表面上看，大家做的都一樣。您現在去用雅虎和谷歌，可能會覺得沒問題，能用，還不錯。時間長了之後，可能說不清楚為什麼喜歡百度，但就是喜歡。這正是因為我們在產品細節上做得非常領先，或者到位，這點在某種意義上跟蘋果類似。蘋果對細節非常關注，像iPod，從盒裡拿出來，又吸回去，盒子跟屜子之間要有多厚，多大的空間，首席執行官最清楚。這正是百度的競爭力，對細節，對需求的把握。
——2008年5月29日，李彥宏與探訪百度的成思危對話
背景分析
搜索引擎不僅是一個技術產品，更是一個面向終端用戶的服務。要作好服務，就必須把握好煩瑣的細節，把握好不同人的細微需求，並且有針對性地開發出出色的產品。產品必須具備足夠的黏性，用戶才不會輕易離開百度，而轉投其他競爭對手。
說到百度的服務，具體可劃分為網頁搜索和非網頁搜索。儘管中國互聯網的社區產品仍然處於初期階段，作為領軍人物的百度，也僅僅為其發展搭建了初步的框架。用戶極高的接受度，極高的參與感，使百度的檢索結果日趨精確。百度的社區產品，如百度知道、百度貼吧和百度百科的用戶黏性非常高，亦為百度貢獻了巨額流量。
行動指南
成功是從每一個出色的細節開始積累起來的。