第三章 奇蹟創造者 米勒德的經營之道

這是個非同尋常的企業,因為它非常信任大量熱情的計算機業餘愛好者。

——IMSAI公司的合夥創始人布魯斯·范納塔

對於IMSAI公司的高級官員來說,比爾·米勒德是個具有巨大凝聚力的典型人物,他通過公司的高級官員在公司中形成了一種統一的意志。米勒德不聘用一般的計算機業餘愛好者,但卻聘用一些極其熱情的業餘愛好者。他的個性和目標變成了企業的個性和公司的目標,因此,即使米勒德不在場,他的決策思想也會對IMSAI公司產生指導作用,在公司歷史上的某些重大時刻,當高層決策舉足輕重之時,就會出現這種情況。

與MITS公司的埃德·羅伯茨和許多其他人不同,米勒德對硬體並不特別重視。因為只要他對計算機保持著興趣,那麼羅伯茨就只能算是個十足的業餘愛好者,一個確實想了解計算機究竟能夠做些什麼的計算機販子。與後來的許多微機工程師一樣,羅伯茨製造的是他想要使用的計算機。如果MITS公司只想銷售幾百台計算機,足夠公司能夠在洗衣店旁邊的小小車間里維持下去,那麼羅伯茨就不會感到他已經失敗。他喜歡滾滾而來的財源,但是對他來說,使他激動的主要原因始終都是計算機所展示出的各種功能。他的心中燃燒著更強烈的佔有慾火焰,他不斷尋求獲得更大的市場份額,更多的資本,並得到人們越來越多的重視。據羅伯茨的追隨者之一比爾·洛斯說:「他是位典型的企業家,不過他比較粗心大意,辦事有些心血來潮。」他是個喜歡投機的冒險家。

米勒德曾經也是個推銷員,他擔任過IMB公司的銷售代理,工作非常出色。60年代末,他是負責舊金山這一地區的數據處理業務部經理。70年代初,在這個業務領域中他與大型計算機和小型計算機公司打過5年交道。他在這方面的經驗使他能夠識別哪些人會與他一道進行他一生中最大的拼搏。米勒德想要建立一個對他忠心不二的班子,跟他一道打入競爭激烈的微機領域。他需要一批熱情奔放的青年男女,他們不必是計算機專家,但是他們必須敢於冒他想冒的風險。別的所有計算機公司都是由工程師負責經營的,而米勒德創辦了一個由銷售人員經營的公司。他手下的人員全都表現出強烈的求勝慾望,並且對自己的推銷能力抱有堅定的信心。他們是當時微機行業中的一群奇才。他們身著得體的西服,嘴上談論金錢比談論機器要多,而談論所謂的目標和創造「奇蹟」(這是米勒德經常掛在嘴上的話)又比談論金錢要多。毫無例外的是,他們「都經過了培訓」。對於米勒德和許多其他加利福尼亞人來說,當時進行「培訓」就是指通過埃哈德研修班的培訓(Erhard Seminars Traini),這是60年代末大量湧現出來的一種自助活動形式。米勒德完成了這項培訓,他鼓勵他的家人和朋友也去參加這項培訓,這成了聘用IMSAI公司高層官員時必須考核的一個條件。埃哈德研修班培訓有一個原則與IMSAI的關係特別密切,那就是承認還是不承認某件事情的可能性,將被視為是否具有求勝慾望的一個標誌。因此,經過埃哈德研修班培訓的許多畢業生都不願意輕易承認某事無法完成或者某個目標不可能達到。米勒德喜歡人們具備這樣的特質,並且積極尋求他的同事身上的這種特質,這正是他聘用喬·基利安的理由之一。

最初米勒德並沒有打算製造計算機。他創辦了IMS聯合公司(IMSAI的母公司),為企業配置計算機系統,這很像他曾經為舊金山市和縣政府做過的那種工作。IMS公司確定了硬體和軟體公司需要什麼條件才能解決它們的數據處理問題,並視情況使硬體與軟體相匹配。米勒德需要一位懂硬體的優秀編程員。

喬·基利安離開了他在大學研究院的一個物理開發項目後,想在舊金山海灣區找一份工作。這時他的一位朋友將他推薦給了比爾·米勒德。在研究院的時候,基利安就對計算機產生了濃厚的興趣,並且他也通過了est培訓,於是他立即與米勒德簽訂了應聘合同。但是基利安並不是米勒德要找的理想員工。雖然他年輕,熱情,容易接受新思想,能夠以一個計算機業餘愛好者的巨大熱情來攻克各種技術難題,但是他在說話之前往往要考慮再三。他在對某個新思路發表意見前,總要猶豫一會兒,以便使他現有的知識和想法與新思路統一起來。

在新墨西哥州,有一個汽車代理商是米德勒和基利安的客戶之一,是他促使他們轉向了微機的製造。1975年初,這個汽車代理商提出了一項要求,這對米勒德來說既是個挑戰,也是個非常棘手的難題。該代理商要求米勒德為他找一台能夠進行財務計算工作的計算機,米勒德想,他知道一個容易滿足他的要求的辦法。MITS公司剛剛推出Altair計算機,因此米勒德打算買一台這樣的原始計算機,然後按照汽車代理商的需要,增加相應的特性。

可惜米德勒並不完全了解MITS公司的情況和它面臨的問題。當時羅伯茨的小公司已經接到大量的訂單,可是尚未準備向客戶供應最終的Altair計算機,而且羅伯茨也沒有考慮給批量購買計算機提供折扣優惠。按折扣價向米勒德銷售Altair計算機的思路對羅伯茨並沒有吸引力。當米勒德知道羅伯茨不可能並且不願意按折扣價向他銷售計算機時,他不得不另謀出路。

如果米勒德一直與計算機業餘愛好者保持聯絡的話,他可能會與剛剛誕生的新興企業之一做生意,但是他卻找來了他在小型計算機和外部設備領域中的聯繫人。奧姆龍是一家計算機終端設備公司,它恰好剛剛購買了約翰·托羅德和加里·基爾多爾公司製造的頭兩台微機系統。米勒德在奧姆龍公司與一位名叫埃德·費伯的員工進行了洽談。從某種意義上講,費伯與米勒德在性格上有著相似的特點。與米勒德一樣,說話溫和的費伯原是IBM公司的銷售人員,45歲左右的年紀,喜歡冒險。儘管與費伯進行了聯繫,但是米勒德急於實現的目標是提供汽車代理商合同需要的計算機,但苦於沒有找到可以接受的設備。他越來越變得不知所措。

米勒德發現自己面前出現了一個千載難逢的機遇。新墨西哥並不是只有一家汽車代理商。一旦米勒德的員工用全套必要的軟體和硬體組裝成一個完整的計算機系統,就可以賣給全國的汽車代理商。米勒德相信他們一定會取得成功。他不希望與這個大好機會失之交臂。他拿了汽車代理商的錢,創辦了一家名叫IMSAI的製造公司,以便儘快製造微機。

米勒德知道自己要達到的目標。他確信Altair計算機可以滿足汽車代理商的需要。如果羅伯茨不以合理的價格向他銷售Altair計算機,他將自己著手製造計算機。喬·基利安也會這樣做。基利安的一位朋友已經購買了一台Altair計算機,基利安對它進行了認真的研究,但是這是不夠的。基利安說,外部考察已經做得很仔細了,他還必須深入它的內部,將它解剖研究,但他的朋友不願意拆掉他的計算機。米勒德打電話給保羅·特雷爾,特雷爾家附近的「位元組商店」(Byte Shop)是全國少數幾家經銷Altair計算機的商店之一。米勒德訂購了幾台Altair計算機,用於解剖研究。在後來的幾個月中,基利安將這些計算機拆開,研究它們是如何製造的,以及如何進行仿製。

米勒德的工作小組規模不斷擴大。基利安經常開夜車研究另一個項目,1975年2月,米勒德給他放了長假。基利安不在的時候,米勒德刊登了一個廣告,打算招聘一位編程員來代替基利安。加利福尼亞大學計算機科學研究院的一名退學生申請從事這份工作,這名學生年輕,活躍,具有冒險精神,他懂得如何推銷自己。該學生名叫布魯斯·范納塔,他很快就給米勒德留下了深刻的印象。從許多方面來說,范納塔具備了IMSAI員工的典型特徵和素質。他瘦高身材,有一雙明亮的眼睛,衣著考究,思路敏捷,說話簡潔果斷,敢作敢為,敢於冒風險。

范納塔完全具備作為一名雄心勃勃的IMSAI員工所應有的各種素質。當基利安休假回來後,米勒德、基利安與范納塔三人在聖萊安德羅的傑克的藍獅飯店圍坐在一張桌子旁,就製造微機的計畫一直討論到深夜,他們決定將新公司命名為IMSAI,並且一定要創造一個奇蹟。「創造奇蹟」是米勒德常掛在嘴邊的一句話。如果基利安或范塔納抱怨說,米勒德讓他們做的事情辦不到,那麼米勒德一定會對他們說:「創造一個奇蹟吧!」

正當基利安從事IMSAI計算機的開發時,布魯斯·范納塔則在蘊釀一個稱為Hypercube(超立方體結構)的產品思路,這個思路是在藍獅飯店談話時提出來的。Hypercube設備用於將若干個微處理器連接在一起,目的是使之具備類似大型計算機的功能。范納塔提出的這個思路受到了廣泛的重視。不久他就在舊金山海灣區到處舉辦講演,有一次還給幾百位電氣和電子工程師介紹過他的思路。不過最使他感

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