五月 如此公司 5月28日 新東方不會亂

即使我離開新東方半年,只要可以發電子郵件,新東方就不會出亂子。

——2009年2月,俞敏洪接受筆者採訪時如是說

截至2010年年初,遍布全國各地的43所分校,承擔著佔據新東方營收80%的英語短期培訓業務,這些分校是新東方的核心資產,倘若失控,後果不堪設想。而今,新東方的分校仍在增加,外域擴張的步伐也不因金融危機而舒緩,要保證為數眾多的分校教學品質的一致性、規範性和持續性,這種在刀鋒之上的舞蹈,俞敏洪憑什麼?

對於新東方來說,基本的擴張方式主要是兩個選擇項:自主直營和連鎖加盟。自主直營,速度較慢,但風險可控;品牌輸出,連鎖加盟,速度較快,但是分校之間水平參差不齊,風險莫測。截至2009年,新東方一直堅持自主直營。

2005年至2009年,新東方處於快速擴張期,如何有效管理不斷擴充的分校,一度讓俞敏洪頗為躊躇。2006年開始試行分區管理時,周成剛、陳向東等4位副總裁每人負責管理5所散布各地的一級分校,一級分校下面還有二級分校,從總部輻射到二級分校,要經過4個層級。

之後,分區管理的弊端讓俞敏洪警醒。每位主管副總裁個性都比較鮮明,很容易在事實上形成一種內部角逐,他們往往由於理念、風格的差異,彼此不合作,造成諸侯割據與分立現象。這與新東方追求的「一致性、規範性」相悖,於是俞敏洪考慮用新的管理方式去重新架構。

分區管理之後是垂直管理,在俞敏洪看來,新東方應該建立一種少層級、扁平化、更優化的組織結構,以整齊劃一的方式去推進集團戰略。

質量與內涵並重的增長,才是企業可持續的發展模式。

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