第六章 和諧創新長遠計——溫州人商業戰場生存之道 商道71 創意是創新之母

商道精髓:在溫州人的骨子,他們勇於尋找創意的精神是可嘉的。創意是創新之母,只有找到好的創意,創新才能成功,才能更有效地賺錢。

中國移動的一位領導回到當年插隊的地方看望老朋友,剛下車他就住進了鎮里的一家招待所。經過一路的顛簸,領導身上汗漬漬的,他便想洗個熱水澡。招待所條件有限,只有一個公用的澡堂。

領導來到澡堂門口,被一名服務生攔住:「先生,您要洗澡的話請先交納15元的初裝費。我們將會為您安裝一隻噴頭。」領導馬上一愣,心想這招待所怎麼這麼宰人!但礙於身份,領導沒有發作。

他交了錢,剛想進去卻又被服務生攔住:「先生,對不起,為了便於管理,我們的每隻噴頭都有編號,請您先交納10元的選號費,選好的號碼只供您一人使用。」領導有些生氣,但還是交了錢選了「8」號。服務生又說:「您選的是個吉利號碼,按規定您還得交8元的特別號碼附加費。」「見鬼!」領導壓了壓火,說:「那我改成4號。4號也不是什麼吉利號碼,總用不著交什麼特別號碼附加費了吧?」服務生說:「4號是普通號碼,當然不用交特別附加費,但您得交5元的改號費。」領導無奈地搖搖頭,心想當年這裡的民風是何等的淳樸,沒想到如今為了賺錢竟然如此巧立名目,真是世風日下啊!

領導交了錢後理直氣壯地問:「這下我可以進去洗澡了吧?」服務生笑著說:「當然當然可以,您請。」領導瞪了他一眼,踱著步往裡走。服務生突然又補充說:「對不起,我還得告訴您:由於4號噴頭僅供您一人使用,所以不管您是否來洗澡,您每月還要交納7元5角的月租費。此外您每次洗澡要按每30分鐘6元的價格收費。另外,每月交費的時間是20日之前,如果您逾期未交,還要交納一定的滯納金……」「夠了,夠了,我不洗了!」領導氣壞了,扭頭就想走。服務生便問:「您真的不洗了嗎?」領導聲色俱厲地說:「對!我永遠也不在你們這裡洗澡了!」服務生微笑道:「如果您不再使用4號噴頭了,那您還得交9元8角的銷號費。只有這樣您以後才能再也不用向我們交納任何費用了。」領導大怒,和服務生大吵了起來。

不一會兒,招待所的經理聞聲趕來。領導一見經理來了,便高聲嚷嚷著要投訴。經理了解了事情的經過後,笑著對領導說:「先生,對不起,也許您還不知道,洗澡業在我們這裡是壟斷經營,還好你沒有泡池子,不然還要收你的『漫遊』費呢!」

這是一個讓溫商們常常講起的幽默故事,但故事中招待所的經理如此繁多的創意卻不能不使我們在微笑之餘感到欽佩。創意無處不在,只要你敢想敢做,你就能迅速致富。

創可貼的發明者埃爾·迪克森在生產外科手術繃帶的工廠工作。20世紀初,他太太在做飯時,經常將手弄破。迪克森先生總是能夠很快為她包紮好,但是他卻十分擔心,自己不在家時,該怎麼辦呢?如果有一種特別方便的繃帶,自己可以為自己包紮傷口就好了,那樣,就不用擔心太太自己包紮不了了。

於是,他想自己試著為太太做一個方便的繃帶。他想把紗布和繃帶做在一起,就能用一隻手包紮傷口。他拿了一條繃帶布平鋪在桌子上面,在繃帶上面塗上膠,然後把另一條紗布折成紗布墊,放到繃帶的中間。可其中有個難題,做這種繃帶要用不捲起來的膠布帶,而粘膠暴露在空氣中的時間長了表面就會幹。

後來他發現,一種粗硬紗布能避免出現上述的問題,於是創可貼便問世了。

一家溫商的飯店開張,經理委託廣告公司設計一個創意,讓飯店在城裡能夠迅速提高知名度,吸引更多的消費者。很快,廣告公司把創意計畫送來了。創意內容只有5個字:無菜單點菜。所謂無菜單點菜,也就是說飯店不提供菜單,而是顧客喜歡什麼,飯店提供什麼。經理是飲食店裡的行家,認為這樣的創意簡直就是瞎胡鬧,無菜單點菜根本不符合飯店的慣例。但廣告公司認為無菜單點菜比免費品嘗、打折酬賓效果好得多。免費品嘗雖大氣但有誘餌之嫌,打折有時候就是對自己形象和品位的打折。而無菜單點菜則不然,能說明飯店有烹飪實力,能夠烹制出各種菜肴。

經理半信半疑,仍然心存憂慮,如何能保證採購齊各種原料呢?而廣告公司說,只要準備和其他飯店一樣的菜即可。

無菜單點菜的廣告打出後,人們覺得十分新鮮,飯店果然吸引了不少顧客。經理髮現,顧客所點的菜大都是飯店已經配備的。經理開始還納悶,想了想便豁然開朗。無菜單點菜其實只是小小的技巧而已,它的高明之處在於使人們有了更多的主動權,而這個小小的變化所產生的效果卻是不可估量的。

1981年4月,傑克·威爾士接任美國通用電氣公司總裁。這家公司規模龐大、產品分散,而且當時的情況並不景氣。

威爾士剛一上任,他就想:怎樣才能管理好這樣一個大公司呢?如何做才能使公司的銷售和利潤有所增長呢?經過調查,他發現公司管理得太死板,職工沒有足夠的自主權。通過仔細的分析,他認定只有全體員工團結一致,才能使公司迅速發展起來。於是根據公司的這一情況,他進行了全面的思考,並重新設定了公司的發展目標。

首先對公司進行改革,就是實行「全員決策」制度。他讓那些平時絕少有機會互相交流、按鐘點上班的普通員工和中層管理人員以及工會領袖等都能被邀請出席決策討論會,與會者彼此平等,各抒己見。

「全員決策」的施行,得到了全體員工的支持,增強了他們對公司經營的參與意識,潛藏在每個人身上的無限創意被充分發掘出來,大家紛紛獻計獻策,其中有90%以上的合理化建議都被威爾士採納。

涓涓細流,匯成江海。沒過多久,原本不太景氣的公司取得了巨大的發展,成為全美名聲顯赫的優秀企業。

很多人都知道法國著名化妝品公司——香奈爾公司,它的發展壯大就是得益於一名員工在關鍵時期的一次關鍵性的創意。

剛開始時的香奈爾公司沒什麼名氣,產品滯銷,公司陷入困境。這時,銷售部的一位員工突發奇想,並把想法向香奈爾彙報,立即得到了老闆的大加讚賞。

沒過幾日,人們在巴黎《日日新聞》上看到了這樣一則廣告:香奈爾化妝品公司精選10名醜女,將於星期六晚上在巴黎大舞台與諸君見面。

廣告刊出後,一時間被傳為奇聞。屆時到場參觀的人非常多。

帷幕拉開,醜女們一個個魚貫而出。果然一個個都是面部長得奇醜無比。觀眾們頓時噓聲一片,大家無不驚嘆:「竟然會有這麼丑的女人!」

這時只見香奈爾女士笑容可掬、神態自如地走上台,她對大家說:「為了展示本公司化妝品的功效,請諸位朋友稍等片刻,讓醜女們化妝,以謝諸君。」

過了一會兒,隨著音樂幕布再起,醜女們一個個塗脂抹粉,霓虹燈下果然是另一番模樣。

觀眾無不嘆服,自此香奈爾公司生產的化妝品在市場上成為暢銷貨。

人在成長過程中,往往會承受諸多壓抑、打擊、挫折、失敗,久而久之,積習難返。由於害怕再次遭遇失敗,人們不願再次嘗試,不願突破現有的思維模式,不敢創新,直到徹底放棄對成功的渴望,畫地為牢,坐以待斃。因為害怕改變,所以將未來定義為「沒有辦法」;因為「沒有辦法」,所以不思進取。這樣自我設限,創造力、慾望和潛力被自身扼殺,人生被束縛在舊有的圈子裡,白白浪費掉大好時機。

成功崛起的溫州富人,不是因循守舊、沒有任何壓力的觀光客,而是積極投入、努力創新的參與者。善於捕捉機遇,以創造性思維迎接機遇的人,最有希望與財富為伍。

創意無處不在。如果你掌握了創意思維的技巧,就能從失敗中找到正確的方向,使你絕地逢生,從而逆轉不利的人生經濟狀況。

溫商常常津津樂道的一個案例是,有一家生產牙膏的公司,其產品優良,包裝精美,深受廣大消費者的喜愛。記錄顯示,公司前10年每年的營業增長率為10%~20%,這令董事們十分興奮。不過,在隨後的幾年裡,公司的業績卻停滯不前,每個月維持同樣的數字。董事長對業績感到不滿,便召開全國經理級高層會議,以商討對策。

會議中,有名年輕經理站起來,對董事長說;「我手中有張紙,紙里有個建議,若您要使用我的建議,必須另付我5萬美元。」

總裁聽了很生氣地說:「我每個月都支付薪水給你,另有分紅、獎金。現在叫你來開會討論,你還要另外付你5萬美元。是不是過分了?」

「總裁先生,請別誤會。若我的建議行不通,您可以將它丟掉,一分錢也不必付。」年輕的經理解釋說。

「好。」總裁接過那張紙,看完後馬上籤了一張5萬美元支票給那位年輕的經理。

那張紙上只寫了一句話:將現有的牙膏管口

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