四月 用戶需求永遠第一 4月11日 讓老年人也加入搜索的行列

從2003年開始,百度每年春節都會舉辦一個叫「我教父母用搜索引擎」的徵文活動,希望年輕人把搜索的相關知識傳授給他們的父母。這是因為,我們發現用搜索引擎上網的大多都是年輕人,但是我們的父輩也是有信息需求的。他們積累了很多人生經歷,有豐富的知識和經驗,只是他們當中的絕大部分既不知道網上有很多信息可以迅速獲取,也無法把自己積累的經驗分享給互聯網上的朋友。

後來,我們就開始琢磨是不是應該專門為老年人設計一款上網使用的產品。除了百度的搜索框之外,百度的老年搜索集成了很多常用功能,無論是菜譜、話費,還是醫院的信息,都有。盡量在設計上使大家不需要輸入,只通過滑鼠就可以獲得想要的信息。我們希望通過這樣的設計,能夠使得更多的中老年人在使用互聯網的時候感覺到方便。

未來我們會有更好的老年搜索產品,我們會不斷地搜集用戶的反饋,會不斷地設計和改進我們的產品,讓越來越多的人,不管他的年齡有多大,都能夠很方便、很快捷地使用互聯網和獲取互聯網上的信息。

——2009年4月9日,在百度老年搜索發布會上的致辭

背景分析

根據我國2000年的人口普查數據,中國現有60歲以上的老人1.31億人,佔總人口數的10%,65歲以上的老人也佔到了6.96%。越來越多的老人把互聯網看做發揮餘熱、安享晚年的新途徑。一位在「百度知道」上被尊稱為「知識老人」的老奶奶王鳳肖,就是其中的典型。王鳳肖老奶奶出生於1930年,高齡並不妨礙她為別人解答問題的熱心,以及以助人為榮的自豪和快樂。韓世洋是一名退休的主任醫師,被原單位返聘後每周只上兩個半天的門診,空餘時間很多。偶然接觸到「百度知道」以後,她索性把「門診」搬到了互聯網上,回答網友各種各樣關於醫療、健康方面的問題,百度積分超過10萬。在老人們看來,把知識分享給最需要的人,是他們最大的滿足和快樂。

行動指南

需求需要被滿足,也需要去發掘,多關注不同的細分市場。

上一章目錄+書簽下一章