隨著Web2.0的興起，越來越多的人，包括媒體，包括廣告業，意識到用戶選擇產品的能力越來越大。一個品牌是否能夠繼續被用戶所認可，能否擴大影響地域，不取決於在哪裡豎了一塊路牌，或者在什麼電視節目上做了廣告，而更多取決於互聯網上的活躍分子是否認可。認可的話，他會通過口碑來進行傳播。每個人在網上都有一個金礦，有一個社群，或者有一個粉絲團。如果你說我喜歡這個東西，那麼圈子裡的人就容易受影響。因為我知道這個人，我信任這個人，他說這個好，我就覺得好。
在互聯網時代，Web2.0時代，用戶選擇產品的發言權比以前大了很多，受傳統營銷模式的影響又小了很多。在這樣的大背景下，通過互聯網，通過搜索引擎來進行營銷活動，不僅非常重要，恐怕也是越來越不可能離開的一個手段。
——2007年3月21日，在2007新經濟高峰論壇上的講話
背景分析
搜索引擎與其他媒體最大的區別是用戶的主動性，用戶主動搜尋自己想要的信息，主動表達自己的信息需求，這一點超越了以往任何一種媒介。當用戶主動表達的需求有了商業性質，廠家與企業就能在適當的時候把產品展現出來，把信息提供給用戶，銷售線索的產生因此變得簡單便利。
Web2.0出現以後，信息的分享與傳播更加便利，選擇的主動權也就逐漸轉至用戶手中，互聯網的作用日趨重要。
行動指南
在產品同質化嚴重的今天，手握主動權、選擇權的用戶掌握著企業的生死。