房地產經紀的臉譜就像黑幫電影的海報，一邊是面目猙獰的江湖殺手，一邊是曲線玲瓏的靚女。房地產中介的種種黑社會行徑時有耳聞，筆者就曾親見中介毆打房客（也可能是競爭對手），一個彪形大漢拳打腳踢，一個美女在旁邊指手畫腳、吶喊助威。但走進富麗堂皇的售樓處，穿著整齊的工裝、千嬌百媚的售樓小姐又會讓人心旌蕩漾，激起對財富和奢華的渴望。描述房地產經紀這個群體，就像講述一個真實的美女與野獸的故事。
2010年7月19日，北京著名的房地產中介公司——中大恆基的前董事長劉益良因尋釁滋事罪和敲詐勒索罪被判處有期徒刑8年，該公司另外16名涉案員工也分別獲刑1到8年不等。這已經不是劉益良第一次走進監獄了。
劉益良原籍河南。在河南老家，他就曾犯過命案。那還是20年前，1990年8月的一天，劉益良與人攜帶小口徑手槍和獵槍上山打獵，下山後在一家飯館吃飯，與老闆發生爭執。劉益良掏出槍，朝天開了一槍後，用槍指著飯館老闆，威脅其不許動。隨後，幾個人來到飯館門口，舉槍四處亂射。飯館老闆趁亂逃出後，立即報警。劉益良等人在逃跑途中發現有警察追趕，開槍拒捕，將一名協警打死。
法院以過失殺人罪判處劉益良有期徒刑7年，後又追加刑期4年。然而1996年，劉益良在服刑不到5年後，不知何因假釋出獄，並離開老家，來到北京。在北京，劉益良創辦了中大恆基，到2007年劉益良案發的時候，中大恆基在北京已有500多家門店，市場成交量一度在同行中排名第一。
2007年8月，一封舉報信從公安部轉到了北京市公安局。信中詳細列舉了以劉益良為首的中大恆基公司欺行霸市、尋釁滋事的累累罪行，公安部高層領導對該案作出重要批示。北京警方成立專案組，開始對中大恆基一案展開秘密調查。經過3個多月的秘密調查，專案組掌握了大量證據後，2007年11月的一天，北京警方展開收網行動。當天上午，劉益良從中大恆基位於海淀區的總部被帶走。團伙骨幹成員也悉數落網。
根據司法機關的指控，2002年至2005年間，劉益良與霍永光等人犯下了尋釁滋事、敲詐勒索、聚眾鬥毆等多樁罪行。
2002年6月15日，時任北京華泰和美裝飾有限責任公司總經理的劉永科與被害人趙某、楊某因房屋裝修發生糾紛。劉益良、劉永科分別糾集了共約30餘人到被害人經營的諮詢中心對趙、楊二人進行毆打，並打砸店內玻璃、電話機、傳真機等物品。
2003年2月4日，因與北京華聯商廈股份有限公司安貞分公司發生糾紛，劉益良糾集馬永、戚昌年等10餘名中大恆基員工圍堵安貞華聯南門，並指使員工用鏈鎖將玻璃門鎖上，造成公共場所秩序混亂。之後，劉益良以此為由向安貞華聯強行索得現金5000元。
2005年2月25日，因與被害人董某發生房屋買賣中介糾紛，經劉益良授意，中大恆基事業三部總經理霍永光糾集40餘名員工到興隆燈具城董某門店內，持鎬把對被害人董某進行毆打併砸店。之後，霍永光以實施暴力相要挾，又向董某強行索得現金2萬元。
2005年11月10日，因與北京置換家園房地產經紀有限公司發生房屋代銷糾紛，霍永光糾集30餘名中大恆基公司事業三部員工到置換家園公司辦公室，對該公司員工進行毆打，強行讓置換家園公司退還定金和預付房款共計現金8萬元。同時，霍永光等人以實施暴力相要挾，又向該公司強行索得現金2萬元。
2005年4月14日，因與北京中天置地房地產經紀有限公司在SOHO現代城爭搶客戶發生衝突，經霍永光指使，30餘名中大恆基公司事業三部員工到現代城1號樓持械毆打中天置地公司員工，致5人受傷，後追打至該公司門店，將店內電腦、複印機等辦公用品砸毀。
真可以說是罪行累累、劣跡斑斑。該案不過是房地產中介行業種種亂象的一個縮影，就像把一頭躲藏在黑暗中的嗜血怪獸驅趕到了陽光下，大家從有所耳聞到見識了它的真面目。只是，這樣的怪獸遠遠不止這一頭，消滅這些怪獸，規範市場秩序——「革命尚未成功，同志仍須努力」。
2010年上半年的時候，作者看到一則新聞，海南的一位售樓小姐賣出了13億的房子，光傭金就可以拿到200萬。在樓市高潮迭起的時候，售樓小姐一度成為人們艷羨的高收入人群，打開了人們對一夜暴富的想像空間。實際上，售樓小姐不過是房地產食物鏈最底端的一群，比起開發商和炒房客，她們賺取的只是大蛋糕上的一點殘渣，就像行走江湖、賣唱為生的小角色。一個佃農多收了三五斗，就有人嫉妒得眼紅，殊不知地主家裡的餘糧早已堆積如山。
在銷售旺季，售樓小姐固然可以拿到不菲的收入，甚至是幾十萬、上百萬的年薪。但市場一旦轉淡，很多人就只能靠微薄的底薪生活，不多的傭金還經常被剋扣，媒體上曾曝出售樓小姐集體跳樓討薪的新聞。看來，售樓小姐的處境已經可以和農民工相提並論了。
銷售旺季雖然收入高，但辛苦程度也成正比。一些售樓小姐每天要工作16個小時以上，從早上8點一直到晚上12點，接待數以百計的客戶，甚至一天只能吃上一頓飯。售樓小姐最怕的就是陪客戶實地看樓。因為樓盤在建的過程中還沒有安裝電梯，遇到要看高層的客戶，只能爬上爬下，二三十樓爬上幾個來回，辛苦可想而知。
有位售樓小姐曾遇到這樣一位客戶：想買26樓的房子，自己看過後，第二天又帶著老婆來看，第三天還叫上了孩子一起來看。幾天後，客戶又帶著同事、親戚來幫他參考。一個月下來，客戶來了8趟，每次售樓小姐都要陪著他爬26樓，還要為他講解。但客戶仍猶豫不決，不管多晚，隨時都給售樓小姐打電話諮詢，卻遲遲不下訂單。最後，售樓小姐一氣之下告訴他：此房已賣。
售樓小姐之間也存在激烈的競爭，特別是在房子不好賣的時候，更是如此。甚至有售樓小姐趁人不注意，偷走同事的客戶通訊錄。為了爭奪客戶，彼此之間勾心鬥角、不擇手段。
售樓是技巧性很強的工作，一個細節上的疏忽就可能丟掉一筆生意。一位售樓小姐講述了一筆讓她印象很深的交易。一天，售樓處門前來了一輛賓士，從車裡下來一位中年男子，在一個妙齡女郎的陪同下前來看樓。男子體態發福、頭髮稀疏，穿一套名牌休閑裝，一看派頭就是大老闆。
售樓小姐趕緊迎上去，為其詳細地講解樓盤情況，帶客戶參觀樣板房。但她把注意力都放在了這個男子身上，卻忽視了站在一邊的那位妙齡女郎。被冷落的女郎終於忍不住開口了，有些氣惱地挑起毛病來。售樓小姐當即意識到自己選錯了公關對象，馬上見風使舵，「先生注意大局，小姐更關注細節」，並不失時機地誇獎了對方几句。
妙齡女郎果然受用，不再從中作梗，甚至還為房型的不足說了幾句理解的話。在她的慫恿下，男子爽快地簽了合同。看來，售樓小姐這碗飯還真不是好吃的，要想從客戶口袋裡一下子掏走幾十萬、上百萬的錢，得看你有沒有那個腦筋啊！
售樓的技巧對於客戶來說，有時就是陷阱。一些在這個行業里浸淫過的人，出於種種原因，有時會把這些內幕捅出來。對於那些準備買房子的人來說，看看這些內幕，大有益處。
售樓計之掩人耳目：有些房子本身有缺陷——房頂有裂縫、樓邊有個變電站……在看房前，銷售人員會想盡辦法把裂縫填平，客戶看到的還是一套體面的房子，可時間一長，就原形畢露了。至於變電站，銷售人員會在看房時帶客戶走一條看不見變電站的路，等客戶發現時，房子已經買到手了。
售樓計之語焉不詳：在房產合同中也有不少陷阱。曾有一個新造的酒店式公寓，廚房裡沒有安裝煤氣，但是銷售人員告訴客戶，每套房子里都有電磁爐。在房產合同上，模模糊糊地寫了「廚房設施不合格」幾個字，客戶也只以為說的是煤氣問題。等到交房後大家才發現，廚房裡居然連通風管道都沒有！
售樓計之買一送一：有些房子的產權證上明明寫的是一個人的名字，但卻屬於共同財產，客戶不了解內情。等房子到手後才發現，買到的不是一所房子，而是一場官司和一堆麻煩。
售樓計之偷梁換柱：房地產經紀中，據說騙術的最高境界是只需要一張身份證複印件。如果有了別人的身份證複印件，就能查到這個人擁有的所有的房產信息。選中其中一套，去辦一張假的房產證和一張假的身份證原件，再憑著這堆假貨，找一個跟身份證主人長得差不多的真人，去公證處辦個委託公證，同意中介全權處理他的房產。於是，還沒等房子真正的主人察覺，他的房子已經是別人的了。
還有一位上海的售樓小姐在網路上留下了「18句良心話」，摘錄於此，就當是給購房者敲一敲警鐘：
（1）大家購房所付的保險費其實