昨天我看到了某華爾街分析師研究百度的報告，其中提到了百度客戶的續費率超過92％。這樣的續費率可能是中國搜索市場，乃至所有的付費搜索提供者當中最高的。可以用這個數字來說明百度在給我們的客戶提供相應的價值。
——2006年10月19日，在百度校園招聘浙江大學站的問答
背景分析
從業務層面來講，競價排名是2006年百度發展一個非常重要的事件。2006年，百度對商業模式作了調整，陸續引入了智能起價、智能排名，增加了智能匹配。一系列大刀闊斧的商業模式改革，使得百度擁有了一個在此時看來更加合理的競價排名模式，為百度未來的長期高速增長奠定了基礎。百度的銷售業績繼續快速增長，渠道進一步成熟。直銷公司已經涵蓋了北京、上海、廣州、東莞、佛山、中山，直銷業務發展非常迅速。全國直銷加分銷，客服加銷售，百度已經擁有一個大約5000人的團隊，這是中國網路推廣領域的第一，是最龐大、最強大、最有效的銷售團隊。在企業市場方面，百度繼續對客戶進行輔導和教育，舉辦了很多非常成功的活動，大客戶廣告逐步獲得認可。
行動指南
不斷為客戶提供其所需價值，才能逐步得到客戶的認可。