上篇 劍客馬雲,輕靈飄逸的商道絕學 第一章 達摩五指,無招勝有招的核心戰略

馬雲的商業風格總是帶著金庸小說的武俠氣息,無論是戰略、戰術,還是管理。

事實上,馬雲第一次成為熱點新聞人物時,藉助的也是武俠,那是在2000年9月首屆西湖論劍,這位並無實力的杭州網路掌門找來了武俠大師金庸,打著大師的招牌,他喚來了當時聲望與實力遠在其之上的王志東、張朝陽、丁磊與王峻濤。一直以來,馬雲從不掩飾自己對武俠的偏好。

馬雲開過翻譯公司,做過中國黃頁,從1999年創辦阿里巴巴起,他就立下了做102年企業的願望,算起來正好跨越3個世紀。從那之後,馬雲所做的一切事情,不管是秘密布兵淘寶,還是併購雅虎中國,甚至是在香港聯合交易所上市,都只有一個主題:電子商務。併購雅虎中國時,馬雲的一項堅持是:「有一樣東西不能討價還價,就是企業文化、使命感與價值觀。」

馬雲的商業思維很「巧」。

如果將馬雲定位為武俠中的角色,他就是一位劍客。劍客強調人劍合一,憑藉內力與智慧,以巧取勝,而非蠻力。馬雲的「服務中小企業,讓天下沒有難做的生意」這一最高思想,應該是他用「巧」字貫穿商道最有力的詮釋。

達摩是中國佛教禪宗始祖,「達摩五指」神功無疑是武俠大師金庸杜撰出來的,但是達摩的佛學修為和成就,卻影響深廣,遠在五指神功之上。馬雲是金庸迷,自然對達摩祖師的功夫很感興趣。他將核心技術研究項目組,命名為「達摩院」,搜索、支付、市場、誠信體系和軟體這五大核心戰略被稱為阿里巴巴的「達摩五指」,這是他對該功夫的商業定義。

馬雲將「達摩五指」的功夫絕學運用在經營企業的過程中,通過整合資源,達到匯通天下的商業目標。他像輕靈飄逸的武俠,運用智慧和內力,四兩撥千斤,真正做到讓天下沒有難做的生意。

「天竺佛指」是金庸小說《天龍八部》中的點穴絕技,它要求出擊迅速敏捷,一點就能擊中關鍵穴位,快速有效地結束戰鬥。馬雲收購雅虎中國開始發展搜索引擎,也是找准癥結,快速行動,解決了阿里巴巴的發展困境。

在中國,馬雲是最早在互聯網領域摸爬滾打的企業家之一,尤其在電子商務領域,他無疑佔據了很大的先機。起初,網站追求的是信息量。市場被開發出來之後,憑藉領先優勢,他旗下的各家網站迅速彙集了大量的電子商務信息。但是在發展過程中,信息太多逐漸成了問題。因為馬雲旗下的商務網站不止一家,有B2B阿里巴巴、C2C淘寶以及B2C等多個平台,電子商務信息分散於這些網站,相互之間沒有關聯,更別提共享和傳遞了。阿里巴巴如果要進一步發展,就必須儘快解決這個問題。為此,馬雲將眼光盯向了搜索引擎。

阿里巴巴與雅虎在2005年8月11日共同召開新聞發布會。雙方對外宣布:阿里巴巴收購雅虎中國全部資產,同時得到雅虎10億美元的投資,用以打造中國最強大的互聯網搜索平台。儘管雅虎公司的CEO丹尼爾·羅森格坐在身旁,但聚光燈下,馬雲卻成了絕對的明星和焦點。這是中國互聯網史上最大的一起併購案。而且這一天正好是中國的情人節——農曆7月7日,馬雲巧妙地利用這一特定的時間來揭幕這個傳奇而轟動的事件。他向外界宣布,阿里巴巴和雅虎經過7年的「愛情長跑」,終於結合在了一起。

對於這起互聯網行業的驚天收購案,許多人在驚訝之餘也不免產生疑惑。馬雲大手筆收購雅虎中國的最終目的眾說紛紜。人們懷疑到底是阿里巴巴收購雅虎中國,還是雅虎中國收購了阿里巴巴。「阿里巴巴+雅虎中國」將來究竟會成為一個怎樣的組合?雅虎中國的加入是否預示著阿里巴巴將走向新的勝利?所有這些疑問一時都得不到解釋。

馬雲給出了答案:搜索引擎只是一個工具而已。這次收購讓馬雲成為中國互聯網最有權勢的人物,但收購併非為了盲目擴大領域。馬雲沒有把阿里巴巴變成與Google、百度一樣的搜索門戶,而是堅定不移地繼續做電子商務。搜索引擎能讓電子商務更加完美,阿里巴巴需要搜索引擎的幫助,僅此而已。阿里巴巴與雅虎進行收購談判的一個基本前提就是:搜索引擎歸根結底只是一個工具,必須為阿里巴巴的電子商務服務,而絕對不會反過來。

在馬雲的計畫里,他親自掌控經營被重點分割出來的雅虎中國的搜索業務。雅虎中國門戶繼續獨立發展,但很可能會與阿里巴巴中國網站進行內容整合。

在經過一系列的整合之後,阿里巴巴已經「舊貌換新顏」,不僅股東變了,公司資產結構也進行了重大調整。最關鍵的是,雅虎一下子掌握了新阿里巴巴40%的股權和35%的投票權。外界因此擔心雅虎會控制阿里巴巴,而馬雲對此卻很樂觀,他明確告訴大家:阿里巴巴仍掌握在他的手裡。新阿里巴巴公司董事會僅由4個成員組成,分別是馬雲、楊致遠、孫正義和蔡崇信。蔡崇信是阿里巴巴的首席財務官,也是馬雲的老搭檔,由馬雲出任董事局主席。從成立阿里巴巴的第一天起,馬雲就一直宣稱不會讓任何一家公司絕對控制它。到此時外界才終於明白,雅虎只不過是阿里巴巴的投資者和合作者,而不是掌控者。

併購不是為了圈更多的錢,而是為了秉承一直以來的理想:要做全世界最偉大的公司,要做102年的公司,這也是馬雲一直強調的一點。現在就是要把雅虎中國做好!把淘寶做好!把阿里巴巴做好!

阿里巴巴與雅虎結盟,具有時代效應,對搜索市場產生了深刻的影響。依靠雅虎每年幾十億美元開發投入形成的技術實力,阿里巴巴逐漸創建起全球首個有影響力和創收力的專業化搜索。在電子商務方面,國內中小企業將因此獲得更多、更新的發展機會。

阿里巴巴收購雅虎中國固然有其全盤考慮,也參考了很多其他方面的綜合因素,但是馬雲進行收購的初衷顯然是要找到一個超強的搜索工具,幫助阿里巴巴快速優化,提高電子商務的應用能力。在完善阿里巴巴電子商務系統方面,他又邁出了一步,離自己那個電子商務帝國的目標也更近了一步。

另外,藉助於跟阿里巴巴的合作,中國雅虎推出了「搜索3.0」概念、無限容量「終身郵箱」、進軍社區市場,在這三塊市場里雅虎的戰鬥力重新被點燃。可以說,兩家的合作是絕對的雙贏選擇。

「去煩惱指」是金庸《天龍八部》中神秘莫測的功夫之一,該功夫甚至有些詼諧、幽默的味道,寓意為:此指一出,就可以讓人無憂無慮,從此不再有煩惱憂愁。馬雲在解決電子商務領域發展中的最大憂慮——安全問題時,就充分發揮了「去煩惱指」的威力,此招一出,真的去除了他的煩惱。「只有解決了支付問題,才能夠做到真正的電子商務」,這是馬雲常常掛在嘴邊的一句話。他始終在思考如何解決網上交易的安全問題。

自電子商務網站興起,電子支付就是電子商務發展過程中最重要的環節。然而起初的時候,安全方面的隱患很多。特別是曾經出現的「網銀大盜」和「證券大盜」等惡性案件,鬧得人心惶惶。網上支付業務近乎停滯,整個電子交易的普及與發展也遇到了巨大阻礙。一時間,電子支付業務的未來籠罩著巨大的陰影。

看到這些惡性案件引發的不利現狀,馬雲認為能否成功解決支付問題將決定電子商務的長遠發展。一個沒有安全保障的電子商務環境,根本沒有真正的誠信和信任可言,如果不安全,電子商務就不能成為成熟的商務模式。而只有從交易環節入手,徹底解決支付問題,才能最終解決安全問題。

一定要在解決電子商務支付安全問題方面有所舉動,馬雲決定進軍電子支付領域。2003年10月,阿里巴巴在淘寶網推出了獨立的第三方支付平台——支付寶。支付寶的出現讓馬雲實現了「天下無賊」的夢想。

支付寶的業務運作流程是:買賣雙方通過支付寶進行交易。買家在確定購物後,先將貨款匯到支付寶,支付寶確認收款後通知賣家發貨,買家收貨並確認滿意後,支付寶匯款給賣家完成交易。在交易過程中,支付寶作為誠信、中立的第三方機構,不收取任何費用,為保障貨款安全及維護買賣雙方利益發揮了重要作用。

2005年2月,淘寶推出了「你敢付,我敢賠」的「全額賠付」制度,對於使用支付寶而受騙遭受損失的用戶,將全部賠償其損失。後來「全額賠付」制度又進一步擴展到阿里巴巴B2B,以及所有採用支付寶支付工具的電子商務公司。這樣一來,交易的風險完全留給了第三方「保人」,在信用體系不完善的條件下買賣雙方的信任障礙得到了徹底消除。這種制度既顯示出阿里巴巴對「支付寶」產品的絕對信心,又表明了阿里巴巴解決電子商務支付問題的決心。

支付寶已經不再是一個單純的支付清算工具,而是逐漸把它的影響延伸到了交易管理的範圍。支付寶可以保留交易過程中的各項信息,如商品名稱、價格、數量,以及物流公司名稱、發貨時間、收貨時間

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