第七章 獨特的企業文化:華為「狼性文化」 獅虎也懼群狼三分

人常說,見過成群的狼,沒有見過成群的虎。狼喜歡群體行動,狼群行動具有超強的一致性,同心協力。不論勝敗它們都共同面對:勝利則共享勝利的果實,失敗則拚死相救。這種超強的凝聚力確保狼群在行動中同進同退,內部保持著高度的協調。

單個的狼並不可怕,最可怕的是狼群。狼群為了達到目的勇往直前,不管前面是獅子、老虎,還是擁有先進武裝的人類,統統不是它們的對手,會被它們全部吃掉。

三國時期的孫仲謀言:「能用眾力,則無敵於天下矣;能用眾智,則無畏於聖人矣。」單槍匹馬是沒有力量的,天才也是產生於天才的民眾之中的。華為依靠群體的力量,群策群力,攻克了一個又一個的困難,乘風破浪前進。

狼獵食時通常不會單獨行動,而是依靠群體的力量共同奮鬥。眾狼一心,眾志成城,狼群的陣勢,就是兇猛的獵豹也要退讓三分,狼的團隊精神震懾四方。

任正非的「狼團隊」之所以有著強大的攻擊力,也是源於強大的團隊合作。他認為,英雄是一個群體,個人要抑制英雄情結。

華為在產品研發過程中,遵循國際上最規範的軟體工程化設計方法。這種方法需要群策群力,每個人都必須開放自己,形成一個良好的團隊,使集體智慧得到最好的發揮。

1996年,張愛東從浙江大學畢業不久,來到華為,就接到H產品急需的T120協議的研究任務。1998年,H產品進入生死關頭,硬體單板開發出來沒有進行過一次升級,軟體面臨著與國外產品互聯互控的問題,整個系統運作穩定性極差。中研總部對H產品線進行了重新調整,他開始負責軟體工作。至此,華為集中所有精英開赴寧夏,集中作戰。回深圳後,在華為4號樓的一個房間里,他們又開始了艱苦的攻關。十來個人分為開發與測試兩組,大家切斷與外界的一切聯繫,過起了集中營般的生活。期間,大家學習軟體版本庫,進行版本控制,首次提出了「虛擬MCU」、「虛擬終端」等大網組建思想,並一一付諸實踐,解決了福建、雲南等地的組網問題。但是,H產品在市場上仍然是屢戰屢敗,華為人卻屢敗屢戰。

2002年的一天,喻建華等3名華為員工匆匆來到俄羅斯,他們肩負著艱巨的任務:要在短短兩個月時間內,在莫斯科開通華為第一個3G海外試驗局。這是華為派去的第二批技術人員了。此時關於3G標準的爭論仍不見分曉,3G的泡沫愈演愈烈。莫斯科這家運營商對此也猶豫不決,以前另一家公司曾在這裡栽過跟頭,這次與華為合作,他們心裡也沒底。

運營商搖擺不定,給華為帶來的困難很大。沒有核心機房,大批試驗局物料滯留在海關,運營商不同意華為使用他們的內部傳輸網。「山重水複疑無路,柳暗花明又一村。」就在這時,機會來了。國際電信聯盟和GSM協會在莫斯科舉辦了一個研討會,華為終於有展示的機會了。時間限定3天,華為人迅速安裝好基站,裝好軟體。但是天有不測風雲,興緻勃勃卻又掃興一半。控制器和基站就是接不通,數據業務也有問題,視頻點播速率太慢。還有最後一天時間,大家可急壞了,就像「熱鍋上的螞蟻團團轉」。

他們在機房架起會議電視,通過寬頻接到互聯網,一直連接到遙遠的上海開放實驗室,同時通過長途電話與總部聯繫,就這樣,三地的技術人員進行現場溝通,共商對策。經過一個不眠之夜,故障終於排除了。在運營商的帶領下,專家們和有關部門官員在賓士的測試車上,飽覽了莫斯科街景和市貌。此外還在手機上,一眨眼工夫就下載了一段「懶貓伸腰」視頻流,在場的俄羅斯人都驚訝了。

這是一支戰無不勝的隊伍,在一系列的技術攻關中,他們團結一心,共同排除故障,依靠集體的力量取得了一次次的成功。擁有這樣的隊伍,華為能不成功嗎?

尤西姆說:「管理團隊的能力比一把手的領導能力更重要,管理團隊更能有效預示公司的績效。」

IBM前CEO郭士納的許多戰略決策都是來自於企業中的許多高級幕僚,如接受原IBM高級副總裁丹尼·韋爾什向IT服務轉型思想的建議;與丹尼·韋爾什反覆討論醞釀發展電子商務的決策等。美國通用電氣公司(GE)CEO傑克·韋爾奇在聽取了顧問的建議後,推行六西格瑪,最終超越了摩托羅拉。

在管理上,任正非也認識到靠一個人的決策難免會出問題,所以管理決策需要一個班子,要靠集體的智慧。

2001年之後,任正非開始著手改變這個局面。他任命洪天峰為公司的COO,負責公司的日常業務。

2001年,華為成立投資決策委員會,由資深副總裁費敏擔綱。

2002年,華為成立營銷工程部,鄭寶用擔任總裁。鄭寶用病後由徐文偉接任。

2004年,任正非痛下決心,正式將公司戰略與營銷職能統一划歸營銷工程部,任命徐直軍為部門總裁。

2004年11月,華為又做了一次重大調整,將公司層面的日常最高決策層重組為執行管理團隊(Execute Ma Team,EMT),主要業務部門經過重新組合,組建了市場和服務、戰略和市場營銷、產品和解決方案、運作和交付四大部門,分別由胡厚坤、徐直軍、費敏和洪天峰負責。加上財務、策略和合作、人力資源三大部門,被重組成七大部門。

目前華為已形成在董事長孫亞芳領導下,常務副總裁徐直軍、財務總監紀平、產品總裁費敏、銷售與服務部門總裁胡厚坤、資本與人力部門郭平、首席運營官洪天峰等「六大金剛」各司其職,協同合作的新氣象。

狼和禿鷲是一對很好的搭檔。它們都很喜歡吃動物的腐肉,但狼在陸地上活動,用眼睛所能看到的範圍有限。禿鷲在高空飛翔,觀察的範圍就比較大,容易發現動物的屍體,但是它不能撕開動物厚重的皮毛。所以,禿鷲就找狼幫忙,分工合作就可以共享可口的食物。狼對食物很珍惜,總希望獨享,然而它明白,如果沒有禿鷲的引領,自己是絕對不會輕鬆地找到食物的,因此狼對禿鷲滿懷感激,願意與它共享食物。

任正非明白,華為的崛起離不開客戶的支持。為此,華為在發展的過程中以讓利的方式與客戶成立合資公司,建立普遍的客戶關係。

1996年,招商銀行開始與華為合作,推出買方信貸業務,允許郵電部門從招商銀行貸款購買華為的設備,華為再從銀行提取貨款。

1997年,任正非首次提出與用戶建立合資公司,讓利贏得客戶的信任。這既促進了銷售,又疏通了長期客戶關係。

猶如20世紀初,美國由於錯過機會,為分得一杯羹提出「門戶開放」政策一樣,華為是一個後起小生,雖有「初生牛犢不怕虎」的氣魄,但是公然與跨國巨頭做對,難免會碰得頭破血流。何不採取迂迴的政策,友好相處呢?任正非充分估計了華為的實力,提出要與跨國巨頭髮展友商關係,韜光養晦,互惠互利,盡量為自己爭取寬鬆的發展環境。

2003年3月20日,正當華為遭受「獅子王」的瘋狂撕咬時,3伸出了援手,兩家成立合資公司。官司結束後,華為產品短期內無法進入美國市場。但是,通過3,華為名正言順地進入了美國市場,而3則藉助華為迅速在中國市場上打開了局面。同年8月29日,華為與西門子宣布成立鼎橋合資公司,共同研發TD-SCDMA,昔日的「冤家」終於走到了一起,開始和平相處了。藉助西門子,華為迅速打進了歐洲腹地;而西門子,聯合華為,在中國市場上又增加了很大份額。

2003年9月16日,德國英飛凌科技公司總裁兼CEO舒馬赫來到華為,與董事長孫亞芳親切握手,在3G領域華為又多了一位朋友。英飛凌是全球第六大半導體廠商,在2G、3G晶元和全套解決方案上技術成熟。雙方在北京共同宣布,合作開發低成本的WCDMA手機平台。此次合作對於快速研發WCDMA商用手機平台,迅速佔領市場,實現共贏提供了條件。

截止到2005年為止,華為已經先後與德州儀器、IBM、摩托羅拉、朗訊、英特爾、SUN等大公司展開了合作。

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