2012年，電商競爭越來越激烈，年初，馬雲的一淘網率先對京東擺開攻擊姿態。蘇寧易購、國美電器網上商城、庫巴網、亞馬遜中國、噹噹網群雄逐鹿市場，都想登上王者寶座。京東商城快速擴充商品品類，相繼殺入到酒店預定、在線旅遊、電子圖書、電視終端購物等領域，使一些中小垂直B2C電商驚呼狼來了。
2012年1月10日，京東收購做日系潮流購物的B2C電商——迷你挑。迷你挑是上海鼎日網路科技有限公司於2011年成立的公司，在線銷售商品貼近日本流行前沿，可提供包括創意家居、生活日用、時尚女裝及鞋包配飾等日系精品。商品均由中日時尚顧問團隊從日本當季女性流行商品中選出。
迷你挑是京東在百貨領域布下的第三個垂直類電商，也是第二個併購過來的企業。千尋網、迷你挑和360Top一起構築起覆蓋低端、中高端和高端的在線百貨用品市場，能夠進一步吸引大量女性客戶光顧京東商城。
2010年3月，京東收購韓國SK投資的千尋網。千尋網在線銷售中低端服裝、鞋帽、飾品等，獨立供應商超過300個，商品種類超過27萬種。2011年11月，京東推出奢侈品獨立購物網站360Top，這意味著京東將在該領域發力。360Top在線銷售包括：箱包皮具、名貴腕錶、鞋靴配飾、珠寶首飾、美妝香氛等，涉及LV（路易·威登）、Fendi（芬迪）、Hermès（愛馬仕）、Gucci（古馳）等多個奢侈品品牌。
日用百貨對京東的貢獻率越來越高。據易觀智庫報告數據，2011年京東商城全年交易額為309.6億元，同比增長超過200%，百貨類商品銷售額達到52.4億元，成為3C電子商品之外另一大銷售主力。而京東「友商」淘寶商城就沒那麼幸運了，2010年10月，淘寶聯合雅虎上線的「淘日本」平台，因為關稅和跨國物流問題暫停部分業務。
就在京東宣布收購迷你挑的同一天，京東IM（即時通訊工具）推出測試版本，用於京東客服溝通以及京東第三方平台上的賣家與用戶間聯繫。
京東IM分為客戶端和Web端兩個版本，可以提供滿意度評價、消息記錄和加入購物車等基本功能。與馬雲的IM軟體——阿里旺旺不同的是，京東IM只被用於京東客服以及京東第三方平台上賣家與用戶的溝通，而不支持用戶之間的信息交流。
物流、客服等電商基礎服務是京東的核心發展優勢，IM加上京東人員數量龐大的客服呼叫中心，京東的客服水平會得到提升。京東可能會在IM成熟後向SNS領域做更多的延伸。劉強東在SNS領域已布局很久，早在2008年，京東搭建SNS平台的計畫就已形成，在內部幾經討論後確認了最終方案。2010年3月，劉強東就已在微博中透露，京東商城將研發SNS產品，為買家構建社區體驗。SNS產品將圍繞京東商城的產品資源展開，增強京東商城的平台黏性，買家可在SNS平台上點評、分享京東商城的產品體驗，並能第一時間通過文字、視頻等傳播途徑獲悉京東商城的產品資訊服務。
又到一年春節，各大電商照例要經受考驗。2012年1月13日，京東公布春節期間物流計畫：1月22日和23日（除夕及大年初一）兩天暫停配送服務，在停止配送期間，消費者仍然可以照常下單購物，其餘時間物流配送團隊照常運作。
京東物流能力相比2011年春節停運7天～15天的能力，有了很大提升。2012年，劉強東還要在物流和信息系統上繼續大規模投資，京東計畫投資35億元～36億元，主要用於購買土地、房產及各種設備採購。
京東開始搭建物流開放銷售團隊，向其他有物流需求的公司提供服務。自2011年11月，京東內測全面向合作夥伴開放物流倉儲、雲計算平台和信息系統起，到2012年1月，已有1300家公司使用京東倉儲配送系統，京東每天配送的包裹數超過4萬個。劉強東信心十足，直呼要做「基礎物流商」。
京東還在網站主頁顯著位置掛出《春節期間大家電安裝溫馨提示》提示消費者，春節期間廠家各地的安裝隊伍實行值班制，因而在2012年1月17日—26日期間，部分地區針對安裝類產品的安裝服務可能有適當延遲。
春節期間大家電安裝溫馨提示
尊敬的京東網友們：
春節期間廠家各地的安裝隊伍實行值班制，因而在2012年1月17日—2012年1月26日（臘月二十四至正月初四）期間，部分地區針對安裝類產品（空調、煙灶、熱水器等）的安裝服務可能有適當延遲，具體信息您可以撥打廠家官方客服電話諮詢。為您帶來的不便請您諒解！
受到影響的商品品類有：滾筒洗衣機、空調、熱水器、煙灶、對開門冰箱、消毒櫃等。
為了您的正常使用，京東商城強烈建議您儘早購買安裝，並為此精心準備了若干特惠年貨供您挑選：
（1）大家電新年歡樂惠，全場五折起！祥龍獻瑞，喜迎新春！京東商城新年家電盛典歡樂登場！5大品類齊聚——洗衣機、冰箱、煙灶、熱水器、空調，全場低至五折起！最高直降達千元，更有京券、贈品，狂歡送不停！活動地址：http：//wop.360buy./p1220.html
（2）松下洗衣機新品上市，節前最後一次低價至尊享受，明星機型、熱銷機型隨心選，新年新氣象，過好年，換好洗衣機！促銷鏈接：http：//wop.360buy./p1379.html
（3）廚衛三大品類開年鉅獻，熱水器、煙灶、消毒櫃在優惠基礎上，每滿1000再減50，每日1款秒殺、4款瘋搶、30款特惠商品等你來搶，「京東廚衛春節大拼殺」活動鏈接：http：//wop.360buy./p1223.html
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祝大家購物愉快！
同為B2C網站的噹噹網、亞馬遜中國、蘇寧易購、庫巴網等，也提前公布了各自不同的春節期間物流策略。
1月16日，噹噹網在北京、上海、廣州三地物流中心所覆蓋的27個城市照常進行商品配送，完全不放假。此外，噹噹網成都、武漢和鄭州三個物流中心所覆蓋的9個城市1月22日—24日放假。在其他地區，噹噹網從1月30日（初八）開始恢複正常運營。噹噹網對物流公司員工和物流公司提供漲薪和春運補貼費用激勵，這個做法與2011年相同。
蘇寧易購在春節期間，實行物流不打烊計畫。亞馬遜中國運營中心除了除夕休假，其餘時間將根據訂單和到貨預測安排生產，以便及時地處理訂單，滿足用戶節日期間的購物需求。國美電器網上商城、庫巴網放假天數稍多，從除夕至初四全國的配送都會停止，從大年初五開始逐步恢複。
2月2日，亞馬遜中國放棄商品免運費策略，對消費不滿29元的訂單加收5元運費。自2012年2月2日7：00開始，消費者提交的新訂單將實施「購物金額不足29元加收5元運費」的標準。涉及商品包括所有亞馬遜中國自售及發貨以及由賣家銷售，亞馬遜中國發貨的商品。如果消費者購買的商品是由賣家銷售和發貨，則不在此標準規範之內。這是繼京東商城、新蛋之後，又一家放棄全場免運費策略的綜合B2C商城。
2012年電商第一場戰鬥發生在劉強東和馬雲之間。1月30日，新年七天假期剛過，一淘網發布數據稱，2011年第四季度京東商城漲價幅度領銜於國內B2C網站，從2011年9月20日到2012年1月，京東商城商品價格持續上漲，平均漲價指數基本保持在5%～15%之間，漲價曲線呈怪異的「M」形，兩次最明顯的漲價高峰分別是2011年10月初和12月初，價格漲幅都超過15%，遠遠高於其他B2C商家的0～5%的漲幅。
「全網最低價」是京東商城的金字招牌，一淘網偏偏要指責京東漲價，這讓京東非常憤怒。隨後，京東發布聲明反駁一淘網：一淘網發布的B2C價格監測，稱京東商城商品價格領漲幅度遠超天貓，漲幅高達15%，是憑空捏造的毀謗行為，毫無事實根據，「京東既沒有也絕對不可能漲價15%，那純屬自殺行為。」
「水貨、假貨」是淘寶網心頭永遠的痛，京東直接攻擊其這一點稱，「阿里作為中國電商行業一員，發布所謂牽涉競爭對手的報告，本身就缺乏公正性！我們希望阿里能夠把精力用在清除平台上大量水貨、假貨上來，做好自己該做的事情！而不是想方設法去攻擊競爭對手、抬高自己！」
一場口水戰就此拉開，一淘網立即反擊，強調自己的統計數據來自系統抓取，非人為操