下篇 攻擂史玉柱 第六章 「邪派高手」史玉柱,世上有誰能出其右

史玉柱在商界頻出「怪招」,他的瞬間反應能力、決斷能力和思維突破能力都高人一等。敢於冒險,勇於開拓新事物,「史大膽」史玉柱的創業史簡直就是一個「冒險故事」。面對誘惑,十年前史玉柱栽了,十年後他沒有讓歷史重演。偏執、堅韌的史玉柱,奉行的是「實用至上、執行第一、標準程序化、破壞性創新」的商業思想。當他穿著一身白色運動裝出現在正式場合時,越來越注重精神追求和人文關懷的「邪派高手」史玉柱看起來卻像個「知識分子」。

「地頭力」這個詞語生澀,但是近幾年在日本很流行。「地頭力」是指現場瞬間的反應能力、決斷能力和思維突破能力。日本企業界之所以越來越重視地頭力,根本原因在於企業家們認為企業會經常面臨從來沒遇過的新挑戰。在新挑戰面前,如果企業的員工能夠快速反應、決斷和行動,企業就有可能獲得意想不到的成功。日本企業界認為,公司是否強盛,不在其規模,而在於是否具有強勁的「地頭力」。

史玉柱就是擁有強勁地頭力的人。1998年,巨人大廈倒掉後,史玉柱開始做腦白金生意。產品正式上市之前,他到江陰農村走鄉串戶,了解消費者需求特點。那些老大媽告訴史玉柱,她們很喜歡抗衰老的腦白金,但自己捨不得花錢買。那該怎麼辦?史玉柱陷入了思考之中,一個大媽給了他想法:要兒女買。史玉柱發現了這個巨大的商機,回到公司後,他立即制定了「送禮」的營銷策略。這個策略,給史玉柱帶來了幾十億元的利潤。

巨人失敗後,史玉柱曾把自己關在屋子裡,哪裡也不去,無聊時便開始玩網路遊戲。當腦白金的成功為他帶來了足夠的資金後,他立即斥資投入網遊開發,宣告進入網遊市場。史玉柱推出的首款遊戲是《征途》,年過40的史玉柱堅持在開發遊戲的過程中與幾百個玩家聊天,每人至少兩小時。他在遊戲里和玩家聊天,看玩家在「罵」什麼,然後想辦法解決問題。根據玩家的需求進行設計,根據玩家需求的變化進行調整,這是《征途》成功的根本原因。腦白金和《征途》的成功正是史玉柱反應能力和決斷能力的體現。

體現史玉柱思維突破能力的是《征途》的贏利模式,「免費」和「賣裝備」是對以往網遊成熟模式的顛覆,是網遊的「新革命」。模式創新,源於他與陳天橋的一次對話。當時,史玉柱正在玩《傳奇》,他的級別已經很高,仍打不過對手。於是他給陳天橋打電話,陳天橋告訴他:要買裝備,有了裝備才厲害。這次談話,使史玉柱很受啟發。他的地頭力能量開始顯現:「既然裝備值錢,那我開發的遊戲就只賣裝備。」就這樣,「永久免費玩遊戲,有錢就買好裝備」的網遊新模式被史玉柱推了出來,並一舉大獲成功。

地頭力是企業的本真,更是企業家成長的密碼。地頭力體現的不僅是知識和經驗的積累,還是一種直覺、好奇心與邏輯思維結合在一起的思考力,更是混合著勇氣、責任、信心、冒險的心態和認知。史玉柱的地頭力體現在五個層次上。

第一個層次,體現在他對消費者的鎖定能力和各種可能性的假設能力上。史玉柱從來都是從結論出發思考問題,從消費者的角度開發產品。史玉柱熱衷於制定各種目標,他更熱衷於研究消費者的需求。這反映了商業的本質:只要產品能夠滿足消費者的需求,消費者自然會把金錢放進企業的金庫里。

第二個層次,體現在他的宏觀視野和全局思維能力上。縱觀史玉柱多年創業史,給人的感覺就是:他總像獵鷹一樣盤旋在人們的上空,一旦發現人們的需求,就立即投入經營。他從來都是想明白才做事,正因為他具有宏觀事業的大局觀,才使他義無反顧地沖在研發、銷售、客服等第一線,奮勇開拓,英勇殺「敵」。

第三個層次,體現在他從舊有經驗中提取創新元素的能力上。史玉柱的創新來源於經驗,但高於經驗,所以,他創新的成功率很高。舊有的經驗保持他方向的正確性,新的經驗保證了他的產品在市場上的「新鮮度」。史玉柱似乎很單純,回歸本真的單純,但是,他總是能夠在複雜現象中找出最簡單的規律,在普遍中找到突破點。

第四個層次,體現在他將商業前途與自己興趣結合在一起的能力上。如果說1998年之前的史玉柱,創業為了榮譽的話,那1998年之後,隨著巨人大廈的倒掉,他的虛榮心也倒掉了,重新煥發的是他的商業興趣。所以,在新世界裡,史玉柱說得最多的詞語不是多少錢,不是富豪排行榜,而是他和他的團隊是否「開心」。地頭力最重要的還是對自己的工作保持高度興趣和熱情,願意研究解決問題的各種可能性,例如如何創造新的商機、提供給顧客更好的售後服務等,而不只是機械化地套用某種現成的思考模式。沒有興趣激發出來的動力,地頭力是沒辦法生根的。

第五個層次,體現在他對客戶心智的持續關註上。史玉柱把做企業歸結為「凡是戰略就是關注客戶心智,凡是執行就是持續關注客戶心智」。史玉柱已經是財富巨人,可是依然不會打高爾夫,還是保持每天16個小時做客戶服務。中國公司的頭號問題,不是技術,不是戰略,不是模式,不是體制,而是忽略了客戶的心智。通過每天十幾個小時的客服工作,史玉柱掌握了客戶的心智,從而使他的企業在最「正確」、最「本真」的道路上高速前進。

憑藉著熟練掌握的「地頭力」,「邪派高手」史玉柱在激烈的市場紅海中自由「遨遊」。正是這股強勁的「內功修為」,使史玉柱擁有了傲視「江湖」的氣概,他也才能走得更穩、更遠。

史玉柱的創業史就是一部冒險史。史玉柱的冒險精神自小有之,小時候的他被人稱作「史大膽」。一本《十萬個為什麼》讓童年的史玉柱變成了一個敢想敢做的實踐者。讀小學五年級時,史玉柱在自己的家門口樹起一根高高的木頭十字架,架子上纏滿蜘蛛網狀的金屬線,再接通一根地線,澆上鹽水,然後用一些廢舊的收音機零件,因陋就簡地組裝了一個收音機。令人難以置信的是他竟然組裝成功了,音效還不錯,夠清晰,夠響亮。

為他「贏得」「史大膽」稱號的是他的爆炸實驗。史玉柱按照書上說的「一硝二磺三木炭」的方法,自己配製土炸藥,幾經反覆後,配製成功了。為了試驗炸藥的威力,他悄悄把炸藥埋在路邊。這時已經「瘋狂」的史玉柱全然不知炸藥爆炸可能帶來的後果。炸藥炸響時,恰好他的鄰居路過。鄰居把這件事告訴了他的父母,毋庸置疑,史玉柱挨了父親的一頓暴打和母親的一番責罵。那時,史玉柱才剛滿10歲。從那以後,別人都喊他「史大膽」。

1988年,史玉柱從深圳大學研究生畢業,回到原單位安徽統計局工作。那時的研究生還很少,單位里的領導都把他當個寶。在別人看來,史玉柱應該本分安穩地踏實工作,一步一步往上升,過著旁人羨慕、稱讚的舒適安逸的生活。如果真這樣發展下去的話,那麼也就不會有活躍於保健領域,乃至網路遊戲領域裡的奇人史玉柱了。在單位上班還沒幾天,史玉柱的冒險細胞開始作祟,真正的成功者是不會安於現狀的,更不會甘於現狀,史玉柱把自己看做是一個一定能夠頂天立地的勇士,他性格中的求新求變、堅強、勇敢與不服輸在這個時候主導著他的決策方向,於是,他做出了令所有人都感到十分驚詫的抉擇——辭職,放棄前景不可限量的「仕途」,辭職「下海」創辦企業。

史玉柱自此開始了「輝煌」的歷程,成為首富榜上第八名,成為中國十大改革風雲人物之一。如果說,童年時期的冒險為他贏得了一條人生成功的真知,畢業時期的冒險讓他通過創業來驗證這條真知,那麼,輝煌時期的冒險,則讓他看到了這條真知後的陷阱。「只要有膽子,敢幹,就有成功的可能。」言外之意,也有失敗的可能。

隨著史玉柱榮譽帽子的不斷增多、加高,巨人大廈的層數也在一點一點增加。將一座大廈從最初的38層,像小孩堆積木一樣一層一層地加上去,最終加到連自己都不敢仰望的72層,這樣的瘋狂或許只有史玉柱才想得出,也只有他這樣的人才做得到。事實也印證了這一點,將設計大廈從38層加高到72層,這一紀錄在中國建築史上空前絕後。當然,巨人大廈的結局已經顯而易見。史玉柱的輝煌倒在了巨人大廈的煙塵中。

一個人改變習性很容易,但改變本性很難。冒險就是史玉柱的本性之一。巨人總裁劉偉評價史玉柱時曾說:「他是非常膽大、非常冒進的一個人。」她說自己的工作就是把「冒進的史玉柱往回拉」。但是,在2004年時,劉偉、程晨等公司高層同意了史玉柱大膽進入網遊的「冒進」。史玉柱評價這次董事會,說:「當年從IT進入保健品業時,所有人都反對;現在從保健品回到IT,所有人都贊成。」

然而,外界對史玉柱的舉動質疑甚多。「眼下進入這個領域已越來越困難,最好找其他網路遊戲公司合作。」「史玉柱既做開發又做運營肯定弄不好,稍不留神就會被市場淘汰。」「現在斥巨資進入

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