下午四點，宛言坐在「南都商城」購物中心六樓衛生間外的長椅上玩「開心消消樂」，懷裡抱著孫嚀的手包和她倆今天在街上購買的幾件衣服。
「孫嚀怎麼還不出來？」宛言朝衛生間的方向看了一眼，正猶豫著要不要抱著這堆東西去找她的時候，孫嚀手包里的電話響了。
「喂？」宛言疑慮地看了一眼，發現手機上沒有顯示電話號碼。
「你……是……孫……孫……孫嚀的……的朋友……不？」電話里一個結結巴巴的男人用嘶啞的聲音問道。
「你是誰啊？」宛言看了眼衛生間的方向，好奇地問道。
誰知道男人比她還警覺：「別……看了……她在我……在我……手上，你趕……快……通知……她……家……家家……家人，準備……二十……萬塊錢來，我……晚……一點兒……聯繫你。」
「你說什麼？」一瞬間宛言就感覺耳畔「嗡」的一聲，血液彷彿一下子都集中到了腦子裡。她下意識地就想站起來往保安部跑，可轉瞬間又冷靜下來，她知道這個男人應該就在附近，便強烈按捺住已然快不聽使喚的身體，用幾乎走了樣的聲音接著說道：「孫嚀沒有家人了，你到底是誰？」
「別……廢話，要是……報警……或是我……拿不到錢……你……你們就……等著……收……收屍吧。」男人艱難地說完這段話，很快就掛了電話。
宛言驚魂未定地望著周遭川流不息的人流，一切都是那麼平靜，彷彿剛才只是自己幻聽幻視的一個夢而已。她很想在人群中把他找出來，可內心深處又害怕，不知道把這人找出來後應該怎麼辦。
宛言的擔心顯然是多餘的，她不可能做出任何能分辨出嫌疑人的判斷，甚至下一步該怎麼辦都開始讓她感到為難。她不知道這是為什麼，也不知道這種事怎麼會讓自己遇到！
好在這關鍵時刻，一個電話拯救了她。
「喂……」怪異的聲音連宛言自己都不相信那是發自她的喉嚨。
「孫嚀嗎？我是成小華。」電話里一個平靜的女孩兒的聲音打破了靜寂的空氣，宛言好像一瞬間抓住救星的溺水者，再也不想鬆開：「我是宛言，是孫嚀的朋友，她……她被綁架了！」
「被綁架了？」電話里的人顯然吃了一驚，只是聲音並沒有顯得多麼驚愕，「什麼時候的事情，你怎麼知道的？」
「今天我們一起來逛街，她說去洗手間，然後我在這兒等了好久也沒見她出來……再然後我就接到一個男人的電話，他說孫嚀在他手上，他要二十萬塊錢……該怎麼辦啊？」宛言幾近崩潰，幾乎能感覺到自己那正在崩塌的心理防線。電話里，成小華卻異常平靜：「別著急，你在哪兒呢？」
「南都商城六樓，餐廳。」
「你去衛生間確認過了嗎？」
「啊——還沒有。」
「好，你現在去衛生間確認一下，如果沒有就不要亂動了，在那兒待著等我過來。」說著話，成小華再次和宛言重複了一遍，得到她的保證，並且自己也承諾很快就到後便掛了電話。
宛言六神無主般地躊躇了一會兒，終於不再礙於那堆剛才購置的衣物的羈絆，撇下它們，她徑直朝衛生間走去。果然不出所料，空落落的衛生間里沒有孫嚀來去的任何痕迹，她好像如一滴水般蒸發得無影無蹤。宛言在裡面徘徊了許久才想起應該去外面等成小華。於是她回至門外，守著那堆衣服坐下，木然望著從身邊走過的人流發獃。一瞬間好像全世界都疏遠了自己，好像所有人都成了嫌疑犯。
宛言和孫嚀是初中同學，前幾年宛言因故住院，差點兒丟了性命，幸得哥哥宛強和孫嚀的幫助才轉危為安。後來哥哥去世，宛言失去了唯一的親人，孑然一身、孤獨無助，又是孫嚀把她接到自己家，將她照料得無微不至，使宛言第一次感覺到了閨密勝似親人的溫暖。
如今孫嚀在數日之內連遭變故，宛言本擬購物安慰，怎麼料想竟是如此結局？想到此處，宛言不禁淚如泉湧，拿出自己的手機給老公朱海打了個電話，哭著把經過講了一遍。待輪到朱海邊安慰她邊商量怎麼辦的時候，成小華來了，慌得宛言匆匆掛了電話，把電話那頭的朱海弄得莫名其妙。
「沒事吧，來電話了嗎？」成小華看上去比宛言大幾歲，長得相當漂亮，皮膚光滑白皙，身材高挑，凹凸有致。在燈光的掩映下，她宛若聖女一樣站在了宛言面前，讓宛言有些自慚形穢的感覺：「你就是小華姐吧？你怎麼找到我的？他們沒再來電話。」說完話，宛言很奇怪自己怎麼會有這種感覺，自己之前也是電視台的主持人啊，論氣質就能比成小華差這麼多？
成小華可能沒注意到宛言的心理活動，聽到她說沒人再聯繫她後便長出了口氣，說道：「這兒就你一個人還不好找？和我走吧，都安排好了。」
宛言這才注意到離成小華身後遠一點兒的地方還站著一個挺瘦的小夥子，他的左手微微下垂，一直拿著對講機。
「小華姐，你沒有報警吧？」
「走吧。」成小華沒有回答孫嚀的話，她和身後的小夥子淡淡地點了點頭，跟著他就往外走。宛言驚愕地望著成小華，揣著一肚子的疑問跟著他們走進了地下停車場，上了一輛「長城哈佛H6」，之後汽車就揚長而去。
「別緊張，我們都準備好了。你說說情況就行，孫嚀一定沒事的。」成小華沒有坐到副駕駛位置，而是和宛言並排坐在後面安慰她。宛言此時驚魂初定，琢磨著成小華一定是報警了，看來孫嚀命懸一線。
長城徑直駛入清水河北岸的橋南分局，那裡似乎早有準備。待宛言他們一下車就有三四個男人迎了上來。他們中有兩個便裝、兩個警裝，都是三四十歲的中年人，其中站在最前面的兩人一胖一瘦，那個胖男人，宛言不熟悉，但她卻認出那個瘦男人正是當年負責自己那件案子的刑警——李偉。
「李哥，怎麼是你啊？」能在此地見到他，宛言就好像遇到了親人，激動得簡直不能自已。
李偉遲疑片刻，但隨即也認出了宛言，不禁笑道：「你就是孫嚀的同學？」
「對，是我。這案子你負責啊？」聽宛言這麼問，李偉的臉上掠過一絲淡淡的尷尬，遂解釋道：「和負責你的案子那會兒不同，我現在不在這兒工作了。」
「哦，你離職了？」宛言驚訝地問道。
「對，我和孫嚀也算是朋友。」他們邊說邊往屋裡走，李偉和宛言兀自做著簡短的交流：「你還在電視台？」
「我也離職了。」宛言笑道，「我後來沒和電視台簽合同，現在百誼公司上班呢。」
「哦，百誼公司。」李偉咀嚼著說了一句，忽然想到了什麼一樣猛然轉過身，嚇了宛言一跳。李偉問道，「百誼公司的老總是白麗君嗎？」
「對啊，她是我們董事長。」宛言奇怪地望著李偉。李偉點了點頭，然後帶著她來到那個穿便裝的胖子面前，介紹說他是橋南分局的刑警郭偉剛，然後又給她介紹了隊長趙承民等幾個警察。只是一時之間宛言也記不清楚許多人的名字，只好一一點頭。
趙承民個子不高，但顯得精明幹練。他先又聽宛言介紹了一遍情況，然後開始安排相關的工作。宛言這才知道原來自己打完電話給成小華後，她就報了警，好像郭偉剛一直在幫孫嚀處理什麼事。而郭偉剛幾個人也第一時間去了銀行，郭偉剛從他自己和李偉的戶頭上一共湊了二十萬塊錢應急。錢都裝在一個灰色的大提包里，提包上面還印著「天安門留念」的字樣。
「讓技術部趕快行動，保證電話一接通就能立即用技術手段進行跟蹤，一定要用最短的時間找出嫌疑人的藏身地點。」趙承民皺著眉做著安排，然後又給郭偉剛布置任務，「你做好外勤準備，該領什麼領什麼。順便讓他倆先回家，在這兒也沒什麼事。」看意思趙承民是指李偉和成小華。
「都是家屬。」郭偉剛平靜地回答。
趙承民點了點，不再說話，踱到遠一點兒的地方給另外幾個警察分配工作，邊說話邊在桌子上的地圖上比比畫畫。宛言見沒自己什麼事，便湊近正在和李偉說話的郭偉剛，吞吞吐吐地說道：「郭警官……」
「什麼事啊？」郭偉剛和藹地問道。
「孫嚀她……沒事吧？」其實宛言是想問他，這麼興師動眾會不會打草驚蛇，只是這話無論如何都說不出口。郭偉剛可能明白了她的意思，很淡地笑了笑說道：「沒事，我們一定會把她救出來的。」
「可是……」
「什麼？」
「沒什麼，我就是擔心。」宛言嘆了口氣，後退兩步坐在椅子上發獃，恰巧這時候她身邊的成小華正向她投來勸慰的目光，兩人相視一笑。也就在這個時候，宛言的電話響了。趙承民第一時間示意屋裡的幾個技術部幹警做好準備，然後示意宛言接電話。
「喂！」她聲音小得自己都快聽不見了。
「你……既然……既然報……報警……就別怪……怪我……無情。