我們不想銷售Altair計算機，我們想排除計算機的故障。
——計算機零售商迪克·海澤
1975年6月15日，125位計算機業餘愛好者和計算機初學者聚集在加州米拉萊斯特市月桂樹公寓樓的娛樂室里。數字工程師唐·塔貝爾和計算機新手賈奇·皮爾斯·楊把他們召集在一起，以便成立南加州計算機學會。學會的參加者就學會的組織機構和宗旨展開了熱烈的討論。會議過程中有人要求大家舉手表示誰擁有或者訂購了Altair計算機，這時許多人都舉起了手。
參加這次聚會的迪克·海澤是位系統分析專家，他對這麼多人擁有Altair計算機感到非常吃驚。他認為這些Altair計算機客戶在組裝計算機時將會遇到一系列的問題。他想自己也許能夠對他們有所幫助。最近他花費1.4萬美元，為一台廉價小型計算機開發了一個視頻文字處理軟體。隨著Altair計算機的問世，他認為他可以為Altair計算機編寫一個類似的軟體，價格約為4000美元。他熟悉計算機的內部結構，因此急於在Altair計算機上進行軟體開發工作。
這時海澤想出了一個主意，為什麼不開一家沿街商店來銷售Altair計算機套件，並且為買主提供一些建議和支持服務呢？他有一點兒經營方面的經驗，但是從未想過從事商人的工作，不過他知道將他的技術知識運用起來，一定非常有趣。他並不知道這是否有利可圖，於是他坐下來設想了一個現金流方案。如果他每月支付200美元租金，銷售10～20台組裝好的計算機，每台價格定為439美元，那麼將會有所盈利。看來這值得一試。
1975年6月，海澤乘飛機前往阿爾伯克基，與MITS公司的有關人員進行代銷計算機的洽談。MITS公司官員不知道究竟如何處理與迪克·海澤的這項交易。埃德·羅伯茨認為海澤是個「不錯的小夥子」，但是缺少作為一個天生企業家所應有的進取心。羅伯茨還擔心海澤究竟能不能獲得他所說的利潤率。MITS公司銷售Altair計算機套件的價格是395美元（組裝好的計算機價格為439美元），這給海澤留下的盈利空間非常小。MITS公司不為任何人提供價格折扣，而且羅伯茨也沒有為Altair計算機的要價留下任何折扣餘地。海澤可以購買Altair計算機套件，將它們組裝好，然後按整機價格銷售這些計算機，利潤率只有可憐的10％。儘管如此，羅伯茨仍然對海澤代銷Altair計算機的計畫很感興趣。別人也曾經與MITS公司聯繫，提出零售Altair計算機的設想，但是海澤是第一個提出詳細方案的人。「他們認為我有點兒不可思議。」海澤回憶說，「但是他們對我說，我提出的方案很好，於是我們簽訂了合同。」
海澤在洛杉磯西部一個房租較低的地區租用了一間小店鋪，每月租金225美元，開辦了世界上第一家計算機商店。7月中旬，商店開張。在商店正面，他用大號字體寫上了商店的正式名——利箭計算機公司。在這個名字的下方，他又用小號字體加上一行「計算機商店」，因為他想這樣顯得「引人注目」並且有趣兒。不久所有人都把這個商店叫做「計算機商店」。
這是一家奇特的商店。海澤滿臉鬍子，頭戴牛仔帽，顯得儀錶堂堂，一會兒他要與計算機業餘愛好者討論嚴肅的技術問題，一會兒又要向那些持懷疑態度的人保證說，Altair計算機價格雖然不高，但是它確實是真正的計算機。他不接待客戶時，便待在後面的房間里修理設備，或者擺弄他自己的計算機，這台機器他仍在焊接過程中。
海澤很快就發現他的代銷方案存在著嚴重的問題。原先他期望，按439美元的價格銷售組裝好的Altair計算機，可以少量而穩定地進行計算機的銷售。但是他發現有些購買計算機的客戶竟然毫不心疼地花費4000美元去購買一些附件，比如附加內存、視頻終端、磁碟驅動器等等。這是他初次涉足計算機零售業，他驚奇地發現那麼多的人願意把錢花在這些機器上。在商店開張後的第一個月里，每月銷售額為5000～1萬美元，頭5個月銷售額超過10萬美元。到1975年底，每月銷售額均在3萬美元以上。
海澤很少做廣告，而主要是在系統開發公司、蘭德公司和TRW公司等大型工程設計公司發布一些傳單廣告。結果他的早期客戶大多是些工程師，他們通常是移居加利福尼亞從事高技術工作的計算機愛好者。由於商店設在南加州，因此赫比·漢科克、鮑勃·紐哈特和卡爾·薩根參觀了計算機商店。不過該商店的顧客主要是計算機業餘愛好者。
客戶群完全由計算機業餘愛好者組成，也許大有好處，因為組裝Altair計算機所產生的每個問題都是海澤預計到的。海澤在講述安裝和啟動Altair計算機時的操作步驟時說：「那些日子真是困難極了。你既要懂得電子設備，又必須懂軟體。你必須安裝原始計算機，然後使用觸發開關，裝入引導程序。」在安裝Altair計算機的各個不同階段時遇到困難的計算機買主通常都要回來找海澤，海澤則耐心地向他們講解如何認真組裝計算機，如何處理故障，並且以同情的心情聽取他們對MITS計算機內存板的抱怨。
雖然海澤銷售出了相當數量的計算機，獲得了豐厚的利潤，但是認真統計一下他和員工所用的時間，可以看出他們的時間主要用在介紹技術，修理機器，安裝系統和消除客戶的疑慮等工作上。處理一系列具體事務，建立用戶群體，網羅人才，這一切工作雖然要做，但是這肯定不是零售業應有的模式。
海澤的計算機商店並不是沒有本地的競爭對手。1975年11月底，約翰·弗倫奇在其租賃的一套小辦公室中創辦了他的計算機商場（puter Mart）。弗倫奇推出了IMSAI計算機。與Altair相比，IMSAI的計算機硬體要稍好一些。而海澤則採用蓋茨和艾倫的BASIC語言，推出了比較優越的軟體。軟體是更重要的一個要素，但是，由於BASIC語言可以在弗倫奇的計算機上運行，因此弗倫奇與海澤的企業經營都得到了迅速發展。最後，弗倫奇將他在計算機商場公司中的股權賣掉，投資於他朋友迪克·威爾科克斯的計算機公司Alpha微系統公司（Alpha Micro）。
海澤也遇到了來自帕薩迪納的一群虔誠的印度錫克教徒的挑戰。雖然這些錫克教徒出生在美國，接受了美國的教育，但是他們骨子裡接受的是印度祖先的文化，他們也掌握了計算機的前沿技術。海澤認為：「對於他們來說這並不是競爭，讓我們坐在河邊好好談談。」這些錫克教徒頭戴頭巾帽，身穿白大褂，銷售處理器技術公司製造的計算機，後來又賣蘋果公司的產品。海澤非常尊重他們，與自己一樣，他們更加關心解決客戶的問題，而不是銷售更多的庫存。
1976年5月，海澤將計算機商店公司遷至聖莫尼卡，那裡的工廠設施規模是西部洛杉磯設施的4倍。這時他手下擁有若干名員工，每月銷售額達5～6萬美元。他在房間里鋪設了地毯，放上辦公桌，使商店看上去像個銀行的辦公室。客戶坐在推銷員辦公桌的對面，討論著系統配置要求以及如何更好地滿足其要求等問題。海澤更多地把自己看做是一個顧問，而不是企業家。這種解決問題的方法使他得到了一種個人的滿足，他說：「我是個計算機愛好者，也是個心甘情願的解說員。」
有一個問題困擾著海澤，簡直使他束手無策。MITS公司一直試圖讓他與客戶達成一些很棘手的交易。MITS公司將蓋茨和艾倫的BASIC語言與MITS公司故障百出的內存板進行搭配銷售。海澤懂得BASIC語言的價值，但是他認為沒有人想要購買不能工作的內存板，因此他不想銷售這樣的產品。
他說：「當我們沒有任何內存設備時，我經歷了許多困難，以便建立一種可行的計算機系統和計算機業務。」這時，MITS公司規定，Altair計算機銷售點只能出售MITS公司的產品，不能銷售其他任何產品。MITS公司擔心，如果它的零售店也銷售其競爭對手的產品，那麼客戶將購買它的軟體，而拒絕購買它的硬體。結果表明，該公司的擔心是沒有根據的，因為早期的大多數計算機商店經銷的任何產品都可以迅速賣出去。海澤抱怨埃德·羅伯茨作出的上述規定，而羅伯茨則堅決不改變這一規定，據海澤說，如果違反羅伯茨的規定，他就威脅說要關閉代理商的店門。這條規定使MITS公司失去了許多代理商，但是海澤對MITS公司始終保持忠貞不二，在羅伯茨將MITS公司賣給帕特克（Pertec）公司之前，他一直沒有違反羅伯茨的規定。
海澤認為，如果失去與MITS公司的聯繫，帕特克公司肯定會成為一隻斷線的風箏而在空中遊盪。帕特克公司考慮到它要向MITS公司注入它非常需要的資金，為了使MITS公司有一個正確的經營方法，帕特克