我覺得這是一個人必然要走過的道路，當你影響力越來越大時，公眾的要求也會越來越高。質疑也好，批評也罷，我都要看做是外界對我們的要求，是我們努力的空間。如果這個事情當時不發生而是以後發生，可能對我們來說會更加痛苦。
——2009年5月，接受《21世紀經濟報道》採訪
背景分析
2008年11月15日，中央電視台陸續曝光百度競價排名中的虛假網站；16日，中央電視台曝光百度惡意屏蔽不交錢的企業；17日，受中央電視台曝光影響，百度股價暴跌25%。所有人都認為百度遇到了從來沒有過的困難。但李彥宏心裡卻還是比較踏實的，雖然百度的確暴露了所存在的一些問題，然而公司的基本面是好的，管理團隊也重新組建起來了。百度正朝著越來越好的方向發展，這並不是百度過不去的坎兒。百度公開道歉，李彥宏表示負全部責任，並很快出台了5項針對競價排名的整改措施，公眾對此也表示認可。
行動指南
以負責任的態度，化解危機，提升自我。