我們在開發產品、制定規定的時候，首要考慮的是這個決定對用戶有什麼影響，是否對用戶有好處。如果對用戶有好處，我們通常會這麼做；如果對用戶沒有好處，我們通常就不做了。
不斷會有人來問百度為什麼要做這樣的事情，為什麼要做那樣的事情，我們的回答就是，這樣做能夠使用戶長久地留在百度，或者說他這次使用了百度之後，下次還會記得百度，還會再來使用。只有用戶越來越多，百度才能從客戶身上賺錢。
——2005年11月，在百度校園招聘北京大學站的答問
背景分析
從商業模式的角度來考慮，百度實際上歸屬於媒體，而百度自身又服務於兩類媒體，一是百度的用戶，二是百度的客戶。用戶，可以看成是百度的受眾。而客戶，是給百度提問的企業，他們是以廣告形式存在於百度之中的。
在百度的發展過程中，無論是李彥宏本人、管理層，還是研究商業模式的負責人、技術人員，都在互相提醒對方切勿短視，切勿只看短期利益。還是那句話：首先要滿足用戶需求，然後你才能獲得客戶。
行動指南
首先滿足用戶需求，才可能獲得客戶，創造利潤。