炒掉了30多人,還不包括在微流體方案被拋棄時跟著埃迪·顧一起丟掉工作的20多名員工。

伊麗莎白每次解僱人的時候,馬特都得幫著「終結」員工。有時候,這不僅意味著收回離職員工的公司網路許可權,護送他或她走出辦公樓。某些情況下,她要求他為離職員工建立檔案,以便她加以利用。

有一個案例,馬特特別後悔幫助她:那就是前首席財務官亨利·莫斯利。馬特把他工作用筆記本電腦中的文件上傳到中央伺服器進行備份的時候,無意中發現其中有不合宜的色情資料。當伊麗莎白知道此事後,她宣稱這是讓莫斯利離開的原因,並且拒絕給他股票期權。

在莫斯利離開前,馬特一直是向他彙報工作的。知道他為幫助伊麗莎白給希拉洛斯籌資做了非常出色的工作。當然,他不應在一台工作用的筆記本電腦上看色情片,但馬特不覺得那是應當受到敲詐勒索的滔天大罪。而且,其發現是在被解僱已是既定事實之後。說這是莫斯利被炒魷魚的原因,完全是不對的。

對待約翰·霍華德的方式也令他困擾。當馬特回頭查看為邁克爾·奧康奈爾訴訟案安排的所有證據時,他沒有看到任何證明霍華德有做錯的地方。他是曾與奧康奈爾有聯繫,但他拒絕加入奧康奈爾的公司。然而伊麗莎白堅持以捕風捉影的方式將其聯繫在一起,也將霍華德告上法庭,全然不顧他是伊麗莎白從斯坦福輟學後第一批幫助她的人之一,包括在公司初創時期,他曾讓伊麗莎白使用自己在薩拉托加(Saratoga)家中的地下室做實驗。(希拉洛斯後來放棄針對三名前員工的訴訟,前提是奧康奈爾答應簽字將他的專利讓給公司。)

馬特一直希望創立自己的IT諮詢公司,他認定是時候抽身走人去實現自己的想法了。他告訴伊麗莎白自己的決定的時候,伊麗莎白完全不相信似的盯著他。她無法理解他怎麼可能放棄一份即將革命性地改變醫療保健事業、改變世界的工作,去做那樣的事情。她試圖用加薪和升職誘使他留下,但被他拒絕了。

在希拉洛斯的最後兩周,馬特所目睹的在無數其他員工身上發生的事情,也在自己身上發生了。伊麗莎白不再跟他說話,甚至看都不看他。她將他的職位許諾給他在IT部門的同事埃迪·魯伊茲(Ed Ruiz),如果埃迪同意去深挖馬特的文檔和電子郵件的話。但埃迪跟馬特是好朋友,拒絕那樣做。不管怎麼樣,什麼都沒找到。馬特乾乾淨淨,無可指摘。與亨利·莫斯利不一樣,他得以保留自己並行使自己的股票期權。他在2008年2月離開希拉洛斯,並建立了自己的公司。埃迪·魯伊茲在幾個月後加入了他的公司。

希拉洛斯在帕洛阿爾托的新辦公室很漂亮,但對於一家創業公司而言確實太大了一點,尤其是在埃迪·顧集體裁員使得員工數量下降到50人之後。主樓層是一個長方形的空間。伊麗莎白堅持將員工集中在它的一側,留下一個巨大的空曠空間在另一側。有一兩次,亞倫·摩爾試圖將其利用起來,他引誘幾個同事在那裡踢室內足球比賽。

在安娜·阿里奧拉離開後,亞倫與賈斯汀·麥克斯韋爾、邁克·鮑爾勒更加親密了。安娜沒有給他們任何計畫離開的提示。她就是在有一天走出去,再也沒有回來。這令賈斯汀最為不安,因為是安娜鼓動他離開蘋果公司,來到希拉洛斯的,但他努力保持正面積極的態度。他告訴自己,如果公司能夠搬到帕洛阿爾托最好的辦公區,它一定是某些方面走在正軌上。

搬遷後不久,亞倫和邁克決定利用托尼·紐金特和戴夫·尼爾森製造的兩台愛迪生設備開展某種非正式的「人之因素」研究。這是工程師的術語,即把它們交到人們的手中,觀察兩者之間是如何互動的。亞倫很想知道人們如何刺破自己的手指,以及後續如何一步步將血液轉移到檢測盒中。在進行內部測試的時候,他刺破自己手指的次數太多,以至於對其不再有任何感覺。

徵得托尼的批准後,他們將愛迪生設備放在亞倫的馬自達汽車的後備廂,開車前往舊金山。他們的計畫是帶著它們周遊朋友在城裡的創業公司。首先,他們在亞倫位於舊金山教會區(Mission Distric)的公寓里稍做停留,檢查準備工作。他們將機器放在亞倫起居室的木質咖啡桌上,確保帶了其他所需的一切東西:檢測盒、抽血用的采血針以及被稱為傳輸管的小注射器,用於將血液放入檢測盒中。

亞倫用他的數碼相機拍照片,以記錄他們的所作所為。維斯·貝哈爾的外殼那時還沒有好,所以設備還是原始的外觀。它們的臨時外殼是用灰色鋁片接合而成的。前蓋可以向上翻,就像一個貓進出的門,可以將檢測盒

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