商道精髓:把握住道德風險,做一個有信有義,以正當手段賺錢的人,就能在不長的時間內積累豐厚的無形資產,這些無形資產將對今後的發展有相當巨大的促進作用,並最終幫助人們成功。
做生意也會有道德風險,如果違背道德,一意孤行,生意就將會做不下去,人財兩空。我國傳統社會歷來對商人有鄙視之意,故有「無商不奸」之說。其實,搞買賣,做生意,是以賺錢為目的,但也有其道德規範,有其交易規則。你要在激烈的市場競爭中真正站住腳,就非得遵守和堅持這些道德規則不可。
遵守和堅持道德規則,最為關鍵的是要講究誠信。
誠信,是做人的根本,也是經商的原則。孔子說:「人而無信,不知其可也。」講誠守信,反映了中華民族的道德品質和崇高追求。在西方,有心理學家曾做過專項測試,結果表明,在550個描寫人的形容詞中,得分最高的8個形容詞中就有6個與「誠信」有關,如真誠、誠實、忠實、真實、可靠、信得過。由此可見,無論東西方,都將「誠信」視為人的美德。
誠信為什麼那樣寶貴?因為誠信對於一個人或商業組織來說,就是名聲或信譽,是開展人際交往和商業經營的「金字招牌」。俗話說:「千金難買名和譽。」這就說明名聲和信譽的重要性。同時也說明,名聲與信譽是要花大力、下大本錢才能形成的。
商業活動與誠信的道德要求是密切相連、緊密相關的。因為人們進行商品交換,都希望獲得實實在在的物品。譬如,人們到市場上購買衣服,購買者心裡自然希望購買的衣服貨真價實。對於出售者來說,應該質優價適,而不是弄虛作假,騙取買者的錢。俗語說:「騙得了頭一次,騙不了第二回。」這樣,「回頭客」就會越來越少,到頭來還是賣者吃虧。
在商業交往中,要做到講誠守信,首先要對顧客負責,尺寸滿,斤兩足,實打實。那些缺斤少尺、虛妄不實的人,為人們所不齒。其次要強調價格保持一致,不隨意提價或變相提價,堅持貨真價實、貨價相當的原則。有些經商者,為了一己私利,或隨意削價,惡性競爭,或囤積居奇,哄抬物價,為此喪失了人格,丟盡了信譽。這樣的商人,只會遭人唾棄。
誠招天下客,關鍵在於誠。誠,則天下客來;不誠,則天下客去。這已經成為經商者人所共知的道理。
商界是由各種各樣、大大小小的道德點兒支撐起來的,每一個點都是經理、老闆、部門主管……它需要一個人來佔據,這個人就是擁有良好道德觀念的人。商德高尚者,「上帝」在我心中,全心全意為顧客服務,為顧客排憂解難,就會取得顧客信任,贏得顧客的心,自然聲名鵲起,生意興隆,財源廣進。仁中取利真君子,義內求財大丈夫。經商萬不可為牟取暴利而取不義之財。
我國古代流傳下來許多以德行商的故事。列舉其一:古代有兩個商人,各自經營自己的酒店,他們是同胞兄弟,經營的酒店是繼承父母的家業。父親臨終時,對兩人說,「商以德行,德以術勝,經商求術忌無德,切莫以術欺人,害客害己。」後來,其兄經營東南面酒店,其弟經營西北面酒店。起初都能遵守父教,生意甚好。後來,東南面酒店的老闆認為老實經商賺不了大錢,乃心生邪念,在酒中加水,一個月後,他比弟弟多賺3000文錢。但第二個月後,弟弟反而比哥哥多賺3000文錢。於是哥哥懷疑弟弟也學會了加水,於是他在酒里加了更多的水。但到第三個月後,哥哥的酒店裡竟無人問津,弟弟酒店卻生意興旺。於是質問弟弟:「吾智術皆在汝上,何以商不及汝?」答曰:「兄智術雖數倍於吾,但論德行可遠遠不及,汝忘先父遺言,商以德行,德以術勝,汝酒里加水坑客害人,焉有不敗之理。」
酒中加水,剛開始人不能知,你會獲得暫時的利益,但人心是一面明鏡。終有一日大家都知道了,你的生意也只有垮台的下場了。
韓國現代集團創始人鄭周永非常重視信譽。他認為,信譽就是企業的生命。正是因為鄭周永有著良好的信譽,高利貸商人可以不用任何抵押物借錢給他。正是因為鄭周永注重信譽,鄭周永的現代建設公司在伊拉克獲得殊榮,以至於前伊拉克總統薩達姆說:「我們永遠也不會忘記在戰爭爆發後仍留在伊拉克繼續施工的那家外國公司。」最突出的是鄭周永為了維護信譽,寧可自己虧損甚至賣房賣廠也要保證高靈橋工程按時完工的例子。1953年,鄭周永獲得了高靈橋工程的施工權,並簽訂了合同,規定工期為26個月,預算資金為5478萬元。可是在施工期間由於通貨膨脹,現代建設面臨財政危機。
許多人認為,鄭周永這次一定栽了。他的競爭對手也在幸災樂禍地等著他失敗的消息。鄭周永一直以「信譽就是財產」為座右銘,他寧可自己承擔一切損失,也要在合同期內將工程完成。為了解決資金問題,他賣房賣廠,籌措了必需的資金。1955年底,高靈橋工程如期完工,最後結算其赤字達6500萬元。高靈橋工程雖然使鄭周永傷了元氣,但是,鄭周永也獲得了用金錢買不到的東西,那就是信譽。鄭周永寧肯自己背上巨額赤字,也要使工程保質保量地按時完成。對他的這種做法,韓國政府給予了高度的評價,並對他及他的現代企業表示絕對的信任。這對鄭周永以後承接政府的更多的項目起了很大的作用。
西方國家流傳著一句話:「誠信是最好的競爭手段。」眾多企業家和學者也普遍認為,世界經濟已經進入了「信用經濟時代」。誠信不僅是企業發展之本,更是企業在社會上樹立信譽、展示形象的無形資產。企業欲在激烈的市場競爭中立於不敗之地,就應該嚴格恪守誠信原則。誠信經營,既可以給消費者帶來利益,也能給企業經營者帶來利潤和財富。
猶太人做生意精明過人,但是從不騙人,也不會傷害無辜,從來使用的都是乾淨的手段。雖然有時會超越常規,但都是合法經營。他們認為,堂堂正正經營才是最好的生意經,如果靠欺騙做生意,不僅生意終究會失敗,還會丟掉自己的名聲。
二戰結束後,戰勝國幾經磋商決定在美國紐約成立一個協調處理世界事務的國際性組織——聯合國。洛克菲勒家族商議後,果斷出資870萬美元,在紐約買下一塊地皮,無條件地贈送給了身無分文的聯合國。
同時,洛克菲勒也把附近的大面積地皮買了下來。對洛克菲勒這一出人意料之舉,當時美國的許多大財團都吃驚不已,並嘲笑說:「這簡直是蠢人之舉!」但奇怪的是,聯合國大樓剛剛建成,毗鄰它四周的地價便立即飆升起來,相當于贈送款近百倍的巨額財富源源不斷地湧入了洛克菲勒的腰包。
猶太人做生意追求的是「一筆生意,兩頭贏利」,用現在的話來說,就是雙贏。比如洛克菲勒買地贈送這個例子,他在這次商業活動中,是光明正大地掙錢,沒有傷害任何人。而且,他與聯合國兩方都是贏家,而沒有輸家。
《塔木德》對猶太人如何乾乾淨淨地掙錢,有些十分具體的規矩。比如,它規定嚴格禁止將酒兌水買賣,允許兌水的場合只限於酒吧,並且是在客人知道已經兌水的情況下。但是,對於酒吧和中間商,即使酒吧知道並同意中間商的葡萄酒兌水也不能買。因為,如果這個酒吧買了這些兌水的葡萄酒,就有可能將其偽裝成沒有兌水的酒,在顧客不明真相的情況下賣出去。這種兌水的酒有可能已經混入細菌,並在酒中腐敗、發酵,不能夠長期保存,容易給顧客造成傷害,也容易損害商業信用。
富蘭克林曾經說過:信用就是金錢!
浙江溫州的許多企業家,不需辦理擔保、抵押手續,只憑自己的簽名,便可在銀行獲得數千萬元的貸款。據不完全統計,在溫州老闆一族裡已有不少人擁有這樣的「金筆」。
在服飾界,美特斯·邦威的周成建就擁有這樣的「金筆」。他的第一筆簽名貸款發生在2000年2月,額度為2700萬元。工行溫州市分行有關經辦人稱,除因美特斯·邦威經營狀況良好外,主要是看中周成建的個人信用魅力。他在青田創業期間,曾變賣祖屋還清借款,此事至今還在商界傳為美談。
天正集團董事長高天樂是溫州民企中的高學歷老闆(中歐EMBA在讀),也是「黃金巨頭」之一。高天樂當時動用「金筆」據說還破了工行系統的先例,其第一筆簽名貸款發生在2000年7月,額度是3000萬元。
在這幾支「金筆」中,南存輝的含金量最高。僅農行溫州市分行給予他的授信額度就達2億元。南存輝第一次動用「金筆」是在1998年11月份,他在農行大筆一揮就「敲定」了3000萬元。各界「評估」:南存輝簽名的含金量不僅體現其本人的信用魅力,更因「正泰」是中國商界一座巍然的「金山」。
上述的事例表明,良好的債信和償債能力,可以使你借錢的信用一次次地得到循環,或許在那無意之間,每次籌錢與償債的過程中,便積累了自己財務上無盡的資源,那便是良好