俗話說「高處不勝寒」，成功後的馬雲卻不寂寞，因為他的背後有一幫很不錯的人。創業之初的「十八羅漢」，願意拋棄數十萬美元年薪跟著他的蔡崇信，還有日本軟銀的小個子「巨人」孫正義……美國的《福布斯》都覺得應該替馬雲宣傳宣傳，中國互聯網的各位「大佬」也都願意同馬雲一起「論劍」。這，就是馬雲的影響力。
阿里巴巴曾有令互聯網同行羨慕不已的夢幻「四O」組合：CEO（首席執行官）馬雲、COO（首席營運官）關明生、CTO（首席技術官）吳炯和CFO（首席財務官）蔡崇信。
馬雲和蔡崇信在阿里巴巴剛創立時結識；關明生2001年1月加盟阿里巴巴，曾在GE等世界500強企業中擔任要職；2000年5月加入阿里巴巴的吳炯，則是雅虎搜索引擎的發明人。
四個聰明人湊在一起，人們並沒有看到像別的網路公司高層常有的動蕩與紛爭，阿里巴巴仍堅定地向一個目標挺進，原因何在？因為馬雲要求每一個員工既有能力，又能堅持公司不變的遠景、使命和價值觀。
如果說早期創業時的李琪和孫彤宇是馬雲的左膀右臂，那麼，蔡崇信和關明生則是阿里巴巴能將輝煌持續到現在的關鍵人物。
蔡崇信在阿里巴巴剛成立時加入，就任CFO。他的到來，使阿里巴巴真正開始了規範化運作。蔡崇信放下70萬美元的年薪，投奔馬雲，每月只拿500塊人民幣的薪水。在湖畔花園，蔡崇信和第一批員工講股份、講權益，將18份完全符合國際慣例的英文合同，讓馬雲和「十八羅漢」簽字。
如果沒有蔡崇信的加入，阿里巴巴會是一個家族企業，會一直以「感情」和「義氣」來維持團隊。蔡崇信將阿里巴巴做成了規範公司，並以正式合同的形式，將最初的創業團隊綁在了一起。這是至關重要的一步，阿里巴巴因此能將最初的創業激情和團隊文化一直維繫下去。
關明生在2001年初加入阿里巴巴，就任COO。當時因為遭遇互聯網寒冬，阿里巴巴前期的全球擴張留下了爛攤子，這是阿里巴巴在成長期遇到的最大困難。關明生到來後，執行B2C，拆除海外分公司，收縮全球市場，「回到中國」，並以強力的手腕裁掉大批員工。
關明生對阿里巴巴最大的貢獻，在於將馬雲最初提到的團隊文化和創業精神發揮到極致，使得馬雲逐漸成為阿里巴巴的「精神領袖」。
李琪和孫彤宇是做管理和銷售的，管理和銷售當然也很重要。但對於任何企業、組織來說，思想文化才是關鍵中的關鍵。在阿里巴巴，如果沒有武俠文化、笑臉文化，沒有淘寶的倒立文化，沒有阿里巴巴這支擁有超強戰鬥力的團隊，管理和銷售做得再好，也只可逞一時之強，無法一直堅持下來做到今天的成就。
管理和銷售是可以替代的，而文化、團隊和耐力是很難被複制的，而這正是阿里巴巴成功的關鍵。文化的體系化、豐富、持續、發揚，關明生和蔡崇信發揮了關鍵作用。
或許阿里巴巴以後會遇到很多風險和困難，但馬雲並不孤獨，因為他有這樣一群志同道合的同行者。正是這些和馬雲有著共同夢想的創業者們，推動著阿里巴巴不斷發展、壯大。
那支在馬雲最困難時仍不離不棄的十八人創業團隊，成了他創業道路上最有力的支柱。
平時，馬雲說到他的團隊時自豪之情總是溢於言表。他說自己是個非常幸運的人，在他深陷困境的時候，總是能遇到好人。這一切都是人際關係，是友誼，是合作夥伴關係。沒有合作者就沒有阿里巴巴，而沒有馬雲的話，也許還會有另一個阿里巴巴。
2007年12月1日，阿里巴巴團隊獲得「2007年最聚人氣團隊獎」。馬雲作為代表上台領獎時，作了獲獎感言：阿里巴巴可以沒有馬雲，但不能沒有這個團隊。
馬雲曾多次強調，創業要找最合適的人。他說：創業時期不要找明星團隊，不要把一些成功者聚在一起。已經成功者在一起創業很難，創業初期要尋找那些沒有成功、渴望成功、團結的團隊。等到事業做到一定程度的時候，再請一些人才。創業要找合適的人，不一定要找最成功的人。
什麼才是「最合適」的人呢？馬雲有自己的基本要求：
第一，要人品好。這是合伙人互相信任、相互合作的前提條件。剛開始創業，沒那麼多經驗或精力去規範和約束，更多的是激情和自發。選擇人品好的夥伴可以使企業少走很多彎路。
第二，互補性要強。進行團隊選擇的時候，必須看清每個人的長處，而一些小的缺陷要學會包容。選擇互補性強的團隊並非只是說性格上的互補，而是每個人長處的互補，這其實涉及分工的問題。
第三，要善於溝通。企業是利益共同體，雙方都有責任主動去溝通。有效的溝通是強大執行力的前提，只有把每個人的想法理解到位，才會獲得好的執行效果，而理解的前提就是有效的溝通。
第四，能共同承擔責任。創業的過程是一個不斷犯錯誤、不斷學習改進的過程。總結錯誤是一筆很大的財富，每個人都要為錯誤承擔責任，而不是互相指責。
在提及自己和團隊的關係時，馬雲將朋友的幫助放在了首要位置：「我從來就不承認自己是什麼知識英雄。阿里巴巴今天的成就是很多朋友的功勞，不是我一個人的；我不過是做了5%的工作，朋友們做了更多默默無聞的工作，他們把我推上前台，我只是他們的代言人，我只是出來練練。」
馬雲能容人，所以能聚人、留人。他深知一個人能力再強也比不過團隊的力量，他說過：「少林派很成功，不是因為某一個人很厲害，而是因為整個門派很厲害。」
正如馬雲所說的「我成功背後有一幫很棒的人」，其實，任何人的成功都離不開他人的支持，沒有朋友、家人，以及創業團隊的支持，是很難取得成功的。
《三國演義》中的劉備團隊一直被認為是管理學中最好的團隊，劉備在得到以諸葛亮為首的文官團隊傾心輔佐後，選擇合適的根據地推行正確的內外政策，不失時機地主動出擊，圖謀統一天下。不僅聯合東吳一舉擊敗了曹操這一最為強大的敵人，還巧妙地抓住各種機遇接連奪取荊州、益州和漢中，迅速建立起了與曹操和孫權形成鼎足之勢的軍事政治集團。擁有這樣的團隊，是很多企業家夢寐以求的。
但是，馬雲認為劉備團隊是可遇不可求的，現實中最完美的團隊應該是《西遊記》中的唐僧團隊，他們的成員都有缺點，最後卻成功取到了真經。
馬雲認為，唐僧把去西天取經的終極目標認識得很清楚，具有很強的使命感。他面對各種誘惑，依然保持著清醒的頭腦，不該做的事情，他不會去做。因而他是一個好領導。
在唐僧的團隊里，唐僧知道對孫悟空要管得緊，所以隨時會念緊箍咒；豬八戒小毛病多，但不會犯大錯，偶爾批評批評就可以；沙僧則需要經常鼓勵一番。唐僧看起來是無能的，但他的領導力是很強的。於是，明星團隊打造成功。
中國的企業家應該向唐僧學習，用人用長處，管人管到位，充分發揮員工的作用。不然只會造就一個明星企業家，而非一個強大的企業系統。
馬雲覺得自己就是唐僧那樣的領導人，他曾笑言：「公司里的員工都像自己這麼能說，而且光說不幹活，會非常可怕。」馬雲說自己不懂電腦，銷售也不在行，但是公司里有人懂就行。
和別的企業一味強調「客戶第一」不同，馬雲認為「員工也是第一」。沒有員工，就不會有阿里巴巴。只有員工開心了，客戶才會開心。客戶的那些鼓勵言語，又會讓員工發瘋一樣地去工作，這是阿里巴巴成功的很重要的因素。
從管理的角度來看，員工就是企業的內部客戶。企業必須先服務好員工，讓他們有良好的情緒，讓他們一想到工作就覺得快樂、喜悅，願意並且能夠在企業的平台上不斷成長，在工作中獲得超越工作本身的價值與意義，他們才能把這種使命感與情感傳遞給客戶。客戶在接觸到這種情緒與情感時，他們才會相信企業的承諾。
馬雲不僅會把自己的快樂展示出去，而且經常會製造氣氛來逗員工開心。在公司里，他就像個閑不住的大男孩，一不留神就出現在員工身後，眉飛色舞地聊聊業務，不露聲色地給些啟發。馬雲曾把手機鈴聲設成《我們是共產主義接班人》；他喜歡圍棋，可是下得很臭；玩一種叫四國的遊戲，也很臭；玩「殺人遊戲」時總是第一個出局，原因是話太多。
馬雲認為，其實每個員工都想有一種歸屬感，如果高層領導把公司的遠景規劃與員工共同協商，員工就會有一種我們是一家人的歸屬感。為了「家」的興旺發達，他們就會與公司榮辱與共，生死患難，從而產生一種責任感和使命感，責無旁貸地為公司效勞。
阿里巴巴在剛創立時，馬雲就要求創業的夥伴們必須住在離辦公室步行5分鐘就能到的地方，而辦公室就是馬雲位於湖畔花園的