上篇 劍客馬雲,輕靈飄逸的商道絕學 第三章 光明頂上,英雄會聚的興業團隊

在金庸的小說《倚天屠龍記》及相關作品中,光明頂為明教總壇所在地。它之所以出名,主要源於金庸將決戰光明頂這一情節寫得出神入化,酣暢淋漓。當時六大門派攜江湖各路豪傑圍攻明教,在光明頂上演巔峰對決,各路高手悉數登場,氣勢磅礴,場面宏大。

因對英雄敬重,對人才鍾愛,馬雲將會議室命名為「光明頂」,意指高管人才都在會議桌上唇槍舌劍,激烈討論,然後經過頭腦風暴迸發出好的思路。

馬雲曾說:「亞馬遜河是世界上最長的河,8848是世界上最高的山,阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。」如今這個45歲的男人手持藏寶圖,站在光明頂,拔劍四顧,他要讓阿里巴巴平穩快速發展。這位光明頂上的頂級掌門,正帶領手下的英雄豪傑書寫江湖神話。

因為《大話西遊》的惡搞,唐僧幾乎成為「啰唆」的同義詞。但是從另一個角度來看,唐僧卻是個大智若愚的聰明領導。唐僧的聰明與劉邦相似,就是不善「將兵」,但是善於「將將」,只不過兩人「將將」的方式略有不同罷了。唐僧一心只為求取真經,不辭萬里前往西天。他知道孫悟空生性頑皮,所以得時不時念念緊箍咒管教一下;他知道豬八戒雖然有很多小毛病,但並不會犯大錯,只要偶爾批評一下就可以了;而最老實的徒弟沙僧則需要經常鼓勵一番。於是,在唐僧這位領導的帶領下,一個明星團隊就形成了。

看過《鹿鼎記》的讀者,肯定會對這麼一句話耳熟能詳:「平生不識陳近南,就稱英雄也枉然。」這句對天地會的創始人兼總裁的概括和評價,一語道出了他作為一位出色的幫會領袖的不凡氣概。陳近南可謂是學習唐僧領導藝術的典範。他的統領才能及權威,他的政治頭腦,他的處世方式,永遠都是從大局著想。他了解天地會的兄弟,懂得容忍他們的缺點,緊緊維繫他們的團結一致,推進「反清復明」的目標。事實上,作為一個組織的領袖,武功是次要的,目光、判斷、公正的處世方式才是最重要的,陳近南能夠服眾,是因為他除了有很高的武功之外,還具備作為領導所必須擁有的一切條件。

馬雲了解金庸筆下的陳近南,更了解取經的大唐高僧,他一直十分看好唐僧團隊。一般來說,多數人看好的都是劉備團隊。劉備一雙淚眼拴住千百英雄,關公武功絕倫、義薄雲天,張飛可在百萬軍中取上將首級,諸葛亮運籌帷幄、決勝千里,再加上長坂坡英雄趙子龍,這樣的團隊真是「千年等一回」。但正因為太完美,馬雲不喜歡它,因為這樣的團隊是可遇不可求的。而現實中最好又最可能實現的正是唐僧的「取經團隊」。像唐僧這樣的領導,魅力平平,能力一般,但他品行端正,而且有著如鋼鐵般堅定的意志力,把取經當做人生第一目標。單位有孫悟空這樣的人,武功出眾,品德也不錯,但有脾氣暴躁和不專註的缺點。豬八戒儘管有些懶惰,但生活中有了他就會增加不少情趣。單位里有不少豬八戒這樣的人,但更多的是沙和尚。沙和尚從來不講人生觀、價值觀等形式上的東西,只是認準了:「這是我的工作。」他花時間把活兒安安穩穩地幹完了就去睡大覺,這樣的人單位裡面有很多。正是這樣的四個人組成的團隊,千辛萬苦,取得了真經。這樣的取經團隊可以成功到達西天,而這樣的企業團隊則可以取得商業上的勝利。

馬雲就是「唐僧式」的好領導,他有很強的使命感,把目標看得很清楚。他面對各種誘惑,始終保持著清醒的狀態,不該做的事情,他絕不會去做。

馬雲一開始就懂得,一個人是打不了天下的,要靠哥們、靠人才、靠團隊。「少林派很厲害,不是因為某一個人很厲害,而是因為整個門派很厲害。」馬雲知道自己的長處和短處,知道自己的正確位置,絕不貪人之功據為己有。馬雲不懂電腦,也不精通銷售,但是他能夠信賴和任用懂得電腦和銷售的人。

2006年,阿里巴巴收購雅虎中國之後,開始準備B2B業務的上市工作。上市日程的第一步安排就是將原來的事業部改為集團控股子公司,當5家分公司相繼成立之後,很多人納悶馬雲自己以後做什麼工作。他有自己的安排:把公司具體的業務發展交給集團「五虎將」,而他自己則要用最長遠的眼光去規劃企業的未來。他還去日本做了孫正義的董事,以了解日本互聯網產業的發展狀況;然後去雅虎,了解整個美國的發展趨勢。

造就一個優秀的企業,並不是要打敗所有的對手,而是要形成自身獨特的競爭優勢。而最有價值的競爭力無疑是人才、團隊、機制和文化。馬雲曾說,他可能再干5年、10年,但早晚都要離開阿里巴巴的。他要在離開的時候把企業的競爭優勢建立起來,這樣,即使沒有他,阿里巴巴照樣紅火。

作為團隊的領導者,馬雲更像是個佈道者,就像唐僧和陳近南一樣,將目標和使命牢牢把握,看清方向,其他的事由員工們去做就行了,發揮員工的專長,自己要做的只是根據各人的特點,在合適的時間合適的位置用合適的人,而不是親自去做具體的工作。馬雲自信地說,誰也挖不走他們的團隊。其實,有唐僧這樣富有領導藝術的帶路人,誰都願意和他一同去求取真經。阿里巴巴員工的想法自然也是如此。

老頑童周伯通是金庸小說《射鵰英雄傳》中的傳奇人物,他憑著大師級的武功及童心未泯的浪漫情懷,遨遊天地,將人間天地當成一座供他嬉戲的遊樂場。他由以武功高深的雙手互搏,玩到小孩子一文錢一個的鬼臉玩具,永遠興高采烈,充滿活力和好奇心。他不管江湖恩仇、血雨腥風,甚至對殺其未謀面兒子的裘千仞也一放了之。像這種至情至性、豁達開朗、物我兩忘的人,實在難得。

周伯通看似個人行為放蕩不羈,個人性格隨性開朗,實則這些都是他內心達觀的人生態度使然。他總是那麼快樂、那麼輕鬆,似乎煩惱永遠不會打擾他,困難也不忍心阻礙他前進的步伐。

馬雲跟周伯通一樣,也是個樂觀、永遠笑口常開的人。雖然每天處理各種事務,面臨著很大的壓力,但馬雲一直注意控制自己的情緒,而絕不向員工傳遞。在阿里巴巴內部,員工們自行發起組織了10個興趣小組,每個組都有一句搞怪口號,活動費用由公司承擔。大家一起出遊時的照片,在阿里巴巴的杭州總部的牆壁上隨處可見。馬雲努力使阿里巴巴的3000多名員工都成為「快樂青年」。

和別的企業一味強調「客戶第一」不同,馬雲認為「員工也是第一」。沒有員工,就不會有阿里巴巴。只有員工開心了,客戶才會開心。客戶的那些鼓勵的話語,又會讓員工發瘋一樣地去工作,這是阿里巴巴成功的重要因素。

從管理的角度來看,員工就是企業的內部客戶。企業必須先服務好員工,讓他們有良好的情緒,讓他們一想到工作就覺得快樂、喜悅,願意並且能夠在企業的平台上不斷成長,在工作中獲得超越工作本身的價值與意義,他們才能把這種使命感與情感傳遞給客戶。客戶在接觸到這種情緒與情感時,才會相信企業的承諾。

馬雲一直把壓力埋在自己心裡,絕不傳染給員工。他一直跟同事說,沒有歡笑的公司是最痛苦的公司。馬雲最喜歡豬八戒的幽默,因為他是取經團隊的潤滑劑,有了他西天取經路上再多的苦累都可以一笑而過。

在公眾面前,馬雲並沒有大領導的形象,而是時常以笑臉示人。在接受媒體採訪時,他習慣搞出種種小動作,有時是叼著一根長長的煙桿,有時是擺弄一小盒火柴,甚至拍打小球。他認為這些習慣有助於思維和表達。在公司里,他則素有「瘋」名。阿里巴巴及其各下屬部門舉辦狂歡晚會時,馬雲會打扮成維吾爾族姑娘或江南漁夫來表演節目。

馬雲不僅會把自己的快樂展示出去,而且經常會製造氣氛來逗員工開心。他就像個閑不住的大男孩,一不留神就會出現在員工身後,眉飛色舞地聊聊業務,不露聲色地給些啟發。馬雲曾把手機鈴聲設成《我們是共產主義接班人》;他喜歡圍棋,可是下得很臭;玩一種叫四國的遊戲,也很臭;玩「殺人遊戲」時總是第一個出局,原因是話太多。

馬雲認為,其實每個員工都想有一種歸屬感,如果高層領導把公司的遠景規劃與員工共同協商,員工就會有一種我們是一家人的歸屬感。為了「家」的興旺發達,他們就會與公司榮辱與共、生死患難,從而產生一種責任感和使命感,責無旁貸地為公司效勞。

正是有了這幫年輕氣盛的「普通」手下,馬雲才創造了今天阿里巴巴的「奇蹟」。對於成功後的阿里巴巴,馬雲仍不願用精英團隊。他認為,大家都是平凡的人,平凡的人在一起做一些不平凡的事,這就是團隊精神。只要每個人都欣賞團隊,就一定能夠成功。

馬雲永遠相信一點,就是不要讓別人為你幹活。他希望每個人都能為一個共同的目標和理想去幹活。在阿里巴巴,員工可以穿旱冰鞋上班,也可以隨時去他辦公室,總之,一定要讓員工覺得自在開心。

金錢能夠留住人卻留不住心,而阿里巴巴

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