第六章 和諧創新長遠計——溫州人商業戰場生存之道 商道74 不和惡性競爭沾邊

商道精髓:「商場如戰場」。競爭是不可避免的,通過競爭,大家會努力提高自己產品的質量、維護客戶的利益,使市場出現欣欣向榮的局面。對於競爭,溫商一向都持積極肯定的態度。不過,溫商所理解的競爭,是堂堂正正、公公平平的競爭。只有這樣的競爭,才能獲得良好的效果,否則只能帶來混亂和衰敗。

松下幸之助說:「維護業界和社會共同的利益,以促進全體人民的共存共榮,才是競爭的真正目的。必須以公開的、公平的方法競爭,為了業界的穩定,不論製造商、批發商或零售店,都絕不可只為反對而反對,不可為了想打倒對方的對抗意識而競爭,或借權力及資本和別人競爭。」

松下認為,下述的競爭都是不正當的,其後果只能是害人害己。

1.盲目削價。這大概是幾乎所有的廠商及銷售商都會使用的惡性競爭手段。如果是成本降低的低定價、季節性削價等,也尚無不可。要命的是有些人視正常利潤於不顧,一味地削價,以擴大銷路。松下認為,這種「競爭」害人害己:一方面的削價,可能引發大家競相削價,害了別人;如果價削到了連正常利潤、甚至些微利潤都不能保證,就連自己也害苦了。這就違背了經營最基本的贏利原則。松下指出:「即使競爭再激烈,也不可做出那種瘋狂打折、放棄合理利潤的經營。它只能使企業陷入混亂,而不能促進發展。倘若經營者都這麼做,產業界必然展開一場你死我活的混戰,反而會阻礙生產的發展、社會的繁榮。」

2.損害別人信譽,也是一種惡性競爭的方法。有些經營者求勝心切,便不擇手段地誣衊、詆毀同行,以此來打開自己的發展之路。松下認為,這太沒出息,也很卑劣。對於對方的誹謗,也無須迎頭痛擊,真正堅強的話,應該是笑臉相迎。因為,誹謗者的命運與惡性削價者相比,更不堪一擊,而且往往是跌倒了就無法再爬起來。

3.資本橫暴。這是一些實力雄厚的大公司常用的法子。他們依仗自己雄厚的資本,有意做出虧本的傾銷或服務,以此來壓倒中小企業的競爭對手,然後雄霸一方。松下以為,這是資本主義初期的產物,再用到今天來,就有些錯得離譜了。

有些人認為,在商場上,不同行業可以各行其道,各得其所,如果是同一行業,則難以避免一場你死我活的競爭。特別是在同一地區、同一城市,尤其是在同一條商業街道,這種競爭則是赤裸裸的。一定時空條件下,客戶的鈔票是有限的,具體購買項目更是個定量,在別家買了,自己的生意就被奪去,反之亦然。於是在市場上有「同行是冤家」之說。

這是事實,但絕不是事實的全部。松下幸之助認為,你多我更多,你好我更好,才稱得上經營有方。於是同行在他的眼裡是「同仁」,從未有過「嫉妒」二字。

同行是競爭對手,但絕不是冤家、死對頭。要使你的生意興旺發達,就必須學會在與同行的競爭中,求生存和發展,變同行競爭的壓力為自己奮進的動力。尤其是當同行之間勢均力敵,相互較量難分伯仲時,如果採取相互中傷、競相殺價的惡性競爭,則大都會兩敗俱傷。

體育競賽具有一定的規則,市場競爭也必須具有一定的規則。如果沒有一定的規則,一場足球賽是無法進行下去的,必然會導致一片混亂,同樣,如果沒有一定的規則,市場秩序會引發混亂。

目前市場上有獎銷售十分流行,嚴格地說這是一種不正當的競爭行為。得獎者畢竟是少數,絕大多數的顧客只是抱著賭博的心理來購物,對樹立公司形象和信任並沒有任何幫助。作為暫時的促銷手段,可能也有一定的效果,但終究不是贏得競爭的長久之計。

有的企業為了擊敗競爭對手,採用削價傾銷的方法,這更是一種不正當競爭行為。商品的價格要根據實際的成本和合理的利潤來確定,如果削價傾銷已無利可圖,雖然暫時擊敗了一個競爭對手,但自己也可能因此大傷元氣。

溫商們通常避開人頭攢動的大道,走人跡罕至的小路。要想在競爭中佔優勢,就應該踏踏實實地提高產品的質量,改善售後服務,努力樹立企業的良好形象,這樣可以有效避免捲入惡性衝突,也才能使你的經營長盛不衰。

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