所有負面的報道都不是新的，不是昨天才出來，也不是上個月才出來，去年前年甚至更早的時候都有過。我把它看成一種警示。不斷有人提醒說這兒可能出問題，那兒可能出問題，我們就想辦法去看是不是真的有可能在這些方面出問題，如果有隱患的話，我們怎麼去避免。我一直是以這種心態來看待媒體對百度的負面報道的。
——2007年6月27日，接受媒體採訪
背景分析
當所有人都認為負面新聞的困擾令人難過，更會給企業造成品牌形象上的傷害時，早期百度的作風是從不回應，不給競爭對手免費炒作百度負面消息的機會。李彥宏更是覺得，正是因為負面新聞的不斷湧現，讓百度對可能潛在的危機及時出台了相應的防範措施，也使得這麼多年來，百度的發展一直波瀾不驚，平穩有序。即使面對著非常強大的競爭對手，依然保持市場份額、流量、用戶數、總收入、贏利的不斷上升。
行動指南
坦然面對負面新聞，防患於未然。