「系統」。從系統的角度來思考問題。整個互聯網市場變化非常快，公司的發展也非常快，我們經常會遇到這樣那樣的問題，當遇到問題之後，我們不僅要就事論事，不僅要考慮如何解決這個問題，而且要把問題系統化，看看它有沒有普遍意義，看看下次遇到類似問題的時候，是不是可以有更好的系統的解決辦法。
——2007年1月28日，在2006年百度年會上的講話
背景分析
系統的思考角度，體現在工作的各個方面。表面看上去能打滿分的程序，在高級總監郭耽的眼裡，都必須先問四個問題：第一，這個方案每秒鐘會發多少個解析域名的請求；第二，有沒有與負責DNS（域名系統）管理人員溝通過；第三，程序上線後，發出的解析請求量會不會對伺服器造成衝擊性行為；第四，會不會影響其他部門業務的正常運作。
這些問題與程序本身的質量關係不大，卻決定了項目是否能順利進行。把項目放在百度的整個大背景之下來審查，看它是否能實現協調之美。負責產品項目開發的工程師，常常在自我審視這四個問題，尤其是與所有相關部門都溝通過後，都能在原本自以為完美、日夜奮戰所編出的程序中發現不少問題，必須再從資源優化分配角度調整程序，才能最終使項目過關。
行動指南
只有全盤在心，才能達到真正的完美。