第一篇 營銷立於謀成於策——營銷計畫 第三章 不能忽視的營銷宏觀環境

科特勒如是說

宏觀環境包括能影響整個宏觀環境的較大的、與社會有關的力量。構成企業宏觀環境的六種力量包括人口、經濟、自然、技術、政治和文化幾個方面。這些力量可以為企業創造機遇也可以構成威脅。

——科特勒《市場營銷教程》

實例與活用

在市場環境中,宏觀的市場營銷環境不容忽視,宏觀環境雖不能直接決定企業的效益,但對企業的發展方向、發展目標都會有很大的幫助。企業的發展必須在市場營銷的宏觀環境中進行。分析宏觀營銷環境的目的在於更好的認識所處環境,通過企業營銷努力來適應社會環境的變化,達到企業營銷目標。

宏觀環境的發展變化,既會給企業製造有利條件與發展機會,同時也會給企業的生存發展帶來不利因素甚至造成環境威脅,企業必須密切注視宏觀環境的發展變化,並注意從戰略的角度與之保持適應性。

安溪是烏龍茶的故鄉。目前全縣有茶園面積30萬畝。主要茶樹品種有鐵觀音、黃金桂、毛蟹、梅占、本山等。安溪烏龍茶產量占福建省烏龍茶總產量的三分之一,佔全國烏龍茶總產量的四分之一。安溪烏龍茶近年來為什麼會一枝獨秀,長足發展,並保持長盛不衰,對其市場營銷宏觀環境進行分析,或許就會找到答案。

由於不同年齡階段有著不同的需求和嗜好,而且隨著人口數量增加,結構趨於老齡化,平均壽命延長,安溪茶葉企業針對不同年齡段對目標市場進行細分,並根據企業自身的條件來決定企業目標茶葉市場開拓的重點對象;同時在我國,隨著城市化進程的加快,人口的流動性加強,人們的生活節奏加快,茶葉的獨特文化,成為人們生活的潤滑劑,安溪的茶葉企業抓住這大好機會,對這一群體實施了強有力的營銷手段。

伴隨著全球經濟一體化、企業經營國際化,安溪茶葉企業也開始走出國門,積极參与國際市場競爭,實行跨國經營,並制定相應的營銷策略。加上安溪的自然環境得天獨厚,十分有利於烏龍茶生長。另外,雖然茶葉進口國制定嚴格的農殘檢驗標準已成為趨勢,但經過有效整治,安溪茶葉品質連年提高。近年來,安溪茶葉出口經抽檢,合格率都能達到100%。在保健、文化、工藝方面,安溪茶葉也都形成了自己獨特的優勢。安溪茶葉對這些宏觀環境因素很好的把握利用,促使了安溪烏龍茶營銷策略的成功。

安溪茶葉充分考慮到了宏觀營銷環境的各個因素,並對其加以利用,制定出與之相適應的有利策略,從而形成了自己的核心競爭力,在市場上取得了全面的成功。當然,宏觀環境是企業不能直接控制,甚至無法控制的因素。同時,宏觀環境因素對企業產生的影響也是間接的,所以又稱間接營銷環境。

既然宏觀環境是難以改變的,那麼企業在面對所處的宏觀環境時,就必須先對其進行分析,分析其中各因素的特點及變化狀況,從而調整自身內部的一些不匹配之處,再採取相應調整措施,比如重新細分市場、引進技術、實施促銷措施等,這些都是為了適應營銷宏觀環境的變化,同時也能夠不斷的修正營銷策略及目標,使得市場營銷的各方面策略更具靈活性。「知己知彼,方能百戰百勝」,深入了解企業所處的宏觀環境,這是企業想要獲得持久生存能力所必須邁出的第一步。

科特勒如是說

營銷部門對人口學很感興趣,因為它涉及人,而市場由人組成。世界龐大而又多樣化的人口既帶來了機遇也帶來了挑戰。所以,營銷人時刻關注著國內外市場上人口的變化與發展。他們跟蹤調查年齡與家庭結構、地理上的人口變化、教育程度和人口的多樣性。

——科特勒《市場營銷教程》

實例與活用

人口數量直接決定了市場規模和潛在容量,人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業、居住分布等因素也會對市場格局產生深刻的影響,從而會影響到企業的營銷活動。因此,企業需要重視對人口環境的研究,密切關注人口特性及其發展動向,從而可及時地調整營銷策略以適應人口環境的變化。

在市場營銷教材中,對人口環境的分析,大致分為三部分——人口數量分析、人口結構分析和人口分布分析。近些年來,世界人口呈爆炸式的速度增長,目前的世界人口已達到了60多億。人口數量龐大以及快速增長,對企業有著很大的影響。人是市場需求的主體,這也意味著市場需求也會隨人口增長而發生爆髮式膨脹。另外,人口結構老齡化,以及區域分布的一些特徵,都是企業進行營銷活動不得不考慮的因素。

德國大眾汽車非常注重對人口環境因素的分析,充分挖掘市場。大眾汽車以喜歡旅遊的殘疾人為目標市場就是一個很好的例子。例如,公司曾開展了一場歐洲客車的特殊營銷活動。這場活動大肆宣揚歐洲客車的特點是特大號的門、高高的頂棚和寬敞的空間。這些特點使歐洲客車能容納大多數的輪椅扶梯,並為那些傳統上被主流汽車製造商忽視的人在驅車旅行過程中帶來更多樂趣。為了使歐洲客車能夠被更多的人接受,大眾實施了它的「移動接受計畫」。購買或租用大眾任何產品的殘疾人司機,可以利用價值1500美元改良品的購物幫助,如手控裝置和輪椅扶梯。德國大眾為了吸引殘疾摩托車駕駛者,甚至修改了它那吸引人的標誌語「司機想要的」,創造了新的標語「所有司機都想要的」。

為了進一步鼓勵殘疾人社團走出家門,大眾與美國殘疾人協會共同贊助了ADA火炬精神接力賽。這個跨越24個城市的旅遊慶典,是為了慶祝《美國殘疾人法案》通過10周年。這一接力賽恰好與一場為消費者提供機會在本地銷售商那裡了解式樣翻新的歐洲客車的鄉村遊行同時發生。這場遊行使需要手控裝置和扶梯的殘疾人有了一個試駕的機會。大眾公司的網站總結說,「我們為喜歡駕駛的人生產汽車。對使用輪椅的人也一樣。」

大眾公司對殘疾人群體的需求的挖掘,就是對人口環境分析的一個成功應用。人群是商品和服務流通的終點,他們的數量、結構,甚至生活環境的變化,都會間接作用於他們的消費需求,從而會迫使企業的營銷活動做出相應變化,否則就會面臨被淘汰出局的風險。

對人口環境的分析,不只是單純的對數量、密度、分布、年齡、性別等數據的統計分析,最重要的是要能結合企業自身特點,從這些數據信息中尋找到潛在機會。大眾汽車就很好地抓住了在殘疾人中有著旅遊駕駛的大量需求的機遇,不但開發出能很好滿足需求的產品,更成功地運用了一些營銷手段,開創性的佔領了該市場。

消費人群是企業的服務對象,所謂「顧客就是上帝」,如果不了解「上帝」的喜好,以及目前的狀況和未來動向,又怎能贏得他的青睞呢?

科特勒如是說

對市場來說,購買力和人同樣重要。經濟環境包括那些能夠影響顧客的購買力和消費方式的因素。每個國家的收入水平和收入分配都不相同。有些國家是自給經濟——無論是工業產品還是農產品都自給自足。這些國家幾乎不提供什麼市場機會。另一個極端是工業化經濟,對各種不同的產品都是一個大市場。營銷人員必須密切注意國內外市場上顧客消費方式的變化。

——科特勒《市場營銷教程》

實例與活用

經濟環境是影響企業營銷活動的主要環境因素,它包括收入因素、消費支出、產業結構、經濟增長率、貨幣供應量、銀行利率、政府支出等因素,其中收入因素、消費結構對企業營銷活動影響較大。其實,我們可以將所有能夠影響消費者購買行為的因素都歸於經濟環境的因素,其特點是促使消費者對價值的更多關注,以及不斷變換消費支出模式。

可看出,上述各經濟變數的變化會直接影響到消費者的消費行為,比如,消費者收入減少了,可支配的收入部分就會減少,這必然會削減非必需品的消費,從而影響到市場需求;另外,如果銀行利率上升,大家都會傾向於往銀行存錢,以獲得更高的存款利息,在其他因素沒有發生變化的情況下,這種行為必然會導致大家的一些消費減少,從而也會影響到相關市場需求。企業應該通過觀察分析來預測這些變數的變化,並對其將會對企業營銷活動產生的影響進行判斷,以便及時做出調整來應對。

國民經濟的發展水平決定了社會購買力的大小,社會購買力的大小對電力市場營銷又起到制約作用。玉林地區宏觀經濟整體增長迅速,2006年末GDP總值為421.99億元,與2001年相比,增幅達197%。從產業結構的角度來看,玉林電力需求量較大的第二和第三產業增長速度較快,2006年第二和第三產業產值分別為148.29和152.69億元,分別是2001年的2.17和2.08倍。2001年玉林第二和第三產業的用電量為16.51億千瓦時,2006年為29.21億千瓦時,增幅達1.77倍。因此,可以預

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