第四篇 交際中的說話技巧 第二十章 主持時怎樣說話

在人數眾多的交流場合,諸如聚會、儀式、慶典等,都需要主持人來組織整個活動的進行,由於這些場合有著特定的交流目的,因此主持人既要營造與活動內容相一致的氛圍,又要保證交流目的的實現。要做到這一點,主持人不能靠別的,只能靠口才。

聚會主持人在會議上要做的主要是落實議程、控制時間、掌握會場等三項工作。

處理這三項工作是否得力,是檢驗一名會議主持人是否稱職的標準。

聚會主持人作為會議的現場指揮者和掌握者,要使既定的會議議程得以落實,主持人就必須熟悉議程。只有熟悉了會議議程,才能在會議進行時熟練地駕馭會議,並且沉著妥善地應付一切難以想像的突發性問題。

聚會主持與其他會議主持一樣,都要公開宣布起止時間。這一時間,是經過組織者借鑒各種會議或是認真考慮後才確定的。全部與會者及會議工作人員都要遵守。

在聚會進行期間,主持人掌握會場的能力大小,往往會影響到會議的成敗。在掌握會場時,主持者最重要的是要注意少講、多看和調節氣氛。

有時,在聚會上發言的人,其見解難免會相去甚遠。極個別的時候,在會上還會出現各執一詞、針鋒相對的情況。這時主持人要巧妙化解,善於引導大家求同存異,以理服人,發言對事不對人。切勿加入爭論之中,或同他人言詞之間毫不相讓,甚至為此而大肆爭吵。

主持洽談會必須站在客觀公正的立場,堅持實事求是,只有這樣才能為各方所接受和認可。

在準備主持洽談時以及在洽談進行之中,要發揮自己的主觀能動性,要相信自己、依靠自己、鼓勵自己、鞭策自己,在合乎規範與慣例的前提下,力爭「以我為中心」,以此來更好地為洽談服務。

在洽談過程中,在不損害自身根本利益的前提下,應當儘可能地替洽談雙方著想,主動為雙方保留一定的利益,力爭和諧融洽。

有經驗的主持人都清楚,最理想的洽談結局,應當是有關各方的利益和要求都得到一定程度的照顧,即達成妥協。在洽談中,對任何一方都應留有餘地,不搞「趕盡殺絕」,這樣不但有助於保持雙方的正常關係,而且會使他們對主持者刮目相看。

在展覽會上,展覽主持的技巧主要是解說技巧,由於展覽會展現的是展覽品,因此,展覽會的主持技巧主要是指參展單位的主持人在向觀眾介紹或說明展品時,所應當掌握的基本方法和技能。

具體來講,在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上,主持人的解說技巧既有共性可循,又有各自的不同之處。其共性在於以下幾個方面:

1.要善於因人而異,使解說具有針對性。與此同時,要突出自己展品的特色。

2.主持人還可以安排觀眾觀看與展品相關的影視片,並向其提供說明材料與單位名片。

3.主持人要善於與觀眾進行溝通,增強互動效果。

贊助會的主持進程繁瑣,規矩也很多,主持人稍不留意,會議就會失敗。因此,主持人在主持時,要運用一定的技巧。

1.主持人要掌握語言表達的技巧

贊助會的類型很多,主持人要根據贊助會議的不同,使用不同的語言,並盡量使用通俗易懂的口語,少用書面語。贊助會主持人最好自己寫串聯詞。

2.主持人要掌握贊助會的操作程序

(1)宣布會議開始。

(2)奏國歌。

(3)請贊助方出場。

(4)贊助方和被贊助方代表發言。

(5)來賓代表發言

(6)贊助會宣告結束。

3.主持人的服飾要大氣

贊助會是一項慈善事業,主持人面對的是廣大來賓,其形象具有代表性。因此,主持人的服飾不能過分艷麗、暴露。男主持人穿西裝系領帶;女主持人宜穿套裙。

一般來說,茶話會主持人有的是組織茶話會的主人來擔當,也有聘請專職主持人來主持的。茶話會主持人不必像其他會議主持人那樣,具備伶俐的口才、專業的知識。但是,一個成功的茶話會主持人,要做到以下幾點:

1.主持人要具有親和力。茶話會是社交色彩最濃的會議,社會交往中,親和力至關重要。

2.主持人要了解座次安排的特點。同其他正式的工作會、報告會、紀念會、慶祝會、表彰會、代表會相比,茶話會的座次安排具有自身的鮮明特點,即隨意但不亂規矩。

3.主持人要具備調節會議氣氛的能力。茶話會上,與會者的現場發言踴躍與否關鍵要看主持人的主持功夫。

簽約主持人在其間起著穿針引線的作用,應做到以下四點:

1.莊重,嚴肅,認真

簽約儀式是一件很重要的事情,主持簽約儀式也應嚴肅認真,與儀式氣氛相一致。為此,在主持過程中不能調侃、嬉笑,更不能插科打諢。話語應該簡單明了,清晰明快。

2.事先要熟悉待簽的合同文本

依照商界的習慣,主持人在正式簽署合同之前,要負責準備待簽合同儀式的文本。

舉行簽字儀式,是一樁嚴肅而莊重的大事,因此,主持人要高度重視起來,不能在臨近簽字時,有關雙方還有尚待解決的事情;待簽合同的文本要正規;在決定正式簽署合同時,應已擬訂了合同的最終文本。它應當是正式的,不再進行任何更改的標準文本。

主持人作為負責為簽字儀式提供待簽的合同文本的主方,應與有關各方一道指定專人,共同負責合同的定稿、校對、印刷與裝訂。按常規,應為在合同上正式簽字的有關各方,均提供一份待簽的合同文本,必要時,還可再向各方提供一份副本。

3.服飾要規範

為了使簽署儀式正規,不僅簽字人、助簽人以及隨員的服飾要嚴肅、莊重,主持人在主持簽字儀式時,也應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙,並且配以白色襯衫與深色皮鞋。男士還必須繫上單色領帶,以示正規。

另外,在簽字儀式上露面的禮儀人員、接待人員的服裝也要正規,男士可以穿自己的工作制服,女士穿旗袍一類的禮儀性服裝。

4.講究禮節

在簽約儀式上,講究禮節十分重要。主持人要做到尊重別人,以禮相稱。

簽約儀式上,不管對方是高官,還是職位低的職員,主持人都要應用禮貌稱呼,比如,「某某先生,您請簽字!」「某經理,您請坐。」一律平等對待,該說的話要說得恰如其分,不該說的盡量不說。

開業儀式是指公司、企業、賓館、商店、銀行正式營業之前,或是各類商品的展示會、博覽會、訂貨會正式開始之前,所舉行的相關儀式。

對於主持人來說,開業儀式的主要程序共有六項:

1.宣布儀式開始,全體肅立,介紹來賓;

2.邀請專人揭幕或剪綵;

3.在主人的親自引導下,全體到場者依次進入幕門;

4.主人致辭答謝;

5.來賓代表發言祝賀;

6.主人陪同來賓進行參觀,開始正式接待顧客或觀眾,對外營業或對外展覽宣告開始。

剪綵主持人在剪綵儀式上的話並不多,但要說得恰到好處,這就要求剪綵主持人做到以下幾點:

1.語言精練、準確

剪綵儀式講究喜盈盈的氣氛,氣氛需要主持人用語言來烘托,因此,主持人的主持詞要精練、準確,用寥寥數語來製造儀式的歡樂氣氛。

2.舉止有禮

剪綵儀式是一項頗為隆重的活動,主持人面對的是東道主的貴賓和現場觀看的顧客,不管是來賓還是顧客,主持人都要彬彬有禮地招待,不能厚此薄彼。

3.要注意引導剪綵過程中的禮節工作

剪綵人的做法必須標準無誤。剪綵者在進行正式剪綵時,主持人要幫助剪綵者與助剪者做好合乎剪綵禮儀規範的姿勢,具體做法必須合乎規範,否則就會使剪綵儀式的效果大受影響。

慶典是各種慶祝儀式的總稱。慶典主持人只有靈活運用主持的技巧,才能為慶典活動增色添彩。一般情況下,應做好以下準備:

1.語言的運用

慶典禮儀講究的是一個熱烈歡樂的氣氛,但主持人不能光顧追求熱烈氣氛而使用華麗的辭藻,言過其實,讓人聽了有些失真,影響來賓的情緒。

台詞要合乎會場的氣氛,盡量使用通俗易懂的語句,發自內心地述說,這樣會讓來賓更容易接受。

2.對己方單位人員進行禮儀教育

主持人能否成功地主持好慶典,與本單位的全體員工有直接關係。為了讓慶典儀式順利進行,在舉行慶祝儀式之前,主持人應當對本單位的全體員工進行必要的禮儀教育,對於本單位出席慶典的人員,必須規定好有關的注意事項,並要

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