四月 用戶需求永遠第一 4月12日 「721」原則

百度要把有限的資源投入作合理分配,實行「721」的原則。目前,70%的資源投向網頁檢索;20%的資源投到跟網頁搜索相關的產品,如圖片搜索、知道、百科等;還有10%的資源,投到創新型業務,比如百度有啊。

之所以投入這些業務,一是看好這些業務的潛力,二是這些業務可以利用百度的既有優勢。百度的優勢是擁有龐大的用戶群,用戶每天都在主動表達自己的需求,這些特點是其他互聯網公司不具備的,其他互聯網公司的用戶是在被動地接受內容。對於用戶需求的改變,百度最先知道。

這讓我們認識到,百度基於自己的這個平台,有可能把一些新業務做起來。所以我們願意拿出10%的精力和資源去投入創新型業務。這些業務一旦做成了,我們就會考慮投入更大的精力。

——2009年5月,接受《21世紀經濟報道》採訪

背景分析

2000年,一位很優秀的工程師離開了百度。在百度,技術人才,尤其是核心骨幹人才的流失率是非常低的,而這位工程師的離開,是一個「意外」。這場意外的發生,源於這位工程師對電子商務的執著。當年,電子商務在中國非常火,這位工程師找到李彥宏,認真地表達了自己的想法。李彥宏與項目經理以及技術團隊進行了仔細的調研,最終結論是,現在中國互聯網電子商務市場還不成熟,網民對網購的信賴度不足。而當時的調研數據亦證明,在百度當時的檢索詞中,有關商品的檢索詞比較少,百度更希望順應網民普遍的搜索請求來發展產品。最後,李彥宏只能告訴這位工程師:「抱歉,我們目前不做電子商務。」最終,這位執著於電子商務的工程師抱憾離開百度。

7年後,2007年10月,百度終於宣布進軍電子商務領域,並成立專門的電子商務事業部。這一年,當百度討論是否要做電子商務時,人們的意見幾乎高度一致:一定要做。而一系列的調查數據也證實,時機已經成熟:百度已經具備了流量平台,而電子商務的市場趨於成熟。較之7年前從事電子商務,百度的投入與收穫之比,以及對極為有限的資金與人才資源的有效使用,都不可同日而語。

行動指南

在有限的資源之下,必須首先選擇最重要、也最有價值的事情來做。

上一章目錄+書簽下一章