我不能保證，我只能盡量避免去作錯誤的決策。這就需要我們平等去說話，不是說誰的地位高就聽誰的。我常對公司內部的員工說，「主將無能，累死三軍」。所以我們要有碰撞，要頭腦風暴。
——2009年5月，接受《21世紀經濟報道》採訪
背景分析
在百度，技術的創新不是個人的單打獨鬥和冥思苦想，合作和支持才是創新的推動力。雖然產品開發人員和質量控制人員分別在兩個部門，但他們在項目開發的過程中緊密合作，橫向溝通遠遠多過縱向溝通。百度每周都有跨部門的產品聯席會，對產品開發各抒己見。百度貼吧就來源於一次頭腦風暴會。會上有人提出：百度每天巨大的流量中，有很多用戶搜索的關鍵詞是相同甚至相近的，那麼這些人之間會不會有某種關聯？這個「具有革命性的創意」改變了傳統論壇（BBS）的形式，任何網民都可以創造和管理自己的某個主題「吧」。抄送（CC）文化是另一種溝通方式，每個人突發奇想的創意，都可以抄送給上百個素不相識的同事，甚至是技術總監或李彥宏。朝氣蓬勃的同事可能會回覆給你更多的建議，從而獲得更好的創意。
行動指南
集思廣益，共同決策。