商道精髓：溫商認為，人與人之間在智力和體力上的差異很小，一件事富人能做，窮人也能做，只是做出的效果不一樣，差別就在於一些細節上所下的工夫，細節往往決定著事情完成的質量。正因為這些細微的差別才造成窮人和富人生活境遇的天壤之別。
對於細節的重要性，西方流傳的一首民謠對此作了形象的說明。這首民謠說：
丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；
壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；
折了一匹戰馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰鬥；
輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。
馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其「長期」效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領域中的所謂「蝴蝶效應」。那麼對於一個企業的發展來說，他們的「蝴蝶」又存在於哪裡？應該說，員工的每一次細微的工作、一個產品的包裝設計、一句廣告語的創意、回訪一個客戶……這些微小的行為都和公司這個大家庭的興盛有內在的邏輯關係。
「天下大事，必作於細；天下難事，必成於易」，天下的難事都是從易處做起的，天下的大事都是從小事開始的。
海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認真精神時曾說：如果讓一個日本人每天擦桌子6次，日本人會不折不扣地執行，每天都會堅持擦6次；可是如果讓一個中國人去做，那麼他在第一天可能擦6遍，第二天可能擦6遍，但到了第三天，可能就會擦5次、4次、3次，到後來，就不了了之。鑒於此，他表示：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。只要你把每一件事情都做好了，就成功了一半。
如果你把該做的工作做得和想做的工作一樣認真，那麼，你就一定會成功——有人曾說你該永遠同時從事兩件工作：一件是目前所從事的工作；另一件則是真正想做的工作。如果你把該做的工作做得和想做的工作一樣認真，那麼你也正是為將來而準備。你正在學習一些足以超越目前職位，甚至成為行業榜樣員工的技巧。
一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一隻兔子的後腿，受傷的兔子開始拚命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔而出，去追趕兔子。可是追著追著，兔子不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗了：「你真沒用，連一隻受傷的兔子都追不到。」獵狗聽了很不服氣地回答：「我已經儘力而為了呀。」
兔子帶傷終於跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：「那隻獵狗很兇呀，你又帶了傷，怎麼跑得過它？」
受傷的兔子回答道：「它是儘力而為，我是全力以赴呀，它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力以赴的話，可就真的沒命了！」
人本來是有很多潛能的，但是我們往往會對自己或對別人找借口：「管它呢，我們已儘力而為了。」事實上儘力而為是遠遠不夠的，尤其是在這個競爭激烈的年代，每一個想成為億萬富翁的人都要時常問問自己：「我今天是儘力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子？」
1965年，一個四年級小學生到西雅圖景嶺學校圖書館幫忙，管理員讓他把已歸還圖書館卻放錯了位的書放回原處。小學生問：「像是當偵探嗎？」管理員說：「當然。」小學生便不遺餘力地幹起來。第一天，他已經找出3本放錯地方的書。第二天，他來得更早，而且更賣力氣。過了兩個星期，小學生的父母要搬家，小學生擔心地說：「我走了，誰來整理那些站錯隊的書呢？」沒過多久，小學生又來了，高興地對管理員說，那邊的圖書館不讓學生干，媽媽把他轉回這邊上學，由他爸爸用車接送。「如果爸爸不帶我，我就走路來。」
這個小學生是如此敬業，令圖書館的管理員沒有想到的是，這個小學生後來成為信息時代的天才、微軟電腦公司總裁——比爾·蓋茨。
司特萊底·瓦留斯先生是一位著名的小提琴製造家，他製成一把小提琴，往往要經過不少歲月。但是你可不要以為他太痴了，他所製造的成品現在已成稀有寶貴的珍物，每件價值萬金。可見世上任何寶貴的東西，你如果不付出全部精力，不畏千辛萬苦地去做，是不能成功的。
做事盡善盡美，不但能夠使你迅速進步，並且還將大大地影響你的性格、品行和自尊心。任何人如果要想成功，就非得秉持這種精神去做事不可。
無論到哪裡，一位把工作做得完美無缺的人，總是受人歡迎的。所以你應該努力把任何事處理得至善至美。對於任何事，你都要傾注全副精力去做。
維斯康公司是美國20世紀80年代最為著名的機械製造公司。傑克和許多人一樣，在該公司每年一次的用人招聘會上被拒了。但是他並不灰心，發誓一定要進入這家公司工作。
於是，他假裝自己一無所長，找到公司人事部，提出為該公司無償提供勞動力，請求公司分派給他任何工作，他將不計任何報酬來完成。公司起初覺得簡直不可思議，但考慮到不用任何花費，也用不著操心，於是便分派他去打掃車間的廢鐵屑。
在整整一年時間裡，傑克勤勤懇懇地重複著這項既簡單又勞累的工作。為了糊口，下班後他還得去酒吧打工。儘管他得到了老闆及工人的一致好感，但仍然沒有一個人提到錄用他的問題。
1990年初，公司的許多訂單紛紛被退回，理由均是產品質量問題，為此公司將蒙受巨大的損失。公司董事會為了挽救頹勢，緊急召開會議，尋找解決方案。當會議進行了一大半還不見眉目時，傑克闖入會議室，提出要見總經理。在會上，他就該問題出現的原因作了令人信服的解釋，並且就工程技術上的問題提出了自己的看法，隨後拿出了自己的產品改造設計圖。
這個設計非常先進，既恰到好處地保留了原來的優點，又克服了已經出現的弊病。
總經理及董事覺得這個編外清潔工很是精明在行，便詢問他的背景及現狀。於是，傑克當著高層決策者的面，將自己的意圖和盤托出。之後經董事會舉手表決，傑克當即被聘為公司負責生產技術問題的副總經理。
原來，傑克利用清掃工到處走動的特點，細心察看了整個公司各部門的生產情況，並一一詳細記錄，發現了所存在的技術問題並想出了解決的辦法。他花了一年時間搞設計，做了大量的統計數據，終於完成了科學實用的產品改造設計圖。
無論是偉人還是普通人，他們大部分時間都是在做一些很平凡、很簡單的小事情。然而有很多人，他們不屑於做具體的事，不屑認真對待小事和細節，總是盲目地相信「天將降大任於斯人也」，殊不知，能把自己所在崗位上的每一件事做成功、做到位就很不簡單了。
即使是一件很不起眼的小事情，也可能導致你無法預見、無法控制的後果。事實上，很多重大的事都取決於你對小事的態度。也許就是一件小事幫你敲開了機會的大門。面對眼花繚亂的世界和紛繁複雜的人際關係，你可能一時無法弄清此間種種的因緣際會，但是你如果忽略這些不起眼的小事，或者把這些小事辦砸，都有可能讓你在致富的道路上滯留很久。
所以，我們必須全力以赴，不遺餘力地把握好每一天！只要把每件事情都做好了，你離成功也就不遠了。世界上最怕「認真」二字。