亞馬遜購物網站經過網路泡沫以及各種各樣的挫折之後，現在越做越大了。很多事情看起來並不起眼，但當你做到極致的時候，性質就發生了改變，就成為另外一個層次的東西了。
在百度，我們要追求這種心態，我們要把事情做到極致，這樣我們公司才會越來越壯大，我們才會成為在世界範圍內越來越具有影響力的公司。
——2009年4月29日，在2009年第二季度戰略溝通會上的講話
背景分析
亞馬遜網上書店（Amazon.）成立於1995年，以賣書發家。將賣書一業發展到極致之後，1999年，亞馬遜網站開始擴大銷售的產品門類，並開放了自家的物流系統給其他賣家，於是除圖書和音像影視產品外，亞馬遜目前也同時在網上銷售服裝、禮品、兒童玩具、家用電器等20多個門類的商品，是全球電子商務的成功代表，讀者可以在亞馬遜網站上買到近150萬種英文圖書、音樂和影視節目。
當年的亞馬遜，是在以門板當辦公桌、辦公室里長期黑暗不開燈、十幾小時超負荷工作的環境下，創造出屬於亞馬遜的神話的。一句「亞馬遜要做世界上最尊重客戶服務體驗的企業」，就把亞馬遜客戶服務部的另類員工招聘、長達一個月的新員工培訓、客戶服務部的超級工作小組，以及以數量為考核機制的量化績效考核辦法，統統概括。一切源自亞馬遜的完美主義：把事情做到極致了，令人拍案叫絕的成功也就隨之而來。
行動指南
保持追求極致的心態，讓量變發展成質變。